一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 提币前，请确认对方平台或钱包，支持该网络和地址。比如部分平台或钱包，不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络，您在提币时，就不能使用这两个网络向对方进行提币，如 USDT，即使手续费比较低，也不能使用。 解决方案： 请在选择充提币网络和币种时，确保该网络和币种，是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产，或使用了对方不兼容的网络，需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 充提币网络和地址需要保持一致，充提币才能成功。您在进行提币时，需要在对方平台或钱包，复制充币地址，在复制充币地址前，请确认充币网络和币种，与提币网络和币种是一致的。 例如：在平台提取 USDT 时，如果选择的 Tron 网络，则您复制接收方的充币地址时，也需要选择 Tron 网络的 USDT 地址，才能顺利充提币。

导入钱包不会将其中的资产转移到交易所。 在应用或官方浏览器扩展中打开 OKX Wallet，然后选择 导入钱包。 如果您已设置好钱包，请查找 添加钱包 → 导入钱包 请按照现有钱包的提示操作；菜单标签可能因版本而异。 您可以在应用或浏览器扩展页面查看导入说明。 仅在正版 OKX Wallet 导入界面中输入您的助记词或私钥。切勿将其提供给客户支持，也不要将其输入到交易所的认证表单中。 返回欧易交易所之前，请核对地址。OKX Wallet 中显示的地址必须与您正在验证的地址一致。使用地址不同的账户进行签名将会失败。 导入后如何完成认证？ 返回欧易交易所应用或网站的验证页面，然后选择 OKX Wallet。 连接地址匹配的账户。 在 OKX Wallet 中查看并批准认证消息。 返回交易所查看结果并完成剩余步骤。 如果数字签名验证仍然失败，该怎么办？ 检查网络、所选账户和地址。有时，最佳做法就是再试一次。 如果您仍然无法签名，请通过官方应用或网站联系欧易客户支持，如有错误消息请一并提供。切勿分享您的助记词或私钥。

为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

如果您仍然找不到入口或无法访问您现有的钱包资产，请联系客户支持。请提供您的应用版本、手机操作系统、截图以及您是否已完成身份认证，以便团队进行调查。 切勿分享您的助记词、私钥或密码。

为进一步提升您的交易体验，欧易将于 2025 年 7 月 30 日下午 14:00 (UTC+8) 起，不再支持跨币种保证金和组合保证金账户模式下的逐仓杠杆交易。 此后，您在跨币种保证金和组合保证金模式下，将无法开逐仓杠杆仓位，也无法从带逐仓杠杆仓位的合约模式切换到上述两种账户模式。 请注意： 若您在跨币种保证金和组合保证金模式下已持有逐仓杠杆仓位，您仍旧可以进行平仓，但无法开新的逐仓杠杆仓位 若您在跨币种保证金和组合保证金模式下已持有逐仓杠杆挂单，系统将自动为您撤销相关挂单 API 用户： 若 API 用户继续在跨币种保证金和组合保证金模式下使用逐仓杠杆交易，则将收到错误码为 50072 的内容提示，提示跨币种保证金和组合保证金账户的逐仓杠杆模式已下线 感谢您一直以来的理解与支持，欧易将持续为您提供更优秀的产品和更高质的服务！ 欧易团队 2025年 7 月 15 日

这组助记词在钱包生命周期内通常不会改变，只要你不主动重置或重新生成钱包，助记词保持不变。 请您一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥，不要保存在网络环境中。建议您将助记词抄写下来，并保存在安全的地方，切勿向他人泄露您的助记词或私钥。不要点击陌生链接，扫描陌生二维码，授权陌生的第三方项目，兑换陌生代币等，预防造成您的资产损失。 诈骗类型五：下載含有木馬病毒的軟件 不法分子会使用诱导性的标题或者高回报项目投资等，引导下载软件。其实这些软件中植入了专门针对数字资产设计的病毒，能够收集钱包插件、浏览器密码、私钥、助记词等信息，进而盗取资金。您自行通过非官方渠道下载的一些软件也可能包含木马病毒，会导致钱包资产被盗。 设备一旦被植入病毒或链接到不安全的WiFi，黑客可以轻易获取到联网保存的助记词/私钥，钱包权限，之后将 Web3 钱包中的资金盗走。如何防范？ 1、请一定要了解清楚项目背景，若遇到不明的活动，建议第一时间联系官方客服确认。

我们保留根据以下标准授予或不授予奖励的权利。条款和条件 请于邮件中指定的日期之前填写电子邮件中的调查问卷。 前100 名符合条件的受访者将有资格获得最高 5 USDT（以下简称“奖励”）。 奖励将于邮件中指定日期之后的 21 天内发放。 符合条件的现有 OKX 用户应准确、如实地完成此调查问卷。 每位用户限参与一次。如果我们怀疑用户使用多个电子邮件地址提交了多个问卷，则仅考虑第一个问卷。 子账户没有资格参与或获得任何奖励。 OKX 保留取消任何参与者参与此活动的权利，且无需另行通知。 OKX 拥有全权自行决定调查参与者资格的权利。此决定应为最终决定，OKX 没有义务解释其决定的任何理由。 来自某些国家或地区的用户（受制于身份验证信息）可能没有资格参与此活动：具体请参阅 OKX 服务条款第 2.2 条。 用户应通过或之前已通过 OKX 的身份验证。请在此处查看您的身份验证状态。 与接受和使用奖励相关的任何及所有适用的税费、费用和额外开支（包括连接、安装和/或服务费）均由奖励接收者自行承担。 奖励将被锁定 30 天，锁定期结束后即可提取。

平台有权以其认为必要的任何理由推迟或取消奖励的发放。您同意 OKX 有权自行决定分配奖励，您不得在任何情况下对奖励分配提出异议。 OKX 有权将任何奖励转换为平台代金券或等值或更低价值的数字资产。这种情况可能发生在某些司法管辖区的平台限制导致参与者无资格获得某些奖励时，或者OKX无法为参与者获取奖励时，或者在OKX完全自主判断认为有必要转换奖励的任何情况下。 过去的表现也不构成未来表现的保证或可靠预测。您只有在熟悉并理解所涉及的风险时才应考虑参与。您应考虑自己的经验、财务状况、目标和风险偏好，并在参与前咨询独立财务顾问。预估的奖励率不保证，可能随时更改，恕不另行通知。历史奖励不代表未来奖励。 本次活动不提供任何投资、税务或法律建议，也不应被视为购买、出售或持有数字资产的要约。数字资产，包括稳定币和NFT，涉及高风险，波动幅度大，甚至变得一文不值。OKX不提供投资或资产建议。您应根据自己的财务状况，仔细考虑交易或持有数字资产是否适合您。有关您的具体情况的问题，请咨询您的法律/税务/投资专业人士。 数字资产价格受高市场风险和价格波动影响。

平台有权以其认为必要的任何理由推迟或取消奖励的发放。您同意 OKX 有权自行决定分配奖励，您不得在任何情况下对奖励分配提出异议。 OKX 有权将任何奖励转换为平台代金券或等值或更低价值的数字资产。这种情况可能发生在某些司法管辖区的平台限制导致参与者无资格获得某些奖励时，或者OKX无法为参与者获取奖励时，或者在OKX完全自主判断认为有必要转换奖励的任何情况下。 过去的表现也不构成未来表现的保证或可靠预测。您只有在熟悉并理解所涉及的风险时才应考虑参与。您应考虑自己的经验、财务状况、目标和风险偏好，并在参与前咨询独立财务顾问。预估的奖励率不保证，可能随时更改，恕不另行通知。历史奖励不代表未来奖励。 本次活动不提供任何投资、税务或法律建议，也不应被视为购买、出售或持有数字资产的要约。数字资产，包括稳定币和NFT，涉及高风险，波动幅度大，甚至变得一文不值。OKX不提供投资或资产建议。您应根据自己的财务状况，仔细考虑交易或持有数字资产是否适合您。有关您的具体情况的问题，请咨询您的法律/税务/投资专业人士。 数字资产价格受高市场风险和价格波动影响。

不要只检查开头或结尾，也不要直接从不明交易记录复制地址。大额发送前，建议先进行小额测试。如发现异常，请立即停止交易。 相似地址可能出现在链上交易记录中 发送前请核对完整地址 不要从不明交易中复制收款地址如何降低 OKX Wallet 被盗或被骗的风险？ 警惕高额回报、大师带单、套利、生息、置换、增量、挖矿等利诱信息，不要把资产发送到未知平台 不要选择陌生人发送的链接、扫描未知二维码或下载不明附件 不要向任何人分享助记词、私钥、密码、验证码、账户或银行信息，也不要分享屏幕 不要导入陌生人提供的助记词，或向不明钱包转入所谓网络费 只连接可信的第三方应用，并在签名前核对合约、资产、金额和权限 定期检查钱包授权，取消无法确认或不再使用的授权，并断开陌生应用 通过独立的官方渠道核实项目、活动、客服或执法人员的身份，不要使用对方提供的联系方式 尽量避免私下交易；OKX 不会要求您通过私人消息买币、提币、发送资产或投资 使用 OKX 官方渠道验证核实可疑联系人，并参考如何防范账户被盗保护您的账户。如果钱包疑似被盗或已经被骗，我该怎么办？ 立即停止与可疑网站、应用、代币或联系人交互，不要继续付款。

如果没有，无论您在这边做什么都不会成功。 提交请求有两种方式： 方案一 — 召回邀请链接（推荐）。 请节点创建一个召回邀请链接并发送给您，然后： 打开链接并登录您的欧易账号。 检查邀请码。它会自动从链接中填写，且无法编辑。 请输入您加入的理由并提交申请。 方案二 — 自助绑定页面。 打开此 链接，自行输入节点的数字渠道ID。这是所有用户通用的页面——并非针对您或任何特定节点。 无论哪种方式，系统都会自动检查您的资格。请求通常在24小时内处理完毕，决定一旦做出，您将收到通知。 注意：客服无法手动分配或更改您的归因，且已提交的请求无法取消。我正在使用节点的官方回归邀请链接，但系统仍然显示我不符合资格。为什么？ 在提交重新绑定请求之前，会进行两项独立检查，且两项检查均必须通过： 在节点端——“赢回邀请”必须在其节点页面的营销中心 > 重新连接用户中可用 在您这边——您的账户必须通过自动资格审核 来自节点的有效链接仅能通过第一项检查。如果页面仍显示您不符合资格，请参阅“页面显示‘暂时无法加入…’”部分，了解您可以自行检查的内容。页面显示“目前无法加入。感谢您的关注。您还不符合资格。”

请注意，如果您想从第三方固定 IP 地址向 OKX 发送请求，请联系我们的客户服务团队并附上相关理由。这将确保您的请求得到我们专门处理团队的适当管理。如果不遵循这一渠道，所有的外部信号都将被默认为无效。步骤四：设置信号策略 完成前面的步骤，就能看到TradingView信号已接入到欧易。下面的步骤就是要将已经接入的信号，连接到信号策略。点击"使用信号"，开始创建信号策略。 在策略开始运行前，需要先完成一些基本的设置，包括交易对、杠杆比例和投资资金（保证金）。 挑选正确的交易对对策略非常关键：你需要选择那些适应你策略的货币对就行，以及考虑你需要使用的杠杆比例。虽然杠杆可以增大收益，但同时存在着一定的风险。所以要选择在自身承受范围之内的，并且适合自己交易目标的杠杆比例。设置好交易对和杠杆比例后，下一步就是决定投入多少资金。 除了基本设置外，信号策略还可以根据个人偏好，进行高级设置。 例如，你可以选择不同的订单类型，比如市价单或限价单。市价单会立即按照当前市场价格执行，而限价单允许用户设置特定的价格水平来填补订单。

年度账单仅供参考，不向用户提供任何形式的奖励。 查看年度账单的奖励实际为邀请好友活动的奖励，需要通过邀请新用户注册欧易，方可拿到奖励，具体规则请参考邀请好友的活动规则。 数据计算过程中会进行取整计算，因此可能产生一些细小的数据差距，请周知。欧易不保证数据的真实性。 充值与提现计算中，包含内部转账相关数据。年度账单中的所有数据，均不包含闪兑产品相关的数据。 年度账单中，统计板块数据时，以 2023 年 12 月 15 日 (UTC+8) 之前的板块为准，仅包含 11 个板块，具体板块名称可参考年度账单中对应的页面。 年度账单的数据不可作为账单计算的依据，一切应以OKX App 显示的数据为准。 分享年度账单请注意保护自己的数据隐私。欧易对账单的外泄和因第三方以任何方法得到账单而造成的任何后果不承担任何责任。 进入年度账单页面并浏览其内容的用户默认已阅读并理解本条款及免责声明。 年度账单不构成也不应被视为买卖任何产品的推荐或投资建议。数字资产具有投机性和高波动性，随时可能变得缺乏流动性，适合高风险承受能力的投资者。数字资产的投资者可能会失去其投资的全部价值。

“不可交易资产”是指欧易不支持且不可在欧易交易的数字资产。如果您想提币现您的不可交易资产，请查看：不可交易资产如何提币？ 不可交易资产可分为以下四类： 欧易未支持的币种 发送至欧易不支持网络的币种 即将或已经从欧易下线的币种 部分空投币种 注意：不可交易资产无法用于 C2C 买卖币交易。什么是归集？ 当某个币种被下线或不再支持时，欧易会将这些币种归集为不可交易资产。 资产归集过程中，可能会出现币种不显示，以及无法提币的情况，这是正常的，请放心，您的资产不会丢失。 一旦归集完成，币种会出现在【资产】-【资金账户】 -【不可交易资产】中，您可以查看余额，也可以在提币通道开启后将资产提取到其他支持该币种的平台。 以下详细解释这四类不可交易资产： 1. 欧易未支持的币种 欧易现在支持超过300种数字资产，但仍有部分数字资产并不支持。 如果您不确定欧易是否支持充值该币种，您可以在充值前前往欧易充币页面，在【选择币种】栏检索该币种，如果能够检索到，则说明支持，可以充值。 2. 发送至欧易不支持网络的币种 同一币种可能在多个网络上发行相应的代币版本，然而，欧易可能只支持其中部分网络。

签署认证消息不是链上交易，因此无需支付网络（gas）费用。欧易对此认证过程也不收取任何费用。 注意： 如果有人要求您支付费用以“认证”或“解锁”您的钱包，请对此保持警惕。欧易和WalletConnect都不会要求您为钱包认证支付费用。如果您不确定请求是否合法，请在继续操作前联系客户支持。5. 我找不到我的钱包，或者我的钱包无法连接 并非所有钱包都支持 WalletConnect。 请检查您的钱包是否已列在官方 WalletGuide 目录中：https://walletguide.walletconnect.network/ 如果您的钱包不受支持，您可以： 使用另一个支持且控制同一地址的钱包，或者 将您的钱包导入 OKX Wallet 并在那里完成认证。 注意：导入钱包不会转移您的资产。整个过程中，您始终完全控制您的资金。6. 我扫描了二维码，但没有任何反应 如果没有出现连接或签名请求，请尝试以下操作： 请手动打开您的钱包应用，检查请求是否正在等待批准。 刷新欧易页面以生成新的二维码。WalletConnect 二维码几分钟后会过期。 将您的钱包应用更新到最新版本。