问题反馈 如果您的 Web3 钱包中有非本人发起的提币、疑似资产被盗等情况，请点击下方按钮反馈： 请您谨记：不点不明链接、切勿授权不明项目、核对地址无误、保护私钥/助记词。如果钱包被盗了，该怎么做？ 1、如果发现钱包被盗，请尽快转出剩余资产至安全地址上 2、请删除此钱包，若需要使用您可以重新创建新的钱包使用 钱包删除路径：在 Web3 钱包首页面，点左上角图标-点击钱包管理-点击右上角钱包管理选择编辑钱包-点击对应钱包前面的红色减号标识-点击删除。 3、请您一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥，切勿截屏保存助记词，连接网络的设备存在数据泄露的可能，建议您将助记词抄写下来，并保存在安全的地方，同时切勿授权陌生的第三方项目软件登录您的钱包，以防信息泄露造成您的资产损失。诈骗类型一：引导用户点击不明链接授权钱包 诈骗手法回顾 手法一：高收益活动（虚假挖矿、空投等）引导用户打开不明链接，并授权钱包。 手法二：打着官方的旗号，引导用户授权钱包。 手法三：推送不明链接/活动到钱包地址，引导用户授权Web3钱包。

诈骗特征识别： 伪造技术：完全显示"欧易"官方名称 常见话术：账户异常、奖励领取、安全验证等诱导性内容 危险行为：包含可疑链接或要求拨打指定电话真实钓鱼短信案例（诈骗示例）：风险提示： 此类短信通过技术手段伪装成官方通知 内容通常制造紧急情况诱导操作 点击链接或拨打电话可能导致信息泄露或资产损失安全防护措施： 官方验证：所有操作仅通过欧易官网 (https://www.okx.com/) 或官方 App 进行 信息保护：切勿向任何人透露密码、验证码或私钥 风险规避：不点击短信链接、不拨打短信提供的电话 安全设置：启用双重验证 (2FA)，定期检查登录记录温馨提示： 欧易官方绝不会通过短信要求您： 点击链接操作账户 拨打电话验证信息 立即处理所谓"账户异常" 如收到可疑信息，请立即通过 App 内官方客服渠道核实。您的安全意识是保护资产最重要的防线。发现可疑短信可通过欧易 App 内客服渠道举报，我们将全力保障您的账户安全。

强烈建议您遵循“最小权限”原则 (除非绝对必要，切勿开启提币权限)、绑定受信任的 IP，并在实盘放大资金前进行小额测试。 • 免责与赔偿： 在法律允许的最大范围内，欧易对因使用本工具包或依赖 AI 输出而导致的任何直接或间接损失不承担法律责任。您同意赔偿并使欧易免受因您的使用行为或交易活动引发的任何索赔。 注意 AI不提供任何投资建议。您使用本产品不构成授权OKX对您账户的交易活动行使任何自主决定权。历史收益、预期收益及概率预测均仅供参考，不反映亦不保证未来实际表现。AI相关活动可能导致您所投入资产的全部损失。相关条款与条件适用。

（3）充值时请仔细核对好币种和地址，若填写错误，会导致充值无法到账，例如：在充值前核对确保充值平台和提币平台的币种一致，切勿将 LTC 充值到 BTC 的地址上。 （4）某些币种需要填写标签，例如 XRP，在充币地址的上方会标注需要填写的memo/tag，通常是一串数字。（为什么有一些数字资产需要填写备注（Memo_Tag）？） 充币这些币种时必须将标签正确填写到对方平台，如果未填写或标签填写错误，无法正常到账。可以参考：充币时如何查看地址及标签（Tag）？ （5）如果您的充值超时未到账，可以查看 充币未到账怎么办？

温馨提示 当您收到任何看似可疑的邮件时，请务必保持警惕，并采取以下行动： 切勿点击邮件中的任何链接，也不要按照钓鱼邮件的指示操作。 即使邮件内容看起来非常紧急或诱人，也要抵制住点击的冲动。 若对账户安全存在疑虑，请直接联系官方客服专员核实。 不要回复可疑邮件或通过邮件中的联系方式联系对方。请通过官网提供的联系方式与客服专员核实相关信息。 如果让您转账/提币/提供密码/私钥，都不要相信，立即联系官方客服举报。 将可疑邮件标记为垃圾邮件或钓鱼邮件，并将其删除。

切勿分享助记词、私钥、密码或验证码。 如果问题仍然存在，请保留截图，并提供以下信息： 设备型号； 操作系统版本； App 版本； 尝试操作的时间； 发生失败的具体步骤。 这些信息有助于判断问题是由设备、网络、App 版本还是认证流程导致的。

开启分仓后切换账户模式会有影响吗？ 分仓设置不会被自动关闭。但在现货模式和现货借币模式下，分仓入口和展示会被隐藏，且无法在该模式下更改设置。切换回支持的保证金模式（合约/跨币种保证金/组合保证金）后即可继续使用。 系统维护或极端行情期间会有什么影响？ 在系统维护窗口期间（通常持续10–20分钟），您可能暂时无法平仓，止盈止损（TP/SL）可能无法触发，分仓页面的数据也可能短暂不同步。若交易页面出现"系统升级"提示，请暂时切换至聚合仓页面查看。在极端行情波动期间，子仓位数据同步也可能出现数秒延迟。 支持哪些产品？ 仅支持 USDT 本位永续合约。现货、杠杆、交割合约和期权暂不支持。

为保障您的资产安全，请务必认准官方认证的用户名，切勿仅凭“个人简介”中的名称进行判断。 Web 端 官方群验证方式 打开 Telegram，点击进入官方群 -【群组信息】-【群组头像】- 复制链接 - 前往这里查验结果。 官方账号名称验证方式 打开 Telegram，进入账号 - 点击【个人信息】- 复制完整用户名称 - 前往这里查验结果。 Telegram 公告频道验证 打开 Telegram ，点击【公告频道信息】- 复制频道链接 @OKXAnnouncements_CN https://t.me/OKXAnnouncements_CN- 前往这里查验结果。 温馨提醒： 没有展示用户名称或者用户名称错误的都视为非官方账号，请务必使用对方主页的用户名称进行验证。 虚假账号常会删除他们的用户名，并在个人简介中冒充欧易官方账号的名称。请务必核对官方渠道信息显示在账号的“用户名”下方，而非仅在“个人简介”中，以免上当受骗。电话 选择国家 / 地区代码，输入或复制电话号码后，前往这里查验结果。 注意事项：固定号码查询，无需在号码段中添加 “-” ，以免验证结果不准确。

请勿裁切姓名、页眉、日期、金额、签名、印章、交易明细或页码。仅当任务允许该类型文件使用截图，且截图能清晰显示所有权和活动记录时，才接受截图。我提交的文件为什么未通过？ 以下情况可能导致文件被退回： 文件与所选来源类型无关 无法确认所有权 缺少页面或信息 内容模糊不清 缺少工资、雇主或来源信息 所选来源与文件不一致 文件已加密 文件有编辑痕迹 缺少官方认证 文件出具时间超出要求期限 请针对页面说明的具体问题进行修正，不要重复上传同一份未修改的文件。账户在阿联酋（UAE）完成认证时有哪些额外要求？ 工资收入：请提供近 3 个月的个人银行对账单，其中显示工资入账记录。我们可能还会要求您提供近期工资单、收入证明或在职证明。经营收入：请提供近 3 个月的公司银行对账单。仅提供商业执照（trade license）不足以作为证明。注： 若您的雇佣信息与阿联酋身份证（Emirates ID）背面的信息不一致，请确认您当前的实际雇佣状态，并提供显示您的全名、雇主、出具日期以及薪酬或雇佣详情的近期工资单、收入证明或雇佣证明信。审核需要多长时间？审核期间还能使用账户吗？

在定价过程中，欧易充分考虑市场报价等因素，提供一个公允价格作为期权标记价格，用来核算账户持仓价值和损益等。标记价格作为账户保证金计算和平台风控的基础，能极大降低用户因为市场操纵而被强制减仓、平仓的风险。 科学的风控体系。通过严密、智能化的风控算法，实现动态保证金占用和智能减仓程序。卖方杠杆使得投资者无需全额缴纳保证金，极大的提高了资金利用率。强制部分减仓机制在尽可能对市场影响较小的情况下，降低投资者账户风险，控制账户损失。四、欧易期权交易规则制度 为了规范交易行为，管理和控制交易风险，欧易为期权合约的交易设立了相应的规则和制度。交易方面，用户交易期权需要遵循相应的限价和限仓规则；结算方面，欧易期权合约遵循每日结算制度；风险控制方面，欧易期权合约的相关要求有保证金制度、卖方权限管理制度、强制减仓和强制平仓制度等。 下单： a) 期权合约的要素包括：标的资产、到期日、执行价格、合约类型。举例说明，BTCUSD-190830-10000-C代表一个在2019年8月30日，执行价格为10,000 美元的看涨期权。 b) 用户可以选择不同看涨看跌方向、到期日、执行价格的合约进行买卖。

切勿发送 API Secret、Passphrase、认证码或未脱敏的签名。注意： 如果您对 WebSocket 或其他 API 相关主题有疑问，请点击文章链接，并使用欧易 App 扫描文章底部的二维码，加入群组，与我们的 API 支持专家联系。 如何扫描：在应用中，点击九宫格图标 > 扫描图标，然后扫描二维码。

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