一、什么是欧易安全助手？ 欧易安全助手是安全团队专注于保护欧易 Windows 用户，免受病毒木马攻击，保护用户资产开发的一款应用。 当您在 Windows 设备上收到欧易安全助手的风险提示，说明当前设备环境可能存在影响账户与资产安全的威胁。那么该不该处理、怎么处理？处理失败怎么办？如何自查与止损？本文将为您解答如何处理提示、排查风险以及采取应急措施。 二、如何下载安全助手 登录官网，点击个人头像 - 【总览】，在右侧推荐框，点击安全助手；或点击个人头像 - 【安全中心】，点击安全助手。在安全助手页面，点击【查看更多】，了解安全助手的详细内容；点击【下载】，按照操作提示，完成下载安装。 三、为什么会收到风险提示？ 欧易安全助手会对设备环境进行深度检测，识别与资产安全强相关的风险类型，例如： 远程控制/木马类行为 恶意进程潜伏后台 当检测到风险项时，会弹窗提示；若风险持续存在，可能会周期性重复提醒，直到您完成处置或选择忽略。 四、遇到风险：该不该处理？ 结论：建议默认处理，尤其是高风险提示。

5、进行设备管理和授权管理 在【安全设置】-【设备管理】中定期查看您的设备登录情况，若发现非本人操作的可疑登录行为，或其他异常活动，请及时修改密码，或移除不信任的设备。 在【安全设置】-【授权管理】中，管理已获授权使用当前账号信息的第三方应用。如果您对授权有疑问，请移除该应用程序的授权。 注意：如您收到异地登录的邮件或短信，可能是您当地网络运营商 IP 已满，给您随机分配 IP 的问题，建议您核实收到提醒的时间段是否有登录。如果这不是您本人的操作，请立刻修改您的登录密码，设置身份验证应用等，完善安全设置。如您通过第三方软件等工具的方式登录账号，也可能导致 IP 地址改变。6、App 锁定设置 设置 Face ID和手势密码，登录时欧易将使用您设置的解锁方式验证您的权限，降低欺诈者登录风险。7、确保应用程序和插件安装的安全性 建议您从官方渠道和来源安装应用程序和浏览器插件，如官网、Google Play 商店或 Chrome 应用商店等，警惕不明来源的第三方应用程序和插件，减少安全隐患。二、当您怀疑账号存在风险时，怎么办？

扫码安全下载：使用手机浏览器扫描官网展示的二维码 下载官方 App 请参阅： 下载、注册欧易（App/Web端） 安卓 App 下载常见问题（含链接） 苹果手机如何下载 App ？ 注意：避免使用社交/通讯软件扫码，部分第三方应用会篡改跳转链接。 二、高危场景二：设备感染恶意程序 设备感染恶意程序后，权限可能会被劫持，内置恶意代码可能窃取数据、盗取资产。1、中毒设备典型特征 异常发热且电量消耗速度突增 后台自动安装未知应用（如工具类、清理类、会议类软件） 频繁弹出广告或跳转陌生网页 出现未经授权的交易操作记录 输入法/剪贴板内容被异常篡改 若出现上述特征，建议您对设备进行深度清理。

一、什么是硬件安全密钥？ 硬件安全密钥是一种基于硬件的身份验证产品，用于验证账户访问和交易。与常见的谷歌验证器等软件类验证应用不同，硬件安全密钥不依赖于云服务，不与互联网连接，从物理层面隔绝了网络攻击途径，最大限度地减少了账户接管或未经授权访问等风险。二、为什么选择硬件安全密钥？ 基于软件类的验证应用（如谷歌验证器或微软验证器），虽然比较便利，但也存在潜在的风险。硬件安全密钥提供了额外的保护层。 身份验证器 App： 如果谷歌验证器或微软验证器，与云帐户同步，一旦第三方账户（谷歌账户，微软帐户等）丢失后，绑定的验证器则也可能会泄漏。如果设备丢失，锁屏密码也被他人知晓，即使为身份验证器开启了生物校验，也可以通过其他手段，获取绑定的验证码。 通行密钥 ： 通行密钥是身份验证的新兴技术，但同样存在不容忽视的风险。它们依赖于第三方账户同步，如果链接的设备被盗并解锁，不法分子依然可以被访问身份验证器。三、硬件安全密钥的优势和劣势 优势 劣势 安全隔离：不联网，杜绝网络攻击致信息泄露风险。 设备分离：与平台 App 所在设备分离，降低设备丢失引发的风险。

身份验证具备云端同步功能，可能会对使用身份验证器的用户带来安全隐患，增加您账户密码和私钥的安全风险。若您使用了身份验证器进行安全验证，我们强烈建议您关闭“云同步”功能，或使用跨设备安装身份验证器。一、了解云同步功能及潜在风险 身份验证器（Authenticator）一般都存在云同步功能，所谓云同步功能即为，如果您的第三方账户（例如Google 账户，Microsoft 帐户）在其他设备上登录了，便可以在其他设备上查看到您的第三方账户下的身份验证应用（Authenticator）中的验证码。 如果开启了云同步后，一旦您使用的身份验证（Authenticator）的第三方账户（例如Google 账户，Microsoft 帐户）丢失后，您的身份验证（Authenticator）中的验证码也会被黑客获取到，存在风险。 因此我们建议您在使用身份验证（Authenticator）时，关闭或者不使用云同步功能。二、如何关闭云同步功能？

该等指标未获任何第三方指数管理机构、ETF 发行人、交易所或商标权人赞助、认可、销售、推广、审阅或批准。任何第三方名称及商标（如有）仅用于识别和描述目的。OKX 不提供投资、法律或税务建议。本 FAQ 中的任何内容均不构成交易建议，用户应自行评估指数永续合约是否适合自身情况，包括咨询其自行聘请的专业顾问。“US100”“US500”和“JP225”是 OKX 自有的合约名称，并不表示对任何特定指数的跟踪、复制，或对任何指定指数名称的获授权使用。

尊敬的 OKX Wallet 用户： OKX Wallet 将于 2025 年 5 月 22 日 14 时（UTC+8）上线 Cryptopedia 第三十三期。活动期间，通过 Cryptopedia 完成并验证 LINE Mini Dapp 生态的交互任务，即有机会瓜分价值 20 万 USDT 的代币奖励、36万 USDT 的 OKX 钱包TOFUs 及 5 万 Line 积分。 一、活动规则 我们与 LINE Mini Dapp 合作，推出第三十三期 LINE Mini Dapp 生态专场。参与的项目包括：Dapp Portal，DarkStar，Fate War，Keitokun。 活动时间：2025 年 05 月 22 日 14 时 —— 2025 年 07 月 21 日 14 时（HKT） 活动奖励：100,000 USDT 的 DARK 代币， 50,000 USDT 的 FATE 代币，50,000 USDT 的 KK 代币，价值 360,000 USDT 的 OKX 钱包 TOFUs 及 5 万 Line 积分 1.

尊敬的 OKX Wallet 用户： OKX Wallet 已于 2023 年 6 月 2 日上线 Cryptopedia 第二期 。用户参与完成 Suiswap 在 Cryptopedia 的交互任务，且在活动结束至分发奖励时在 OKX 钱包内 Sui 网络的 SUI 资产不低于 $10，即有机会瓜分 68,000,000 SSWP 的 Cryptopedia 专项奖励。 一、活动规则 (1）完成 Suiswap 在 OKX Cryptopedia 的交互任务并验证 (2）在中奖名单公布时（6 月 9 日），你在 OKX 钱包内 Sui 网络的 SUI 资产不低于 $10 (3）随机抽取 50,000 个地址瓜分 68,000,000 SSWP，奖励会直接空投至钱包 活动结束时间：2023 年 6 月 8 日 23:59 (HKT) 二、什么是 Cryptopedia Cryptopedia 是一站式 DApp 探索和奖励交互平台，平台会定期推出以不同区块链网络为主题的活动，并与相应的合作伙伴一起，共同设置 DApp 交互任务。

为保持相关永续合约与标的现货的价格一致性，欧易将于标的拆股生效时对相应合约进行相应调整，详细公司行动调整规则请参考文档。 本次调整为价值中性操作，您的账户权益保持不变（余额 + 未实现盈亏）。 详细安排如下： 一、标的拆股关键信息 项目 内容 标的 KIOXIA（TSE：285A，Kioxia Holdings Corporation） 公司公告日 2026 年 7 月 31 日 拆股比例 KIOXIA：3 拆 1（1 股 → 3 股，每股额外获得 2 股，正向拆股） 形式 正向股份拆分（forward share split） 拆股后调整价交易起始日 2026 年 9 月 29 日 官方公告参考： https://ssl4.eir-parts.net/doc/285A/tdnet/2859912/00.pdf 二、合约调整时间 合约调整将与标的指数切换至拆股后价格同步进行。KIOXIA/USDT 预计于 2026 年 9 月 28 日约 15:00（UTC+8）开始调整。调整期间，相应永续合约将短暂暂停交易，请提前做好仓位与委托管理。

为保持相关永续合约与标的现货的价格一致性，欧易将于标的拆股生效时对相应合约进行相应调整，详细公司行动调整规则请参考文档。 本次调整为价值中性操作，您的账户权益保持不变（余额 + 未实现盈亏）。 详细安排如下： 一、标的拆股关键信息 项目 内容 标的 MUU（NYSE Arca：MUU，Direxion Daily MU Bull 2X Shares） 公司公告日 2026 年 6 月 10 日 拆股比例 MUU：20 拆 1（1 股 → 20 股，每股额外获得 19 股，正向拆股） 形式 正向股份拆分（forward share split） 拆股后调整价交易起始日 2026 年 7 月 15 日 官方公告参考： Direxion 官方新闻稿（Direxion to Split Nine ETFs，20-for-1 正向拆股） 二、合约调整时间 合约调整将与标的指数切换至拆股后价格同步进行。MUU/USDT 预计于 2026 年 7 月 15 日约 08:30（UTC+8）开始调整。调整期间，相应永续合约将短暂暂停交易，请提前做好仓位与委托管理。

为保持相关永续合约与标的现货的价格一致性，欧易将于标的拆股生效时对相应合约进行相应调整，详细公司行动调整规则请参考文档。 本次调整为价值中性操作，您的账户权益保持不变（余额 + 未实现盈亏）。 详细安排如下： 一、标的拆股关键信息 项目 内容 标的 KORU（NYSE Arca：KORU，Direxion Daily MSCI South Korea Bull 3X Shares） 公司公告日 2026 年 6 月 10 日 拆股比例 KORU：20 拆 1（1 股 → 20 股，每股额外获得 19 股，正向拆股） 形式 正向股份拆分（forward share split） 拆股后调整价交易起始日 2026 年 7 月 15 日 官方公告参考： Direxion 官方新闻稿（Direxion to Split Nine ETFs，20-for-1 正向拆股） 二、合约调整时间 合约调整将与标的指数切换至拆股后价格同步进行。KORU/USDT 的调整预计于 2026 年 7 月 15 日约 12:00（UTC+8）开始。调整期间，相应永续合约将短暂暂停交易，请提前做好仓位与委托管理。

英文全称：Internet Computer 英文简称：ICP 关于OKX BlockDream Ventures ICP 专项基金： 欧易OKX新成立的 OKX BlockDream Ventures宣布了与Internet Computer Ecosystem（DFINITY Foundation) 的合作。 OKX BlockDream Ventures 将提供1000万美元的专项资金和资源，以支持ICP生态的高质量项目。详情请电邮致 : blockdream@OKX.com 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2021年5月10日（HKT） 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

在数字资产交易中，账号安全是守护资产的第一道防线。许多异常操作和资产损失，往往源于忽视了设备环境、登录验证或权限管理等安全细节。为了帮助您建立更完善的安全防护意识，当您发现账号存在异常操作时，请立即联系官方客服协助冻结账号，并参考以下步骤进行全面自查，最大限度地保障资产安全： 1. 重置登录密码 建议第一时间修改账号密码，确保他人无法继续登录您的账户。2. 排查谷歌验证器绑定情况 如发现已绑定且非本人操作，请立即重置；若尚未绑定，建议尽快启用谷歌验证器，以增强账户安全。3. 检查 API 授权 请检查是否存在非本人创建的 API 密钥，如有请及时删除。操作路径如下： 打开 App，点击左上角【全功能图标】 -【工具栏】-【API】，然后进行排查和删除。4. 检查登录设备 请检查是否存在异常设备登录情况，若有异常请立刻移除，仅保留本人常用的设备。操作路径如下： 打开 App，点击左上角【全功能图标】-【个人资料和设置】-【 安全设置】-【设备管理】，对异常设备进行清除。5. 检查 C2C 收付款方式 请确认账户中是否存在您本人未绑定的收款方式，如发现异常，请尽快删除。

尊敬的欧易用户， 欧易 Web3 钱包插件端，近期上线了进一步的安全加固，可以有效的防止本地加密信息被盗走破解。安全等级进一步提升。 在当前更高级别的防护下，如果您是指纹浏览器、云主机、或升级硬件的用户，钱包解锁时会遇到密码错误。您可以按下方步骤解决问题： 第一步：重新导入钱包，并设置密码 第二步：前往设置页 - 高级设置，打开跨设备同步 感谢您的理解与支持。 若根据指引依然无法恢复钱包，请联系客服，我们将安排技术工程师协助您。 欧易团队 2024 年 6 月 20 日

当邮箱地址正确但邮件内容可疑时： 即便发件人邮箱看似来自官方，但如果邮件内容包含异常要求（如点击链接、填写个人信息等），建议进一步核实其真实性。除了联系客服，您也可以通过 查看 EML 文件 来判断邮件是否真的来自官方。 在邮件 EML 内容中查找以下关键字段:spf、dkim、dmarc，如果结果中出现 spf=fail、dkim=fail 或 dmarc=fail，任何一个字段显示 fail，说明邮件未通过验证，很可能来自未经授权的来源。详细内容，请参考：如何通过 EML 文件确认邮件是否真的来自官方？温馨提示 当您收到任何看似可疑的邮件时，请务必保持警惕，并采取以下行动： 切勿点击邮件中的任何链接，也不要按照钓鱼邮件的指示操作。 即使邮件内容看起来非常紧急或诱人，也要抵制住点击的冲动。 若对账户安全存在疑虑，请直接联系官方客服专员核实。 不要回复可疑邮件或通过邮件中的联系方式联系对方。请通过官网提供的联系方式与客服专员核实相关信息。 如果让您转账/提币/提供密码/私钥，都不要相信，立即联系官方客服举报。 将可疑邮件标记为垃圾邮件或钓鱼邮件，并将其删除。