如果您在划转时使用了不同的收款地址，则表示您充入了错误的地址。检查用于划转的收款地址 在发送平台打开提币或划转记录，找到收款地址和交易ID（TxID）。核对收款地址是否为您从欧易充入页面获取的该笔划转的地址。我应该怎么做？ 该地址与您在欧易充入页面提供的地址一致。 这不是错误地址的充入。如果充入尚未到账，请参见 为什么我的充入未到账？ 或联系欧易客服，以便核查地址和交易。该地址与您在欧易充入页面提供的地址不同。 如果该地址来自其他平台或个人，请联系他们寻求帮助。已确认的区块链交易通常无法撤销，且资金追回不保证成功。

如果您的充入被锁定并要求提供额外信息，很可能是因为您的充入需要国际转账规则认证。要解锁，请前往资产页面，查找带有提交按钮的锁定充入。然后，选择资金来源是交易所还是私人钱包，并完成页面上显示的请求。我需要提供哪些信息？针对新加坡用户 来自交易所： 请提供发送者的姓名和交易所名称。对于 新币 1,500 或以上 的存币，还需提供发送者的居住国家。 从私人钱包： 提供发送者的姓名。对于 新币 1,500 或以上 的存币，还需提供发送者的居住国家。 针对阿联酋用户 来自交易所： 请提供交易所名称。对于他人发送的3,500 AED 或以上的存币，还需提供发送人的姓名、居住国家和出生日期。 从私人钱包： 对于他人发送的 AED 3,500 或以上 的存币，请提供发送者的姓名、居住国家和出生日期。 针对欧洲经济区用户 来自交易所： 请提供交易所名称、发送人姓名及发送人所在国家。 从私人钱包：...

下面的表格包含了一个全面的事件记录参考，当您向OKX发送交易信号时，就会发生这些事件。列表描述了一系列可行的操作，以及它们如何与用户界面上可见的信息相关联。

简易买卖有时也被称为闪兑，从您的角度来看，两者的运作方式相同：系统会向您展示一个锁定报价，您在预览中收到相应金额，而不是将委托挂入订单表。如果您使用了简易买卖并期望按现货市场价格通过订单表撮合成交，那么您所看到的差异来自报价价格，并非您的委托类型发生了变化。如需并排对比这两种流程，请参阅简易买卖与现货交易有何不同？单笔交易可闪兑的最小和最大金额分别是多少？ 最小金额接近于零，因此少量余额也可以进行闪兑。最大金额取决于资产以及您账户在当下所适用的条件，因此并非固定数值，同一资产的两次闪兑之间也可能不同。输入金额并点击 闪兑 即可预览。如果您输入的金额超过了当前的最大值，请降低金额后重新预览，或将余额分为多笔交易进行闪兑。每笔交易都会单独报价，因此拆分闪兑意味着需要接受多次报价。为什么闪兑后我的总余额变少了？ 先从报价说起。闪兑对每次闪兑都会给出报价，该报价包含价差，并反映当下的规模、波动率和可用流动性，因此即使未显示交易手续费，您所收到的价值也可能低于现货价格所暗示的水平。将同一余额多次闪兑，会使该效应在每次闪兑中都发生一次。然后，请将您的总余额与可用余额进行比较。

在这种情况下，可能需要一段时间才能开始收到您的数字货币。示例 假设您想赎回 600 ETH，而当前的标准赎回期为 10 天，采用快速赎回时，您的赎回过程如下： 阶段 详情 迄今已收到的 ETH 总量 第 1 天:提交赎回 您提交了一笔 600 ETH 的赎回订单。 由于需求较高,您进入赎回排队。 0 ETH 第 2 - 4 天:赎回排队 在赎回排队期间，您不会接收到任何 ETH。 在此期间,您仍可取消赎回 0 ETH 第 5 天:首次部分赎回 您排到了赎回排队的最前端。 由于其他用户进行赎回,每日限额仅剩 50 ETH。 您收到 50 ETH。 50 ETH 第 6–9 天:部分赎回 在接下来的 4 天内，您每天获得 100 ETH。 450 ETH 第 10 天：全额赎回 在普通赎回期的最后一天，所有未结算的数字货币将一次性全部结算。 您会收到 150 ETH，即使这超过了每日个人限额。 600 ETH如何使用快速赎回？ 如果某链上赚币产品的快速赎回功能可用，您只需照常发起赎回即可享受该功能。

尊敬的欧易OKX用户： 我们开心的通知您，欧易OKX已于2018年9月9日 晚20:00 提前完成了整体数据库升级，并且在没有暂停任何币种的交易下顺畅完成，最大程度地保障了客户们的使用体验。 但在升级过程中，还是有少部分用户在很短的时间内收到了“服务器内部错误”等异常报错提示。以上提示均是由于服务器切换的瞬间造成的短时间提示异常，不会对用户的实际资产情况以及后续的交易产生任何影响，我们对上述异常提示对您造成的不便和困惑表示歉意。 在本次整体数据库升级结束后，我们将根据实际交易情况，进一步放开API限速，优化整体服务体验，具体数值将在确定后公告公示。 同时，我们将在近期增加合约交易支持的币种，如您对新上线币种有相关建议，欢迎发送邮件至邮箱 futures@OKX.com ，我们会慎重考虑每一位客户的建议。 欧易OKX将持续不断为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2018年9月9日

买入价和卖出价 在价差速递，每个网格中展示的价格代表了两个交易品种若能成交的价格差异。该价差来源于远端腿的成交价减去近端腿的成交价。详情如下： 买入价代表在买入该价差策略时支付的价格，或在价差为负数时，交易员收到的价格。简单地来说，买入价就是在买入远端腿并卖出近端腿时交易员支付的价格，若两条腿价差为负，则变为交易员收到的价格。 卖出价代表在卖出该价差策略时收到的价格，或在价差为负时，交易员支付的价格。简单地来说，卖出价就是在卖出远端腿并买入近端腿时交易员收到的价格，若两条腿价差为负，则变为交易员支付的价格。如何计算腿的价格？ 在价差速递，各腿的成交价均由系统自动计算，基于您交易的价差策略的价格和每条腿的标记价格。同一交易内两条腿的成交价之间的差异应正好等于交易的价差。手续费 在价差速递，交易价差策略的手续费比在常规订单表分别交易两条腿的手续费低 50%。详情请见 https://www.okx.com/fees。

由于专业期权交易门槛较高，OKX为用户提供了简易化的期权组合交易，通过期权组合交易，满足用户表达不同行情预期的诉求。现已支持收益猎手产品。 什么是收益猎手？ 收益猎手是一款帮助欧易用户获得较高年化收益的非保本交易产品，收益猎手底层产品为期权产品，用户在投入收益猎手时，卖出期权合约收到权利金，您的收益取决于到期价与目标价之间的关系。用户可以根据自身对行情的判断选择不涨就赚或不跌就赚两种产品。 了解如何使用收益猎手

完成订单后如果还未收到款项，你可以按照以下步骤手动赎回资金： 打开 Web3 网页或 App，前往【Trade (交易) 】-【Swap (兑换) 】-【Transaction History (交易历史记录)】，选择对应的交易，然后点击 【Transaction Details (交易详情) 】以获取并复制【交易哈希】。 选择【交易详情】 复制交易哈希 2. 点击下方自助按钮打开 Arbitrum Tools，然后输入交易哈希，点击【Submit (提交)】 3. 如果资金卡住了，系统会提示你连接钱包。点击【Connect】以连接你的钱包。 注意：请确保你已将钱包网络切换至 ARB 网络。 4. 连接钱包后，点击【Redeem】以手动赎回你的资金。 5. 最后，你可以在生成的声明中查看赎回状态。 成功赎回资金后，页面将会显示成功提示

Q：我从TradingView收到的信号会被记录在什么地方吗？TradingView 上的提示信息中的错误会显示在我的策略中吗？ 是的，您从 TradingView 收到的信号确实会被记录和跟踪。如果您在 TradingView 上的警报信息中出现错误，这些问题都会记录在您的策略中，供您参考。 以下是您访问这些信息的方法： 步骤 1：打开 "策略详细信息" 页面。导航至您希望访问的特定策略的 "策略详细信息 "页面。 步骤 2：查看事件历史部分在策略详细信息页面中，您可以找到 "历史事件" 部分。该部分包含按时间顺序排列的日志，详细记录了从 TradingView 收到的警报以及针对每个警报执行的相应操作。日志的设计不言自明，并为所采取的任何行动提供背景信息。该综合日志对于诊断警报消息中的错误或差异有很大帮助。 通过查看 "历史事件" 部分，您可以有效地确定问题所在，了解问题的性质，并采取纠正措施，确保交易策略的无缝运行。Q：我可以以什么格式发送警报消息？有规范文件吗？ 当然！我们提供了一份全面的警报信息规格文件，概述了您发送警报信息时应使用的格式。

请查看机构认证页面和注册企业邮箱，确认是否收到补充信息的请求。 如果需要补充信息，请按要求提交，以便继续审核。如果目前无须执行任何操作，则表示申请仍在审核中，请留意页面和邮箱中的最新通知。2. 我没有收到机构认证信息补充邮件，或者找不到提交入口，我该怎么办？ 请登录用于提交机构认证申请的企业账户，并打开机构认证页面。 检查页面是否显示“继续”“提供信息”或“待处理任务”等按钮，同时检查注册企业邮箱，包括垃圾邮件或广告邮件等。3. 我的机构认证被退回或驳回，如何查看原因并重新提交？ 打开机构认证页面，查看被退回的部分及最新原因。 修改指定字段或上传要求的文件，然后在同一申请中重新提交。请确保文件完整、有效、清晰可读，由适当的主管机关签发，并且与填写的公司信息一致。4. 我填写了错误的企业信息，或需要更新公司、联系人或账户类型信息，该怎么办？ 如果您提交的企业信息与文件之间存在差异，我们的客户尽职调查团队将通过电子邮件与您联系，以进一步确认相关信息。 您也可以联系客户支持团队，客服会将您的请求转交给对应团队。部分信息变更可能需要您提供额外文件。5. 如何选择公司的国家和法律实体类型？

您在下单并选择稍后兑换后，将会收到一封确认邮件，并在商品发货后提供追踪号码。您可以在 DHL 官网上使用该追踪号码查看配送状态。Q：OKX House 订单提交后可以修改或取消吗 ？ 订单提交后无法取消或修改。Q：OKX House 中的商品多久更新一次 ？ OKX House 会定期更新新商品和限量版商品。虽然我们没有固定的上新时间表，但您可以定期查看商店，获取最新商品的更新信息Q：OKX House 退货政策是怎样的 ？ 对于未开封、未使用的商品，可在您收到产品之日起 14 天内申请退货。 如需发起退货申请，请联系邮箱 shop@okx.com，我们将为您提供退货流程指引。Q：我的 OKX House 订单到货时损坏了，我该怎么办 ？ 如果您的订单在收到时出现破损，请立即联系 shop@okx.com。我们将根据库存情况为您提供更换或退款服务。

如果我的账户被永久暂停，或收到"将不再为您提供服务"的通知，我能做什么？ 如果我们的平台确认您的账户违反了《服务条款》，该账户可能会被永久暂停。在此情况下： 您仍可在规定时限内（视具体情况为 14 天、30 天或 180 天）通过区块链转账将剩余数字资产提现至外部钱包。 交易、C2C、法币充提款及银行卡相关功能将无法使用。 对于经确认违规行为导致的永久限制，将不受理申诉。 注：如果您收到平台邮件，说明您的账户无法继续提供服务，且您的剩余余额低于 1 美元，则您的资产已完成结算，无需进行任何其他操作。如果我错过了提现截止日期，会怎样？ 如果您的账户已被永久暂停，且未在规定时限内（提现截止日期）完成提现，请尽快联系欧易客服。我们的团队将根据您的具体情况，告知是否可以延期或提供其他处理方案。账户受限时如何平仓？ 账户受限期间，您可进行的操作可能与以下说明有所不同，请以您账户实际可用功能为准。如果您账户存在未成交的委托单或止盈止损，也建议您随时关注，并根据自身意愿进行把控或撤单。如需平掉账户中的未结清仓位，请按照 App 或网页端页面提示进行操作。1、如何市价全平？

不过，如果您保存或白名单了欧易的充币地址，请尽快更新，以避免后续出现任何问题。 请注意，某些代币在特定公链上已不再受支持。例如，通过特定公链进行的某些代币充入可能不被欧易支持。请务必在充入页面核实支持的公链后再转入您的资产。因区块确认延迟 您可以检查是否输入了正确的充入信息以及您的交易在区块链上的状态。如果您的交易已在区块链上，您可以查看交易是否达到了所需的确认次数。一旦达到所需的确认次数，您将收到您的保证金。 如果您的充入未能在区块链上找到，您可以联系相应平台的客户支持寻求帮助。充入不同币种 在提交充入请求之前，请确保您已选择对应平台支持的数字货币。否则，可能会导致充入失败。合约地址作为其证件，用于验证该代币是否被两个平台支持。 要检查合约地址： App 端： 划转（简易模式）或投资组合（交易所模式） > 充入 > 数字货币 > 网络 > 点击右上角的三个点 > 代币合约 网页端：资产 > 充入 > 数字货币 > 网络 > 代币合约地址或网络错误 在提交充入请求之前，请确保您已选择对应平台支持的网络。否则，可能会导致充入失败。

通过质押 ETH 代币并将其委托给以太坊网络上的验证者，您可以收到等值的 BETH 并获得每日 BETH 奖励。首笔奖励在次日到账，如果您在 0:00 (UTC+8) 之后申购，您的第一笔奖励将次日内到账。奖励每日发放 什么是 Solana质押？ Solana 是一个高性能区块链平台，提供可扩展、去中心化的应用程序，具有更快的交易处理速度和更低的费用。其原生代币为 SOL。通过质押 SOL 代币并将其委托给 Solana 网络上的验证者，您可以收到等值的 OKSOL 并获得每日 OKSOL 奖励。代币将在同日上午 11:00 (UTC+8)上链，若您在每日上午 11:00 (UTC+8) 后申购，您的资金将于次日上链。奖励每日发放 什么是智能套利叠加质押收益？ 智能套利叠加质押收益结合了传统的套利策略与质押收益，帮助用户在进行现货做多和合约做空套利的同时，质押现货如OKSOL或BETH 以获取额外的质押奖励。提供了高效的资金利用方式，最大化投资收益。如假设当前套利参考年化为5%，质押参考年化为10%，则智能套利叠加质押收益之后的参考年化将高达15% 如何创建智能套利叠加质押收益策略？