OKX може запросити підтвердження від оператора, записи про заміну SIM-карти, поліцейський звіт або інші відповідні докази.Які збитки не покриваються?

Це може включати опис інциденту, хронологію подій, скріншоти, повідомлення, інформацію про пристрій, відомості про транзакції, поліцейський звіт або номер справи, або записи про заміну SIM-картки. Співпрацюйте з перевіркою. OKX перевіряє акаунт, пристрій, аутентифікацію, транзакції, ончейн та інші відповідні записи і може запросити додаткову інформацію або провести відповідну перевірку безпеки пристрою. Отримайте рішення.

Залежно від умов та розгляду випадку OKX, програма призначена для відшкодування відповідним користувачам збитків через несанкціоновані зняття коштів, що сталися внаслідок несанкціонованого доступу третіх осіб до акаунта, кваліфікованих випадків фішингу облікових даних, кваліфікованих атак троянським або шкідливим програмним забезпеченням, зловмисного віддаленого керування без участі користувача та атак SIM-своп, які відбуваються під час активності OKX Shield.

Якщо сторінка конкретно вимагає SIM-карту або пристрій із підтримкою NFC, переконайтеся, що необхідне обладнання доступне та увімкнене. Закрийте та знову відкрийте процес верифікації, а потім спробуйте ще раз. Якщо можливо, використайте інший сумісний пристрій, яким ви керуєте. Якщо ви користуєтеся OKX Wallet, правильно зробіть резервну копію своєї seed фрази або приватного ключа перед оновленням або перевстановленням додатка.