人脸识别在账户登陆、安全项修改或重置、身份认证等过程中起着重要作用。人脸识别无法通过的各种场景和具体处理方式如下：一、环境因素1、认证环境 进行认证时，建议在光线温和的室内操作，避免户外光线的干扰。2、网络环境 若人脸识别无法通过，页面无反应或出现，可切换网络，如更换 Wi-Fi、或者关闭 Wi-Fi 使用个人移动网络后再次尝试。 如果您在人脸识别过程中遇到错误/被拦截的提示，请确保您的手机和电脑连接到同一网络（相同 Wi-Fi / 热点），然后再重试。二、身份信息匹配问题 请核对登录的账户与身份证信息是否匹配。 若有已登录的设备，可以通過以下方式查看完整实名： 在收款账户管理处查看：打开欧易 App，点击【C2C 买币】-【我的】-【收款账户管理】- 点击查看完整实名信息。 在账户结单查看：打开欧易官网，点击【资产管理】-【订单中心】- 在页面上方，点击【账户结单】- 下载月结单查看完整实名信息。三、设备原因1、权限问题 请确认欧易 App 已经获得手机的访问相册和相机的权限，以及使用存储空间的权限。您可在手机的 【设置】-【应用权限管理】中进行设置。

标签/备注/留言错误或缺失 您想充入的数字货币可能需要填写备注/标签/留言。您可以在我们的充入页面找到相关信息。 如果您发现有标签，请在对应平台的提币页面的标签栏中输入该标签。如果在对应平台找不到标签栏，您可以联系该平台的客户支持寻求帮助。 注意：如果您输入了错误或缺失的标签，可能会导致充入失败。在这种情况下，您可以联系客户支持寻求帮助。充入智能合约地址 在提交充入请求之前，请确保您已选择对应平台支持的合约地址。否则，可能导致充入失败。区块链奖励存币 挖矿所得的利润只能充入您的钱包。只有当奖励充入您的钱包后，您才能将奖励充入我们的账户，因为我们不支持区块链奖励的直接充入。打包充币 当您想要进行充入时，请确保每次只提交一个充入请求。如果您在一次充入交易中提交多个请求，您将无法收到您的充入。在这种情况下，您可以联系客户支持寻求帮助。未达到最小充币额度 在您提交充入请求之前，请确保充入的金额不少于我们充入页面上显示的最低限额。否则，可能会导致充入失败。我们无法处理低于最低限额的任何充入金额，也无法撤销或退款该笔交易。 注意： 您可以在资产充入详情页找到最小充币额度。

若计算后的价格超过最高偏离度的现货指数2%或价格小于0，则最高价=现货指数（1+2%），最低价=现货指数（1-2%）。 以上规则，开平仓都受限制，若开多或平空，当委托价高于最高价，则将触发限价；若开空或平多，当委托价低于最新价，则将触发限价。 2.LTC、ETH、ETC、XRP、EOS、BCH、BSV 新合约生成10分钟内：最高价=现货指数（1+0.5%），最低价=现货指数（1-0.5%）。 合约生成了10分钟后：最高价=近10分钟溢价平均值+现货指数（1+2%）,最低价=近10分钟溢价均值+现货指数（1-2%），溢价=合约价格-现货价格。 若计算后的价格超过最高偏离度的现货指数3%或价格小于0，则最高价=现货指数（1+3%），最低价=现货指数（1-3%）。 以上规则，开平仓都受限制，若开多或平空，当委托价高于最高价，则将触发限价；若开空或平多，当委托价低于最新价，则将触发限价。 以上，欧易OKX将持续不断为您提供更优秀的产品和更优质的服务！

如果计算后的价格偏离现货指数上下3%或价格小于0，则最高价=现货指数（1+3%），最低价=现货指数（1-3%）。 以上规则，开平仓都受限制，若开多或平空，当委托价高于最高价，则将触发限价；若开空或平多，当委托价低于最新价，则将触发限价。 2.调整后： 新合约生成10分钟内：最高价=现货指数（1+0.5%），最低价=现货指数（1-0.5%）。 合约生成了10分钟后：最高价=近10分钟溢价平均值+现货指数（1+2%）,最低价=近10分钟溢价均值+现货指数（1-2%），溢价=合约价格-现货价格。 如果计算后的价格偏离现货指数上下3.5%或价格小于0，则最高价=现货指数（1+3.5%），最低价=现货指数（1-3.5%）。 以上规则，开平仓都受限制，若开多或平空，当委托价高于最高价，则将触发限价；若开空或平多，当委托价低于最新价，则将触发限价。 3.另外，我们将在2019年1月27日将最高／最低偏离幅度逐渐调整至5%，具体执行时间如下表： 4.近期TRX BTT空投分发临近，可能对TRX现货及合约价格造成较大影响。

若计算后的价格超过现货指数25%或价格小于0，则最高价=现货指数（1+25%），最低价=现货指数（1-25%）。 开仓：若开多，委托价高于最高价，则将触发限价；若开空，委托价低于最低价，则将触发限价。 平仓：为防止有人恶意操纵市场的价格，平仓只受25%幅度的限价约束：即平多时，当委托价低于现货指数的25%时，则无法下单；平空时，当委托价高于现货指数25%时，则无法下单。 2. 新市价全平规则： 原来流程：用户点击“市价全平”后，系统自动撤销该仓位未成交的平仓单后下单。 新流程：用户点击“市价全平”后，若该仓位存在未成交的平仓单，系统会弹出提示：您需“全部撤单”成功后，再进行市价全平操作。如下图所示 目前PC端新市价全平功能已上线，但IOS，安卓APP还在急速开发中，近期APP的老市价全平功能暂时下架，普通平仓功能不受影响。如新市价全平功能在APP上架后，我们届时发公告再通知大家。 感谢您的支持和理解。 OKX团队 2018.1.19日

限价委托：若当前挂单的交易货币数量精度大于调整后的数量精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的交易货币数量精度小于等于调整后的数量精度，则该挂单不会被撤销。例如：委托数量为 8.0001 的委托单将被撤销，委托数量为 8.01 的委托单不被撤销。 b. 所有策略委托：若当前策略挂单的交易货币数量精度大于调整后的数量精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的交易货币数量精度小于等于调整后的数量精度，则该挂单不会被撤销。例如：委托数量为 8.0001 的委托单将被撤销，委托数量为 8.01 的委托单不被撤销。 · 网格类、马丁格尔类策略（包括现货网格、合约网格、天地网格、现货马丁格尔）的挂单被撤销后，对应的策略也将被终止。 · 其他策略（包括定投策略、时间加权策略、冰山策略、智能组合、套利、止盈止损、移动止盈止损、计划委托）的挂单被撤销后，对应的策略将不受影响，在恢复交易后按照调整后的最新数量精度挂单。 若交易货币数量精度往大调整（从 0.01 调整为 0.0001） a. 当前所有委托单将不受影响。

限价委托：若当前挂单的价格精度大于调整后的价格精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的价格精度小于等于调整后的价格精度，则该挂单不会被撤销。例如：委托价格为 130.2442 的委托单将被撤销，委托价格为 130.24 的委托单不被撤销。 b. 所有策略委托：若当前策略挂单的价格精度大于调整后的价格精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的价格精度小于等于调整后的价格精度，则该挂单不会被撤销。例如：委托价格为 130.2442 的委托单将被撤销，委托价格为 130.24 的委托单不被撤销。 网格类、马丁格尔类策略（包括现货网格、合约网格、天地网格、无限网格、现货马丁格尔、合约马丁格尔）的挂单被撤销后，对应的策略也将被终止。 其他策略（包括信号策略、时间加权策略、冰山策略、信号策略、屯币宝、套利、止盈止损、移动止盈止损、计划委托）的挂单被撤销后，对应的策略将不受影响，在恢复交易后按照调整后的最新价格精度挂单。 若价格精度往大调整 (例如从 0.01 调整为 0.0001) a. 当前所有委托单将不受影响。

限价委托：若当前挂单的交易货币数量精度大于调整后的数量精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的交易货币数量精度小于等于调整后的数量精度，则该挂单不会被撤销。例如：委托数量为 8.0001 的委托单将被撤销，委托数量为 8.01 的委托单不被撤销。 b. 所有策略委托：若当前策略挂单的交易货币数量精度大于调整后的数量精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的交易货币数量精度小于等于调整后的数量精度，则该挂单不会被撤销。例如：委托数量为 8.0001 的委托单将被撤销，委托数量为 8.01 的委托单不被撤销。 · 网格类、马丁格尔类策略 (包括现货网格、合约网格、天地网格、现货马丁格尔) 的挂单被撤销后，对应的策略也将被终止。 · 其他策略 (包括定投策略、时间加权策略、冰山策略、屯币宝、套利、止盈止损、移动止盈止损、计划委托) 的挂单被撤销后，对应的策略将不受影响，在恢复交易后按照调整后的最新数量精度挂单。 2. 若交易货币数量精度往大调整 (从 0.01 调整为 0.0001) a.当前所有委托单将不受影响。

API 用户请查看：https://www.okx.com/docs-v5/log_zh/#upcoming-changes-price-limit-rules-for-spot-and-margin-trading 币币： 买入：若买入，委托价高于最高限价，则将触发限价； 卖出：若卖出，委托价低于最低限价，则将触发限价。 杠杆： 开仓：若开多，委托价高于最高限价，则将触发限价；若开空，委托价低于最低限价，则将触发限价。 平仓：若平多，委托价低于最低限价，则将触发限价；若平空，委托价高于最高限价，则将触发限价。 如果委托价格触发限价，手动下单会按照限价价格进行委托。 2.

最小价格精度调整的委托单和持仓处理规则 委托单处理规则 若价格精度往小调整 (例如从 0.0001 调整为 0.01) 限价委托：若当前挂单的价格精度大于调整后的价格精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的价格精度小于等于调整后的价格精度，则该挂单不会被撤销。例如：调整后精度为 0.01，原委托价格为 130.2442 的订单将被撤单，原委托价格为 130.2400 的订单调整后不被撤单。 所有策略委托：若当前策略挂单的价格精度大于调整后的价格精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的价格精度小于等于调整后的价格精度，则该挂单不会被撤销。例如：委托价格为 130.2442 的委托单将被撤销，委托价格为 130.2400 的委托单不被撤销。 网格类、马丁格尔类策略（包括现货网格、合约网格、天地网格、无限网格、现货马丁格尔、合约马丁格尔）如出现挂单被撤单，则对应的策略也将被终止。 其他策略（包括信号策略、定投策略、时间加权策略、冰山策略、屯币宝、套利、止盈止损、移动止盈止损、计划委托）的挂单被撤销后，对应的策略将不受影响，在恢复交易后按照调整后的最新价格精度挂单。

最小价格精度调整的委托单和持仓处理规则 1) 委托单处理规则 若价格精度往小调整 (例如从 0.0001 调整为 0.01) 限价委托：若当前挂单的价格精度大于调整后的价格精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的价格精度小于等于调整后的价格精度，则该挂单不会被撤销。例如：调整后精度为 0.01，原委托价格为 130.2442 的订单将被撤单，原委托价格为 130.2400 的订单调整后不被撤单。 所有策略委托：若当前策略挂单的价格精度大于调整后的价格精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的价格精度小于等于调整后的价格精度，则该挂单不会被撤销。例如：委托价格为 130.2442 的委托单将被撤销，委托价格为 130.2400 的委托单不被撤销。 网格类、马丁格尔类策略（包括现货网格、合约网格、天地网格、无限网格、现货马丁格尔、合约马丁格尔）如出现挂单被撤单，则对应的策略也将被终止。 其他策略（包括信号策略、定投策略、时间加权策略、冰山策略、屯币宝、套利、止盈止损、移动止盈止损、计划委托）的挂单被撤销后，对应的策略将不受影响，在恢复交易后按照调整后的最新价格精度挂单。

最小价格精度调整的委托单和持仓处理规则1) 委托单处理规则 若价格精度往小调整 (例如从 0.0001 调整为 0.01) 限价委托：若当前挂单的价格精度大于调整后的价格精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的价格精度小于等于调整后的价格精度，则该挂单不会被撤销。例如：调整后精度为 0.01，原委托价格为 130.2442 的订单将被撤单，原委托价格为 130.2400 的订单调整后不被撤单。 所有策略委托：若当前策略挂单的价格精度大于调整后的价格精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的价格精度小于等于调整后的价格精度，则该挂单不会被撤销。例如：委托价格为 130.2442 的委托单将被撤销，委托价格为 130.2400 的委托单不被撤销。 网格类、马丁格尔类策略（包括现货网格、合约网格、天地网格、无限网格、现货马丁格尔、合约马丁格尔）如出现挂单被撤单，则对应的策略也将被终止。 其他策略（包括信号策略、定投策略、时间加权策略、冰山策略、屯币宝、套利、止盈止损、移动止盈止损、计划委托）的挂单被撤销后，对应的策略将不受影响，在恢复交易后按照调整后的最新价格精度挂单。

最小价格精度调整的委托单和持仓处理规则 1) 委托单处理规则 若价格精度往小调整 (例如从 0.0001 调整为 0.01) 限价委托：若当前挂单的价格精度大于调整后的价格精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的价格精度小于等于调整后的价格精度，则该挂单不会被撤销。例如：调整后精度为 0.01，原委托价格为 130.2442 的订单将被撤单，原委托价格为 130.2400 的订单调整后不被撤单。 所有策略委托：若当前策略挂单的价格精度大于调整后的价格精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的价格精度小于等于调整后的价格精度，则该挂单不会被撤销。例如：委托价格为 130.2442 的委托单将被撤销，委托价格为 130.2400 的委托单不被撤销。 网格类、马丁格尔类策略（包括现货网格、合约网格、天地网格、无限网格、现货马丁格尔、合约马丁格尔）如出现挂单被撤单，则对应的策略也将被终止。 其他策略（包括信号策略、定投策略、时间加权策略、冰山策略、屯币宝、套利、止盈止损、移动止盈止损、计划委托）的挂单被撤销后，对应的策略将不受影响，在恢复交易后按照调整后的最新价格精度挂单。

最小价格精度调整的委托单和持仓处理规则 1) 委托单处理规则 若价格精度往小调整 (例如从 0.0001 调整为 0.01) 限价委托：若当前挂单的价格精度大于调整后的价格精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的价格精度小于等于调整后的价格精度，则该挂单不会被撤销。例如：委托价格为 130.2442 的委托单将被撤销，委托价格为 130.24 的委托单不被撤销。 所有策略委托：若当前策略挂单的价格精度大于调整后的价格精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的价格精度小于等于调整后的价格精度，则该挂单不会被撤销。例如：委托价格为 130.2442 的委托单将被撤销，委托价格为 130.24 的委托单不被撤销。 网格类、马丁格尔类策略（包括现货网格、合约网格、天地网格、无限网格、现货马丁格尔、合约马丁格尔）的挂单被撤销后，对应的策略也将被终止。 其他策略（包括信号策略、定投策略、时间加权策略、冰山策略、屯币宝、套利、止盈止损、移动止盈止损、计划委托）的挂单被撤销后，对应的策略将不受影响，在恢复交易后按照调整后的最新价格精度挂单。

限价委托：若当前挂单的价格精度大于调整后的价格精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的价格精度小于等于调整后的价格精度，则该挂单不会被撤销。例如：委托价格为 130.2442 的委托单将被撤销，委托价格为 130.24 的委托单不被撤销。 b. 所有策略委托：若当前策略挂单的价格精度大于调整后的价格精度，则该挂单将被撤销；若当前挂单的价格精度小于等于调整后的价格精度，则该挂单不会被撤销。例如：委托价格为 130.2442 的委托单将被撤销，委托价格为 130.24 的委托单不被撤销。 网格类、马丁格尔类策略（包括现货网格、合约网格、天地网格、无限网格、现货马丁格尔、合约马丁格尔）的挂单被撤销后，对应的策略也将被终止。 其他策略（包括信号策略、时间加权策略、冰山策略、信号策略、屯币宝、套利、止盈止损、移动止盈止损、计划委托）的挂单被撤销后，对应的策略将不受影响，在恢复交易后按照调整后的最新价格精度挂单。 若价格精度往大调整 (例如从 0.01 调整为 0.0001) a. 当前所有委托单将不受影响。