摘要： 以下验证码收不到场景适用于：登录时无法接收验证码、绑定银行卡或邮箱时收不到验证码、C2C 卖币收不到验证码、提币收不到验证码、修改密码时无法接收验证码等。先跟进以下情况排查，若排查后仍未解决，点击文章末尾人工客服按钮获取进一步协助。一、手机验证码收不到 注：请将 App 更新至最新版后再重新操作。 1、建议您查看下手机目前接收状态是不是正常。 2、长时间不关机，需要关机重启。 3、是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。 4、检查收件箱是否已满，删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问，建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取。 8、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示： 若您是携号转网的号码，会存在无法接受验证码的问题，请您及时跟客服说明。 为保障您的账号安全，更改或解绑手机号码后 24 小时内，您将无法提币或进行 C2C 卖币。二、邮箱验证码收不到 1、建议您检查邮箱的垃圾箱文件夹和拦截设置，看是否有验证码邮件被误处理。

您在平台进行提币时，请务必确认，该网络和资产，是对方平台或钱包支持的。一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，则无法在平台取消提币，您只能去对方平台或钱包，咨询如何找回或转出。一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 提币前，请确认对方平台或钱包，支持该网络和地址。比如部分平台或钱包，不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络，您在提币时，就不能使用这两个网络向对方进行提币，如 USDT，即使手续费比较低，也不能使用。 解决方案： 请在选择充提币网络和币种时，确保该网络和币种，是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产，或使用了对方不兼容的网络，需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 充提币网络和地址需要保持一致，充提币才能成功。您在进行提币时，需要在对方平台或钱包，复制充币地址，在复制充币地址前，请确认充币网络和币种，与提币网络和币种是一致的。

了解更多关于硬件钱包验证的信息。 如果我的软件钱包不可用怎么办? 如果您通过兼容的软件钱包控制该地址,可以将现有钱包导入 OKX Wallet。请注意,创建新钱包无法认证您现有的地址。 OKX Wallet 是自托管钱包，与您的 OKX 交易所账户相互独立。导入钱包不会将其中的资产转移到交易所。 在应用或官方浏览器扩展中打开 OKX Wallet，然后选择 导入钱包。 如果您已设置好钱包，请查找 添加钱包 → 导入钱包 请按照现有钱包的提示操作；菜单标签可能因版本而异。 您可以在应用或浏览器扩展页面查看导入说明。 仅在正版 OKX Wallet 导入界面中输入您的助记词或私钥。切勿将其提供给客户支持，也不要将其输入到交易所的认证表单中。 返回欧易交易所之前，请核对地址。OKX Wallet 中显示的地址必须与您正在验证的地址一致。使用地址不同的账户进行签名将会失败。 导入后如何完成认证？ 返回欧易交易所应用或网站的验证页面，然后选择 OKX Wallet。 连接地址匹配的账户。 在 OKX Wallet 中查看并批准认证消息。 返回交易所查看结果并完成剩余步骤。

当您在进行充币时，确保您所选择的币种在欧易平台上得到支持。为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

如果您忘记此密码，将无法从云备份恢复您的无钥匙钱包。 如果您仍然找不到入口或无法访问您现有的钱包资产，请联系客户支持。请提供您的应用版本、手机操作系统、截图以及您是否已完成身份认证，以便团队进行调查。 切勿分享您的助记词、私钥或密码。

空投是指区块链初创公司用来推广项目及其新代币的市场营销策略，主要是面向现在或潜在用户免费发放项目的原生加密资产。不同的项目会设置不同的空投标准，比如与链上 DApp 的交互次数、参与的资金数、申领 NFT、关注社媒账号等。 大多数空投的目标是为了通过免费发放代币进行项目推广，培养初始用户群体，扩大项目影响力，提升大众对项目的认知和总体兴趣。空投一般会提供给在特定日期前与该项目交互的钱包。 领取空投意味着需要拥有加密钱包。OKX Wallet 就是一款易于使用的非托管、去中心化、多链的热门钱包。目前 OKX Wallet 已经支持了 70+ 主流公链，内置多链、跨链 OKX DEX，一站式链上投资工具 DeFi、异构多链的 NFT 聚合交易平台 OKX Wallet NFT 和 DApp 发现。通过 OKX Wallet 可以轻松访问 1,000+ DApp 协议，是真正的一站式 Web3 入口。 若您仍未创建或导入 OKX Wallet，您可以参考《如何创建或导入OKX Wallet 钱包？》 由于空投的热度较高，往往也易滋生骗局。

并且该费用不是钱包收取的，因此无法退款。在 OKX DEX 上可以调整哪些交易参数？应该如何设置？ 在 OKX DEX 确认交易前，你可以通过交易面板上的设置图标调整三项参数：滑点容忍度、网络费用用、MEV 保护。每项参数在产品内都配有 tooltip，以下说明帮助你判断何时以及如何设置它们。1. 滑点容忍度（Slippage） 滑点通常是指你提交交易时的报价和实际链上成交价格之间的百分比差。从你点击确认到交易被打包的这段时间里，价格可能因市场波动或其他人交易同一个池子而发生变化。如果最终成交价偏离超过你设定的容忍度，交易不会成交，以避免你以不利价格成交。 滑点可使用三种模式： 动态（Dynamic）—— 根据代币价格波动、流动性等实时情况，自动为每笔交易推荐兼顾成交成功率与价格保护的最优滑点。 固定（Fixed）——严格按照你设置的滑点值执行交易。 上限（Capped）——逻辑同动态模式，但仅当优化后的滑点不超过你设置的上限时才会执行。2. 网络费用（Network fee / Priority fee） 网络费用是支付给矿工或验证者、用于将你的交易打包进区块的费用。

不，连接您的账户是安全的，并且需要您登录您的 Exchange 账户。您可以在24小时内无密码提取最多10,000 USD。超过此限额的任何金额都需要额外认证。连接账户会对我的钱包构成安全风险吗？ 不可以。连接需要钱包签名，确保只有您本人能够完成此过程。您的助记词和私钥绝不会被存储，从而保障您的钱包安全。规则是什么？ 只有经过验证的交易所主账户才能连接钱包。 一个钱包地址一次只能连接一个交易所账户。连接新账户时会自动断开之前的连接。 每个交易所账户最多可连接10个钱包。 切换设备需要重新激活已连接的钱包。 关联钱包功能允许您将交易所账户与您的钱包连接。未满18岁的用户不符合注册交易所账户的资格，因此无法使用关联钱包功能。

什么是 OKX House ？ OKX House 是一个融合限量时尚与可交易 NFT 的目的地。在这里，您可以使用数字资产购买限量时尚单品，并在钱包中即时获得所有权凭证。您可以选择交易、赠送，或是穿戴它们。OKX House 引入了一个互动式虚拟环境，让链上社区可以探索并购买专属周边商品、参与 NFT 空投，并深入了解 OKX Wallet 生态系统。 可购买的 OKX 品牌服饰包括限量款连帽衫与帽子，每件商品都附带一个可交易的 NFT 认证，您可在包括 OKX NFT 市场在内的多个平台零手续费交易。 核心亮点： 限量独家系列：OKX 联名系列仅在 OKX Shop 独家发售，与迈凯伦（McLaren）和曼城（Manchester City）等品牌合作推出限量版商品。 多链支付支持：可使用 Ethereum、Polygon、Arbitrum、Optimism、XLayer 和 BNB Chain 上的原生代币或稳定币购买商品，未来还将支持更多链。 NFT 支持的所有权：每件实物商品均配有一个独一无二、可交易的 NFT 证书，作为数字所有权凭证。

在我们的平台上切换至模拟交易模式后，您可以选择任意感兴趣的市场，并使用账户中分配的虚拟数字资产开始下单交易。欧易模拟交易功能支持哪些交易类型？ 我们的模拟交易功能支持多种交易类型，包括现货交易及杠杆。模拟交易中可以创建子账户吗？ 不可以。模拟交易不支持创建或管理子账户。 模拟环境仅用于使用虚拟数字资产进行交易练习。子账户功能仅适用于真实账户，模拟模式下不可使用。模拟模式下的现货交易是什么？ 模拟模式下的现货交易允许您练习直接买卖交易数字资产。模拟交易如何帮助提升我的信心？ 模拟交易让您能够在模拟环境中练习决策技巧和交易策略。在不承担真实资金损失风险的情况下体验整个交易过程，有助于您在进入真实市场之前建立对自身能力的信心。模拟盘交易账户有等级区分吗？ 模拟盘暂无等级区分，所有用户的模拟盘功能均相同。

App 端 在 Web3 钱包的 【Drops】 页面，下拉至 “常见问题” 的部分 - 找到 “如何成为发行方”，并按界面需求填写资料即可。Web 端 打开 OKX Wallet 官网 - 进入市场页面 - 点击 【Drops】 - 【成为发行方】，并按界面需求填写资料即可。Q：我已经完成任务了，就一定能获得白名单吗？ 不一定，白名单抢购和白名单抽奖活动是 OKX Wallet NFT 平台甄选头部优质项目，为 OKX Wallet 忠实用户提供获取优质项目白名单或空投的活动。 用户完成任务意味着获得了赢取白名单的资格，但不是 100% 能获得白名单。由于可供抢购/申购的 NFT 数量有限，且所有完成任务的用户均有资格参与白名单抽取，因此我们建议您在活动期间尽快完成任务，以免错失时机。OKX Wallet NFT 发行平台也在持续升级、迭代活动机制，希望通过不同的活动类型，尽可能地让所有用户平等地参与 Drops 活动。

在价格快速波动的市场中，最终成交价格可能并不正好是 53,000 USDC，而是根据实时市场价格，可能高于或低于 53,000 USDC。为什么我的成交价格和我看到的价格不一样？ 适用于市价单以及快捷买卖流程。您确认下单前看到的价格只是一个参考价格，并非您一定能获得的成交价格。造成差异的原因通常有以下三点： 价差（Spread）。当前最优买价和最优卖价并不相同。您是以卖价买入、以买价卖出，因此买入后的下一刻，该资产的价值通常会略低于您的买入成本。交易活跃度较低的市场，价差会更大。 订单簿深度。市价单是按照订单簿中的价格档位逐级撮合成交的。较大的订单可能会穿越多个价格档位，因此其平均成交价格会比订单簿最优价格差。在流动性较差的市场，即使是中等规模的订单，也可能穿越较大的价格区间。 手续费。手续费是在成交价格基础上另行收取的。 如果您更看重成交价格的精确性而非成交速度，可以选择使用限价单：限价单不会以比您设定价格更差的价格成交，但也可能完全无法成交。为什么我的触发类订单成交价格和我设置的触发价格不一样？ 适用于止盈、止损及其他触发类订单。在触发价格达到之前，触发类订单并不处于市场中。

本工具包按“原样”及“现有”状态提供，不作任何执行可靠性或可用性保证。 • 用户全责： 您需对自己的交易行为负全责。请务必：独立核实所有 AI 生成的信息、持续监控自动化策略，并妥善保管您的 API 凭证。强烈建议您遵循“最小权限”原则 (除非绝对必要，切勿开启提币权限)、绑定受信任的 IP，并在实盘放大资金前进行小额测试。 • 免责与赔偿： 在法律允许的最大范围内，欧易对因使用本工具包或依赖 AI 输出而导致的任何直接或间接损失不承担法律责任。您同意赔偿并使欧易免受因您的使用行为或交易活动引发的任何索赔。 注意 AI不提供任何投资建议。您使用本产品不构成授权OKX对您账户的交易活动行使任何自主决定权。历史收益、预期收益及概率预测均仅供参考，不反映亦不保证未来实际表现。AI相关活动可能导致您所投入资产的全部损失。相关条款与条件适用。

如果没有 Solver 提供有效报价，或链上结算失败，系统会持续帮您询价并尝试成交，直到订单过期，我们的订单过期时间是5分钟。您的资金始终安全——除非交易成功结算，否则不会有代币离开您的钱包。Intent Swap 支持限价单吗？ Intent Swap 已支持限价单。

设置为 0% 时，每个钱包买入完全相同的金额。您可以在 0% 至 100% 范围内调整买入金额浮动，使各钱包的买入金额产生变化，有助于降低交易被误判为自动化行为的风险。 交易间隔（0ms–1s） 控制每个钱包提交交易之间的时间间隔。设置为 0ms 时，所有钱包同时发起交易。您可以在 0ms 至 1s 范围内调整交易间隔，间隔越长，交易行为越自然，也更不容易被误判为自动化行为。使用批量转账管理多钱包资产 批量转账支持您直接通过 OKX Wallet 跨多个地址管理资产。 使用方法 1、选择网络、token 及转账类型。目前 Multisender 支持以下三种资产管理方式： 一对多转账 — 从一个地址向多个接收地址发起转账。 多对一转账 — 从多个地址归集资产至同一目标地址。 多对多转账 — 通过单次签名，自定义并执行从多个钱包转账至多个钱包。 2、在"发送地址"和"收款地址"中手动输入地址，或从地址簿中导入地址。 3、完成批量转账设置并确认。 点击转账数量面板右上角的下拉菜单，选择每位接收方的收款金额方式： 指定数量 — 每个地址收到完全相同的固定金额，在输入框中填写单一数值即可。