Примітка: якщо ви не ввійшли в акаунт, виберіть країну проживання під час спілкування з Асистентом OK, перш як продовжувати.

Негайно зверніться до служби підтримки Зверніться до нашої служби підтримки через Асистента OK у Центрі підтримки OKX. Надайте такі дані: Свій UID й облікові дані (наприклад, ім'я, електронну адресу, дату народження) UID одержувача (якщо відомо) Довідковий ідентифікатор Дата, час і сума виведених коштів Наша команда підтримки розгляне справу та спробує зв'язатися з одержувачем від вашого імені.

Створити Новий контакт Створіть новий контакт, щоб додати до білого списку Заповніть усі поля та обов’язково додайте okx.com Додати електронну пошту до білого списку Нарешті, виберіть Готово, щоб завершити додавання електронної пошти до білого спискуOutlook Увійдіть у свій акаунт Outlook і перейдіть до Параметри та Небажана електронна пошта Відкрити «Небажана електронна пошта» в налаштуваннях Перейдіть до Надійні відправники й домени і виберіть Додати надійного відправника Введіть okx.com і виберіть OK

Якщо проблема не зникає, зверніться до Помічника OK і надайте інформацію (продукт/контракт, позначку часу, тип ордера та знімок екрана або повідомлення про помилку, якщо є) у нашій службі підтримки. Щоб дізнатися більше про продукти OKX, перейдіть на цю сторінку.