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X Layer 升级及 OKT/OKB 资产处理常见问题
平台会按 2025 年 7 月 13 日至 8 月 12 日期间 OKB 和 OKT 在平台现货市场的平均收盘价定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。Q:OKB 现在价格比较高,为什么不以现在的价格兑换 OKT? 您好,2025 年 8 月 15 日起,对于届时仍持有 OKT 的用户资产,平台会按 2025 年 7 月 13 日至 8 月 12 日期间 OKB 和 OKT 在平台会以现货市场的平均收盘价 ("平均收盘价") 定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。这样取值兑换也是为了避免因短期价格波动造成兑换不公平,确保所有用户按同一标准进行兑换。Q:OKB 和欧易交易所还有关系吗? 您好,OKB 是 X Layer 公链的 Gas 代币,用于支付链上 Gas 费用。X Layer 是欧易推出的公链,该公链是开放、去中心化的,不仅服务于欧易。Q:OKB 能抵扣交易所的手续费吗? OKB 不可以抵扣交易所的手续费,OKB 的持有量也不作为手续费等级升降级的条件。2025年8月13日发布于 2025年8月13日2026年8月6日更新于 2026年8月6日82VIP 世界杯专属礼盒常见问题
VIP 用户可于 2026 年 3 月 25 日 12:00(UTC+8)至 2026 年 3 月 31 日 12:00(UTC+8) 期间提交收货地址,以及球衣的自定义英文姓名和号码。注意事项 仅限已完成认证的 VIP 用户参与;体验 VIP 账户不符合世界杯 VIP 专属礼盒的领取资格。 请及时提交收货信息:请务必在活动页面规定的截止日期前提供准确的收货信息,逾期将视为放弃领取资格。 预计发货时间:礼盒将在上述时间节点后开始发放。具体配送时间可能因商品生产排期及物流情况而有所不同。 确保信息准确: 请务必仔细核对收货信息,如因填写错误导致无法收到周边,我们将无法再次安排补发。常见问题如何选择周边 T 恤尺码? 您可以参考下表选择合适的 T 恤尺码:Q:如何领取礼盒? App 端:点击 APP 首页左上角【V】图标,向下滑动到【我的奖励】 - 点击【周边商品】- 【领取】;按照页面填写信息后【提交】即可。 Web端:打开并登录欧易官网 www.okx.com,点击网页端左上方【更多】 - 【我的奖励】,进入页面后点击【领取】,按照页面填写信息后,点击【提交】。2025年12月19日发布于 2025年12月19日2026年8月5日更新于 2026年8月5日323如何验证为私人投资工具或家族办公室?
扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证(或等效的官方文件,例如营业执照) 公司章程 董事登记册 股东登记册或受益所有权结构图(需在过去12个月内签署和注明日期) 营业地址证明(如果与注册地址不同) 填写以下模板以完成验证 签署、扫描并上传开户授权书(包含此类授权的董事会决议也可接受)。 以上信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题,请联系客户支持或发送邮件至 support@okx.com2023年10月13日发布于 2023年10月13日2026年8月26日更新于 2026年8月26日95如何验证为政府所有企业?
扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证(或等效的官方文件,例如营业执照) 公司章程 董事登记册 股东登记册或受益所有权结构图(需在过去12个月内签署和注明日期) 营业地址证明(如果与注册地址不同) 5. 填写以下模板以完成验证 签署、扫描并上传开户授权书(包含此类授权的董事会决议也可接受) 以上信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题,请联系客户支持或发送邮件至 no-reply@okx.com2023年10月13日发布于 2023年10月13日2026年8月25日更新于 2026年8月25日74如何验证为基金?
扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证(或等效的官方文件,例如营业执照) 公司章程 董事登记册 股东登记册或受益所有权结构图(需在过去12个月内签署和注明日期) 营业地址证明(如果与注册地址不同) 注意:对于公募基金,仅需提供公司章程。 5. 填写以下模板以完成验证 签署、扫描并上传以下模板: 开户授权书(包含此类授权的董事会决议也可接受) FCCQ Wolfsberg问卷或等效的反洗钱政策文件(如果您的公司是私募基金,需由高级合规官签署并注明日期) 以上信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题,请联系客户支持。2023年10月13日发布于 2023年10月13日2026年8月19日更新于 2026年8月19日132私营公司如何进行验证?
4.扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证书(或同等的官方文件,例如营业执照) 合伙协议(如果您的公司是合伙企业) 组织章程大纲及细则 董事名册 股东登记册或实益所有权结构图(在过去12个月内签署并注明日期) 营业地址证明(如果与注册地址不同) 5.填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传开户授权书(包含此类授权的董事会决议也可) 收集的信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题,请联系我们的客户支持。2023年10月13日发布于 2023年10月13日2026年8月5日更新于 2026年8月5日300我如何在澳大利亚访问数字货币衍生品?
包含杠杆、保证金、资金费率和强制平仓阈值等衍生品机制的12道题。您必须至少答对12题中的10题才能通过。如果未通过,需等待24小时后方可重新尝试。连续3次未通过后,等待期延长至30天。连续5次未通过后,衍生品访问权限将被永久锁定,且不允许再次尝试。 一旦两项评估均成功完成,您即可通过您的欧易澳大利亚账户访问零售衍生品交易。 在申请之前,您应阅读产品披露声明 - 场外衍生品(PDS)、金融服务指南(FSG)以及服务条款 - 澳大利亚。产品的目标市场确定 - 场外衍生品(TMD)也可供查阅。您可以在app.okx.com/en-au访问这些文件。路径 2:批发衍生品 大额投资客户可以访问更广泛的衍生品产品,包括合约、期权、永续和杠杆交易,且具有不同的杠杆参数。 要符合大额投资客户资格,您必须满足《2001年公司法》(联邦)中规定的标准。通常包括以下一项或多项条件: 净资产250万澳元或以上 过去两个财政年度中,每个年度的总收入达到或超过250,000澳元 根据《公司法》资格认定为成熟投资者 您必须完成大额投资客户注册验证流程,其中包括提交认证表格和支持文件。资深投资者还必须通过知识评估。2024年3月20日发布于 2024年3月20日2026年9月17日更新于 2026年9月17日22如何设置夜间保护(Offline Mode)
夜间保护是一项主动式安全功能,允许您设置专属的保护时段(小时精度,最长 12 小时,例如 22:00–08:00)。开启后,保护时段内发起的任何提币都会被立即拦截,无论金额大小。 夜间保护为您新增了一层基于时间维度的安全防护——即使您的账户凭证在您设定的"离线"时段内被盗用,提币也无法完成。谁可以使用夜间保护? 夜间保护面向所有已完成身份认证的用户开放,Web 端与 App 端均支持,App 端需 6.180 及以上版本。 注:如果您使用的 App 版本低于 6.180,请更新至最新版本以获得完整保护。夜间保护覆盖哪些提币渠道? 以下渠道的提币在保护时段内均会被拦截:链上提币、C2C 出售交易、API 提币,以及 Pay 充值。 注:若在保护时段内发起 API 提币,该笔交易将被自动拦截。请等到保护时段结束后再重试。按照以下步骤设置夜间保护。步骤 1:进入提币安全 登录欧易,前往【个人主页】→ 【账号设置】→【安全设置】→【提币防护】。2026年7月7日发布于 2026年7月7日2026年8月5日更新于 2026年8月5日4忘记钱包密码或助记词怎么办 ?
助记词(Mnemonic Phrase),是一个由一组随机单词组成的短语,通常包含12个单词。 它的主要作用是作为钱包的备份,如果您丢失了钱包或忘记了访问密码,您可以使用助记词来恢复钱包中的资产。助记词是从私钥派生出来的,因此知道助记词等于知道了掌握该钱包的一切。 注意:通过 OKX Wallet 创建的助记词钱包由 12 个单词组成;钱包助记词是在备份钱包时自动生成的。 私钥(Private Key),是一个与您的数字资产相关联的数字字符串,它允许您对您的数字资产进行签名和控制权,拥有私钥的人可以执行交易,转移资金等操作。 请注意:若您在未备份助记词或私钥的情况下遗忘钱包密码,您的资产可能将无法找回,面临永久丢失的风险。 如何备份钱包,详情可参考: 如何管理 Web3 钱包(App)? 如何管理你的钱包(Web 端)?导入钱包助记词或私钥重置钱包密码 如果您已备份助记词或私钥,但忘记了钱包密码,可以通过重新导入助记词或私钥的方式,重设钱包密码。请注意,原密码无法找回,您只能通过导入方式恢复钱包,并设置一个新的密码。 1.2022年10月28日发布于 2022年10月28日2026年8月11日更新于 2026年8月11日14,238Web3 钱包防骗防盗指南及如何联系客服?
平台支持导入 12 至 24 位的助记词钱包,目前兼容大多数主流钱包。您可根据需求尝试导入其他平台的钱包;如导入未成功,可能该钱包暂不在平台当前支持范围内,感谢您的理解和支持。2023年12月13日发布于 2023年12月13日2026年8月26日更新于 2026年8月26日1,140我如何进行提币?(应用)
12. 我如何从子账户提币? 如果您的资产在子账户中,您需要先将资产从子账户划转到主账户,才能进行提币。更多详情,请参阅 如何使用我的子账户划转/充入数字货币?13. 我如何删除提币地址? App 端:点击资产 > 提币 > 提币 > 搜索USDT > 地址簿。选择您想删除的地址并将其移除。 网页版:前往 资产 > 提币,选择数字货币和网络,然后点击 管理地址簿。选择您想删除的地址并将其移除。 注意: 删除提币地址需要 App 端版本 6.1.12 或更高。如果您尚未更新,请先更新 App 后再继续操作。2023年8月22日发布于 2023年8月22日2026年10月2日更新于 2026年10月2日6,314我要如何验证为一家私人金融机构?
扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证书(或同等的官方文件,例如营业执照) 组织章程大纲及细则 董事名册 股东登记册或实益所有权结构图(在过去12个月内签署并注明日期) 营业地址证明(如果与注册地址不同) 5. 填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传以下模板: 开户授权书(包含此类授权的董事会决议也可) FCCQ沃尔夫斯堡问卷或同等AML政策文件(由一名高级合规官签字并注明日期)6.支持哪些国家/地区的企业用户? 数字资产不是钱或法定货币。数字资产不受任何政府或中央银行的支持。我们有时可能会对各政府机构所采取的监管方式有自己的见解;但是,我们会一直全面遵守我们经营所在国家的规则和法规。我们定期与监管机构和同行探讨监管数字资产业务的最佳方法。此外,OKX不接受某些客户。2023年10月13日发布于 2023年10月13日2026年8月25日更新于 2026年8月25日250我要如何验证为一家私人金融机构? (1)
扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证书(或同等的官方文件,例如营业执照) 组织章程大纲及细则 董事名册 股东登记册或实益所有权结构图(在过去12个月内签署并注明日期) 营业地址证明(如果与注册地址不同) 5. 填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传以下模板: 开户授权书(包含此类授权的董事会决议也可) FCCQ沃尔夫斯堡问卷或同等AML政策文件(由一名高级合规官签字并注明日期)6.支持哪些国家/地区的企业用户? 数字资产不是钱或法定货币。数字资产不受任何政府或中央银行的支持。我们有时可能会对各政府机构所采取的监管方式有自己的见解;但是,我们会一直全面遵守我们经营所在国家的规则和法规。我们定期与监管机构和同行探讨监管数字资产业务的最佳方法。此外,OKX不接受某些客户。2023年10月13日发布于 2023年10月13日2026年8月11日更新于 2026年8月11日3如何调取充提账单、账户结单?
2.App 端仅支持下载近 12 个月的账户结单记录,暂不支持自定义时间范围。 3. 结单生成需要一些时间,请您耐心等候。 三、客服协助调取 若您需要调取更早的账单记录(2021 年 2 月之前的资金账单,2021 年 1 月 28 日之前的交易账单),可以点击下方【问题反馈】按钮,申请账单调取服务。请您提供具体需要调取的时间范围,客服将在 1-3 日内为您处理。2026年5月21日发布于 2026年5月21日2026年10月16日更新于 2026年10月16日147企业账户认证指南
Q:可选择的企业/机构类型: 私营金融企业 非金融私营企业 基金管理公司(非国有) 上市公司 国有企业 私人投资公司/家族办公室 非营利机构 信托公司Q:企业/机构认证的要求,需要完成的步骤 企业/机构认证,需要您完成以下的步骤:基础信息、地址信息、关键角色身份信息、扫描并上传相关文件、附加信息、同意确认书;其中需要您提供的资料包括: 注册证书/营业执照 组织章程大纲及细则 董事名册 最新股权结构图/股东名册(签字盖章近12个月内) 营业地址证明 企业/机构高管、董事(如有)、最终受益人、授权用户的证件照片与地址证明 温馨提示: 需手动输入注册国家、企业名称、营业执照注册号、注册日期、邮编、单元号、建筑编号、街道地址、城市、州/省信息; 填写:高管、董事、最终受益所有人以及授权用户时,需要填写姓名、居住国家地区、详细住址、地址证明、出生日期、国籍、身份证的正反面照片。 Q:基于我的企业/机构类型,我要完成哪些步骤? 我要如何验证为一家私人金融机构? 私营公司如何进行验证? 如何验证为上市公司? 如何验证为政府所有企业?(国有企业) 如何验证为基金?2024年10月10日发布于 2024年10月10日2026年8月25日更新于 2026年8月25日67