Усі
Поширені запитання
Оголошення
Документи щодо продукту
Чому не надійшла відповідь від команди блокчейну-проєкту?
Якщо ви безпосередньо зв'язалися з командою блокчейн-проєкту, як-от Ethereum або Bitcoin, і не отримали відповіді, врахуйте, що це є незалежні й публічні проєкти блокчейн-мереж, з які не перебувають під нашим управлінням або контролем. Кожен блокчейн функціонує як децентралізована система, тобто немає центральної команди підтримки, яка б відповідала за запити окремих користувачів.Як OKX працює з різними блокчейн-мережами?Опубліковано 17 жовт. 2025 р.Оновлено 27 січ. 2026 р.13Як дізнатися про зміни в статусі мого звернення в підтримку?
Після відкриття сторінки Деталі звернення перегляньте останні зміни його статусу від нашої команди. Щоб відповісти, перейдіть до поля відповіді внизу сторінки. Введіть текст повідомлення або вкладіть відповідні файли. Щоб продовжити спілкування з нашою командою підтримки, натисніть Надіслати або Відповісти. Примітка. Продовжуйте обговорення проблеми в початковому зверненні до підтримки, а не створюйте нові.Опубліковано 17 жовт. 2025 р.Оновлено 8 квіт. 2026 р.47Чому мою операцію з поповнення/виведення коштів призупинено?
Крім того, якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться напряму до команди підтримки проєкту.Опубліковано 31 серп. 2023 р.Оновлено 26 січ. 2026 р.992Що таке «Ралі винагород»?
Вступ Ралі винагород — це обмежена в часі реферальна програма, яка дає змогу запросити кількох друзів і сформувати з них команду. На відміну від звичайної індивідуальної реферальної програми, у події «Ралі винагород» потрібно сформувати команду, заохотити запрошених друзів виконувати прості завдання й досягти заповнення індикатора прогресу. Щойно ваша команда досягне 100%, вам відкриється винагорода. Серед винагород — криптовалюта, торговий бонус або дисконтні картки залежно від вашого регіону.Опубліковано 6 лист. 2025 р.Оновлено 4 бер. 2026 р.215Що робити, якщо у мене запущено процедуру контролю ризиків?
Питання, пов’язані з контролем ризиків для вашого акаунта, повинна професійно розглядати команда контролю ризиків. Тому, щоб безпосередньо зв’язатися з нашою командою, дайте відповідь у цьому листі. Один з наших спеціалістів найближчим часом зв’яжеться з вами. Дякуємо вам за терпіння. 7. Які операції та функції обмежено, коли запущено контроль ризиків?Опубліковано 13 вер. 2023 р.Оновлено 26 січ. 2026 р.1 779Як перевірити право власності OKX і баланс за адресою гаманця?
ОС Mac: Термінал ОС Windows: командний рядок Запустіть команду й знайдіть каталог завантаженої папки. У нашому випадку введіть команду cd ~/Downloads/proof-of-reserves. У терміналі введіть таку команду (назву файлу можна замінити на назву іншого файлу, який потрібно перевірити). Mac: .Опубліковано 26 вер. 2023 р.Оновлено 26 січ. 2026 р.996Механізм лістингу OKX
Після завершення кол-аукціону OKX відображає ціну відкриття команди проєкту на початку безперервної торгівлі як початкову ціну торгового графіка, щоб надати більше торгової інформації. Ціна відкриття команди проєкту зазвичай надається командою проєкту токенів на основі оцінки проєкту.Опубліковано 27 квіт. 2018 р.Оновлено 2 квіт. 2026 р.7 469Як внести активи OKT Chain з Web3-гаманця на біржу?
За повідомленням операційної команди OKT Chain, OKT Chain незабаром припинить діяльність. Після цього припиняється можливість торгувати активами в чейні. Щоб уникнути можливих втрат наполегливо рекомендуємо якнайшвидше здійснити перенести активи на централізовану біржу, яка підтримує OKT Chain.Як вивести кошти?Де я можу вивести свої активи? Якщо ви зараз володієте активами в OKT Chain, перейдіть сюди й виведіть кошти відповідно до інструкцій на екрані.Як вивести активи?Опубліковано 16 січ. 2026 р.Оновлено 6 лют. 2026 р.8Перелік DApps, які тимчасово не підтримують AA Smart Account
Проте ми в активній співпраці з відповідними командами прискорюємо реалізацію підтримки AA Smart Account. Ми вважаємо, що з подальшим розвитком і популяризацією AA Smart Account цей список поступово скорочуватиметься.Опубліковано 11 серп. 2023 р.Оновлено 12 вер. 2025 р.83Чи зміниться баланс токена без активності ончейн?
Якщо ви помітили несподіване збільшення або зниження балансу, зв’яжіться з командою проєкту та з’ясуйте причину конкретно у вашому випадку. Зверніть увагу, що гаманець OKX — це децентралізований некастодіальний гаманець Web3, тобто користувачі мають над своїми активами повний контроль. Тому їм слід бути обачними й уникати ризиків ончейн під час діяльності в чейні Web3.Опубліковано 22 вер. 2023 р.Оновлено 12 вер. 2025 р.1 389Як опублікувати сигнал або підписатися на нього на Ринку сигналів?
Ваш сигнал перевірить команда OKX 3. Перевірте дохід, який приніс сигнал. Як постачальник сигналів, ви можете перевірити отримані від них доходи на інформаційній панелі Ринку Примітка: статус акаунта ви можете знайти в розділі «Деталі». Далі наведено доступні статуси: Загальний прибуток від сигналу: загальний прибуток від сигналу, уже зарахований вам на акаунт фінансування. Отримана частка прибутку: сума частки прибутку, уже зарахована вам на акаунт фінансування.Опубліковано 12 бер. 2024 р.Оновлено 4 бер. 2026 р.44Як виконати обов'язкові дії, показані в застосунку?
Після надсилання Після заповнення всіх полів і завантаження документів наша команда розгляне отримані дані. Якщо у вас є додаткові запитання або вам потрібна допомога з завантаженням документів, зв'яжіться з нами в чат-боті в Центрі підтримки.Опубліковано 3 лип. 2025 р.Оновлено 10 лип. 2025 р.35Як я можу використовувати Ончейн Earn?
Якщо проблема не зникає, зробіть знімки екрана та зверніться по допомогу до нашої команди підтримки. Важливі примітки OKX інтегрується зі сторонніми проєктами DeFi та надає такі сервіси, як відображення інформації про проєкт і виплату винагород.Опубліковано 18 серп. 2023 р.Оновлено 5 бер. 2026 р.68Що робити, якщо мої кошти було виведено на ідентифікатор не того користувача (UID)?
Надайте такі дані: Свій UID й облікові дані (наприклад, ім'я, електронну адресу, дату народження) UID одержувача (якщо відомо) Довідковий ідентифікатор Дата, час і сума виведених коштів Наша команда підтримки розгляне справу та спробує зв'язатися з одержувачем від вашого імені. Примітки: Ми не розкриваємо персональні дані іншого користувача через вимоги щодо конфіденційності та комплаєнсу. Повернення коштів повністю залежить від того, чи одержувач піде нам назустріч.Опубліковано 13 жовт. 2025 р.Оновлено 27 січ. 2026 р.14Що таке рекомендоване оголошення на платформі OKX для P2P-торгівлі?
Команда P2P-торгівлі на OKX запрошує або відбирає діамантових мерчантів і супермерчантів на основі високих показників торгівлі й надсилає їм електронне повідомлення-запрошення з такою актуальною інформацією, як період, на який оголошення вноситься до рекомендованих, і важливі примітки, які слід враховувати. Що слід зробити до початку періоду, протягом якого оголошення буде рекомендованим?Опубліковано 21 лип. 2023 р.Оновлено 16 бер. 2026 р.220