结算资产出现负余额，表示您的账号欠付相应金额。在补足该余额之前，它会减少用于支持未平仓仓位的权益，因此也可能减少您的可用保证金。在交易账户中补充并持有更多相应的结算资产，即可补足负余额。如需查看当前金额，请打开账户余额页面，查看该结算资产所记录的余额。

请先确认您是否已满足活动要求，系统会在任务完成后自动更新进度。2、风控触发后无法领取奖励怎么办？ 如账户因风控无法领取奖励，表示系统检测到异常交易或操作行为。 不同活动的风险控制规则和评估标准可能有所不同，此风控不会影响您进行其他正常交易或参与其他活动。 建议您保持正常交易行为，避免短期内频繁创建账户或出现异常操作，以提升后续活动参与与领奖的成功率。3、被邀请人风控 在邀请好友活动中，若被邀请人账号存在限制情况，会导致邀请人无法获得奖励。 如需进一步帮助，请联系客服。

若您不确定该风险项是否可删除，优先选择“先止损（换可信设备）+ 再排查（全盘查杀/查看说明/反馈）”。

这表明表示该合集已通过了OKX Wallet 对其真实性的验证。详情请查阅《如何在 OKX Wallet 市场认证合集》 三、如果你已经申请过合集收录，并且通过审核，则可以通过以下方式更新 X（原Twitter）、官网等社媒链接，或更改收录合集的铭文列表。详情请查阅《如何修改BTC合集信息》

这是一个情绪分析指标，高多空比表示投资者的正面预期。 如何开启账户多空比指标？ 在交易页面中点选【指标】选项 2. 在指标设置中点选【副图指标】，勾选【Acc. L/S】并根据个人的偏好设置细节。 3.在App 端，您可以点击交易，在 K 线图页面，点击上方的【数据】按钮，即可查看【账户多空比例】。 欲知更多交易图表的资讯，请查阅：如何使用交易图表

账户多空比被视为头部交易者情绪的衡量标准，高比率表示乐观预期。 账户多空比计算公式为：净多仓账户/净空仓账户 如何开启头部账户多空比？ 在交易页面中点选【指标】选项 2. 在指标设置中点选【副图指标】，勾选【Top Acc. L/S】并根据个人的偏好设置细节。 3.在App 端，您可以点击交易，在 K 线图页面，点击上方的【数据】按钮，即可查看【账户多空比例】。 欲知更多交易图表的资讯，请查阅：如何使用交易图表

如果您在划转时使用了不同的收款地址，则表示您充入了错误的地址。检查用于划转的收款地址 在发送平台打开提币或划转记录，找到收款地址和交易ID（TxID）。核对收款地址是否为您从欧易充入页面获取的该笔划转的地址。我应该怎么做？ 该地址与您在欧易充入页面提供的地址一致。 这不是错误地址的充入。如果充入尚未到账，请参见 为什么我的充入未到账？ 或联系欧易客服，以便核查地址和交易。该地址与您在欧易充入页面提供的地址不同。 如果该地址来自其他平台或个人，请联系他们寻求帮助。已确认的区块链交易通常无法撤销，且资金追回不保证成功。

如果您无法从钱包提币，请先检查以下哪种情况符合您的情况： 情况 1： 这是您自己使用了一段时间的钱包。您一直保管着助记词或私钥，但最近发现无法划转资金。 情况 2： 这是您最近通过他人提供的助记词获得的钱包。 注意： 如果上述情况均不适用，您的问题可能根本与多签无关。您的地址可能尚未在网络上激活——请参阅下方的“如果您的TRON地址尚未激活怎么办？”。这些TRON多签诈骗是如何运作的？诈骗 1：您的钱包权限被转移（情况 1） 这种诈骗通常出现在通过第三方验证码平台处理的大幅折扣燃油卡、礼品卡或充值卡中。您会被引导到一个链接，该链接在后台运行恶意代码，要求更改您的钱包账户权限。如果您在未完全理解所批准内容的情况下确认交易，钱包的控制权可能会转移到欺诈者的地址。 此时，钱包及其资产仍然可见，但您无法再访问或移动它们。之前完全由您控制的钱包权限在您不知情的情况下被更改——您无法独立完成划转，在某些情况下甚至会完全失去对钱包的控制权。

如果列表中没有正确的国家或法律实体类型，可能表示当前申请入口暂不支持该类型。如果您填写了错误信息，请在提交前进行更正。否则，如果已提交的信息存在差异，我们的客户尽职调查团队将与您联系，以进一步确认。6. 我无法选择正确的公司注册国家，该选项显示为灰色，怎么办？ 通常有以下两种原因： OKX 目前尚不支持来自该国家的企业； 您的账户设置暂不允许选择该国家。 如果公司的注册国家位于欧洲、新加坡、澳大利亚或美国，并且您的账户注册时间较早、现在才完成认证，则更容易出现这种情况。 如果您的情况与上述描述相符，请联系客服。客服可能会要求您创建一个新账户，并在注册时选择正确的国家。

Step 5 - 测试并核对归因 先使用模拟盘完成连接、签名、下单和成交测试，再检查 AI Builder 工作台是否成功识别对应交易。

错误码 50123 表示该 API Key 没有数字货币交易权限。使用模拟交易时，请使用在 Demo Trading 环境下创建的 API Key，确认该 API Key 已开通交易权限，使用您所在站点对应的正确 API 域名，并在每个模拟交易请求中添加 x-simulated-trading: 1 请求头。仅拥有读取权限的 API Key 可以查询账户数据，但无法下单。如果 Demo Spot 下单返回 HTTP 503 和 OKX 错误码 50001，我该怎么办？ 错误码 50001 和 HTTP 503 表示服务暂时不可用。请稍后重试。如果多次重试后问题仍然存在，请加入我们的 API 支持群联系 API 客服。注意： 如果您对 WebSocket 或其他 API 相关主题有疑问，请点击文章链接，并使用欧易 App 扫描文章底部的二维码，加入群组，与我们的 API 支持专家联系。 如何扫描：在应用中，点击九宫格图标 > 扫描图标，然后扫描二维码。

请先在 资产 中查看该货币，如需将其兑换为订单计价的货币，请使用 闪兑。划转后我的余额仍显示为零，我该检查什么？ 刷新。 在网页端重新加载页面，或关闭并重新打开 App，然后返回交易界面。余额面板不一定会即时更新。 确认划转已完成。 打开 资产，查看你的划转记录，确认划转已成功到账交易账户。 如果你在交易 USD 本位合约，请检查你的结算币种。 前往 子账户 > 交易设置 > USD 本位结算币种。如果你尚未选择，系统将默认使用 USD，因此 USDC 或 USDG 余额不会被识别为保证金，你的可用金额会显示为 0。当你有当前委托或仓位时，无法更改此设置——请先撤销或平仓。参见 USD 本位合约常见问题。 检查货币。 订单只能使用其计价货币。法币余额无法为以其他资产计价的订单提供资金——请先使用 闪兑 或订单表更换货币。 检查你的当前委托和仓位。用于未成交订单、未平仓仓位或策略交易的资金，在你取消、平仓或停止之前，不可用于其他用途。 检查你的子账户。存放在子账户中的资金不会显示在你的主账户余额中。

区块链确认延迟：如果您没有看到您的充币到账,可能需要先等待足够数量的区块被确认。 网络或地址错误：请确保您的数字货币已充入正确的区块链网络和收款地址。 缺少备注：某些数字货币网络除收款地址外还需要提供备注。区块链确认延迟 如果您的充币尚未到账至您的 OKX Wallet 或交易所账户，您可以先通过区块链浏览器（例如 OKLink）查询对应的区块链,查看您的交易是否处于待处理状态。您可通过搜索交易 ID 或发送/收款地址来查询。如果您在区块链上看到该交易处于待处理状态，但钱包中未显示，则可能需要等待若干区块被确认。如果您在区块链上未看到该交易处于待处理状态，则说明您的交易尚未完成。请再次确认您确实已签名并发送了该交易。地址或区块链网络错误 在发送数字货币时，请确保选择了正确的网络，并仔细核对收款地址。如果您已将数字货币发送至错误的收款地址或区块链网络，请联系我们并提交客服工单。若您的数字货币丢失，我们无法保证能够找回，因此请务必仔细核对您发送的金额、地址和网络是否正确。对于某些网络（例如 EOS），您可能需要在收款地址之外附上备注（memo）或标签（tag）。

要使用您的交易体验金，您必须先激活您的券。交易体验金可用作交易保证金来开仓、抵消亏损以及支付资金费。平仓时，交易手续费将先从盈利（如有）中扣除，然后从交易体验金中扣除。如果您拥有交易体验金，系统会优先使用交易体验金而非您的自有资金。交易体验金不可提现，但通过使用交易体验金获得的任何盈利均可提现。申请条件是什么？ 您必须完成身份认证并获得交易体验金。 您必须来自允许衍生品交易的地区，该地区的当地法律和法规允许此类交易。我如何查看我的交易体验金券？ 您可以在我的奖励中查看您收到的交易体验金券。 注意：您需要登录后才能访问此页面。我如何激活交易体验金券？ 奖励中心中的交易体验金券资金需先激活后方可使用——点击激活完成激活。激活成功后，将显示使用按钮，激活券的资金将自动转入您的交易账户。 选择激活按钮以激活您的券 一旦您激活了资金，您首选的使用按钮将被启用我可以提取我的交易体验金余额吗？ 不，交易体验金余额不能提取。它只能用作您交易中的保证金。激活条件是什么？我该如何激活？ 交易体验金仅支持在合约模式下激活。其他模式需切换至合约模式后方可激活。

其他问题 如果您在使用平台官网或 App 时遇到问题，请先尝试以下故障排除步骤：使用隐身浏览器 尝试使用浏览器的隐身模式访问官网。清除缓存或数据1、适用于安卓系统 前往【设置】-【应用】-【欧易】-【存储】。 请尝试先选择【清除缓存】。如果问题仍然存在，再选择【清除数据】 （这会强制退出 App 登录，但可以修复部分深层错误）。2、适用于 iOS 点击左上方【九宫格】- 往下滑点击【关于欧易】-【清除缓存】。若没有【清除缓存】的选项，请您重新安裝欧易 App，再重试一次。 温馨提示：若您创建并正在使用钱包，请务必在更新或卸载 App 之前，正确妥善地备份好钱包，以便更新后重新导入钱包。如未能妥善备份，可能会导致钱包丢失且无法找回。若您创建的是无私钥钱包，请您在更新或卸载 App 之前，确认以下几点： ①与无私钥钱包绑定的交易所账户能够正常登录； ②能够记住云端备份的密码，若您的云端密码忘记，则无法通过云端恢复无私钥钱包，建议保存好您的云端备份密码。 ⚠️IOS官方APP的开发者是“OKX Inc.”其他开发者均为假冒，您下载注意识别避免下载到虚假APP造成资产损失。