Alla
Vanliga frågor
Tillkännagivanden
Produktdokument
Inaktivera molnsynkronisering i din autentiseringsapp
Google Authenticator (iOS och Android): Öppna Google Authenticator och välj Profilikon i det övre högra hörnet för att kontrollera om du är inloggad på ett Google-konto: Inte inloggad: molnsynkronisering inaktiveras automatiskt och ingen ytterligare åtgärd krävs. Inloggad: molnsynkronisering är aktiverat som standard. Logga ut från ditt Google-konto för att inaktivera det.Microsoft Authenticator Molnsynkronisering är inaktiverat som standard.Publicerad den 12 maj 2023Uppdaterad den 25 aug. 2026Vanliga frågor5 462Hur kontrollerar jag uppdateringar om mitt supportärende?
Hur du ta emot dessa uppdateringar beror på hur ditt ärende skickades – som inloggad användare eller som gäst. Nedan förklarar vi hur du visar ärendedetaljer, konversationshistorik och svarar på uppdateringar om supportärenden i både appen och webbplattformen.Hur kommer du att meddelas om våra uppdateringar?För inloggade användare När du skickar in ett ärende medan du är inloggad på ditt konto har du åtkomst till alla dina ärenden på en smidig plats.Publicerad den 17 okt. 2025Uppdaterad den 25 aug. 2026Vanliga frågor89McLaren Race Rewind Singapore-vinnare
I detta fall kommer kunder som deltog under TOKEN2049 vid OKX-montern den 18 sep. och 19:e 2024 samt kunder som är baserade i berättigade jurisdiktioner och deltog online mellan 20 sep. och 23:e 2024, att få sina plånboksadresser inskrivna i den slumpmässiga urvalsprocessen som kommer att välja de vinnande plånboksadresserna, vilka kommer att publiceras i den ordning de väljs på denna sida med start måndag den 23:e kl. 00:00 BST.Publicerad den 18 sep. 2024Uppdaterad den 26 aug. 2026Vanliga frågor13Hur skapar jag passkeys? (webb)
Vi stöder nu passkeys för Fast Identity Online (FIDO, snabbidentifiering online) som en metod för tvåfaktorsautentisering. Med passkeys kan du logga in utan lösenord och utan autentiseringskoder. Det är det säkraste alternativet för att skydda ditt konto. Du kan använda biometriska uppgifter eller en USB-säkerhetsnyckel för att logga in. När passkey-funktionen har aktiverats måste minst en passkey alltid vara länkad till kontot.Publicerad den 21 maj 2026Uppdaterad den 11 aug. 2026Vanliga frågor2Hur skapar jag passkeys? (app)
Vi stöder nu passkeys för Fast Identity Online (FIDO, snabbidentifiering online) som en metod för tvåfaktorsautentisering. Med passkeys kan du logga in utan lösenord och utan verifieringskoder. Det är också det säkraste sättet att skydda ditt konto. När passkey-funktionen har aktiverats måste minst en passkey alltid vara länkad till kontot. Innan du tar bort passkeys som du inte längre vill behålla kan du återställa din befintlig passkey eller lägga till en ny. Obs!Publicerad den 21 maj 2026Uppdaterad den 5 aug. 2026Vanliga frågor7Vad ska jag göra om ansiktsigenkänningen misslyckas?
Identitetsinformation stämmer inte Se till att det inloggade kontot stämmer överens med din verifierade identitetsinformation. Obs: du kan ladda ner ditt kontoutdrag för att kontrollera din identitetsinformation. Läs mer här: Hur laddar jag ner mina kontoutdrag?3. Enhetsrelaterade problemApp-behörigheter Se till att vår app har fått tillåtelse att komma åt din telefons fotoalbum och kamera, samt tillåtelse att använda lagringsutrymme.Publicerad den 11 okt. 2024Uppdaterad den 25 aug. 2026Vanliga frågor599Hur skyddar jag mitt konto från övertaganden via trojanska hästar?
Om ditt OKX-konto är inloggat på en infekterad enhet, eller om du använder din e-post, SMS eller Google Authenticator från den, kan trojanen fånga upp dina inloggningsuppgifter och verifieringskoder. Detta inkluderar koderna som krävs för att godkänna åtgärder som uttag eller ändringar av säkerhetsinställningar. Med denna information kan hackaren utföra obehöriga aktiviteter i ditt namn.Publicerad den 30 maj 2025Uppdaterad den 26 aug. 2026Vanliga frågor19Unseen City Shirts - The Roses and The Bees - vanliga frågor om NFT
Digitala samlarobjekt finns online, de är inte ett fysiskt föremål. De lagras på internet, vanligtvis i en digital plånbok för säkerhet och trygghet. Hur skapar jag en OKX Web3-plånbok? Att skapa en plånbok är en enkel och kostnadsfri process. Här är en video som visar hur du kan skapa en. Varför behöver jag använda en plånbok? En plånbok är en säker plats att lagra dina digitala samlarobjekt. Varje plånbok har en unik adress som bara du kan komma åt.Publicerad den 19 apr. 2024Uppdaterad den 26 aug. 2026Vanliga frågor24Hur sätter jag in EUR med SEPA-banköverföring?
På webben Logga in på ditt konto på okx.com, gå till Tillgångar och välj Sätt in Välj Cash för att börja göra en insättning i kontanter Välj Banköverföring (SEPA) som insättningsmetod och EUR-saldo som din kontanttyp Välj EUR-saldo som typ av kontanter och Banköverföring (SEPA) som din insättningsmetod Granska våra instruktioner och påbörja en insättning via din bank online med de angivna insättningsuppgifterna Bekräfta insättningstransaktionen från ditt bankkontoI appen Öppna din OKX-appen, väljPublicerad den 16 nov. 2023Uppdaterad den 5 aug. 2026Vanliga frågor149Unseen City Shirts - Blue Moon - NFT vanliga frågor
Digitala samlarobjekt finns online, de är inte fysiska föremål. De lagras på internet, vanligtvis i en digital plånbok för säkerhet och trygghet.4. Hur skapar jag en OKX Web3-plånbok? Att skapa en plånbok är en enkel och kostnadsfri process. Här är en video som visar hur du kan skapa en.5. Varför behöver jag använda en plånbok? En plånbok är en säker plats för att lagra dina digitala samlarobjekt. Varje plånbok har en unik adress som bara du kan komma åt.Publicerad den 25 apr. 2024Uppdaterad den 26 aug. 2026Vanliga frågor2Vanliga frågor om passkey
För att använda din passkey ser du till att du är inloggad med samma Apple-ID du använde för att skapa den. Den här funktionen är endast tillgänglig på iOS 18 eller senare. Om din enhet inte stöder passkeys ska du uppdatera appen till den senaste versionen. Du kommer då att se ett alternativ i dina säkerhetsinställningar där du kan radera passkeyn manuellt om det behövs.9. Vad händer om jag ser ett popup-meddelande som säger att passkeys inte stöds i min region när jag loggar in?Publicerad den 19 mars 2025Uppdaterad den 26 aug. 2026Vanliga frågor178Hur gör jag en insättning i USD med en internationell banköverföring?
För att sätta in USD via banköverföring går du till ditt bankkonto online för att skicka en överföring till ditt konto hos oss. Starta en överföringsbegäran med hjälp av de överföringsuppgifter som vi tillhandahåller i vår app eller webbplats.Hur gör jag en insättning i USD via internationell banköverföring?Publicerad den 31 dec. 2024Uppdaterad den 5 aug. 2026Vanliga frågor9Hur köper jag krypto och hur tjänar jag belöningar?
Om du använder din online-app är dina köpordrar inte kvalificerade för belöningar. Återkommande köp kan inte användas i denna kampanj.3. Vilka är de viktigaste datumen? Sista datum för deltagande: Du måste registrera dig i kampanjen senast den 11 mars 2026. Sista datum för slutförande: Det sista datumet för att kvalificera sig för kampanjen är den 15 mars 2026.Publicerad den 19 feb. 2026Uppdaterad den 5 aug. 2026Vanliga frågor3Vanliga frågor om bonus för nya användare
Bekräfta att båda är inloggade på samma konto, uppdatera sedan sidan och tillåt upp till 48 timmar för bearbetning. Om de fortfarande inte stämmer överens, kontakta OKX Assistant med tidsstämplade skärmdumpar från båda så att uppgifts- och belöningsregistren kan kontrolleras.Hur tilldelas ett erbjudande om bonus för nya användare för betalda annonser?Publicerad den 27 aug. 2026Uppdaterad den 27 aug. 2026Vanliga frågor1Varför har jag inte fått verifieringskoden?
Använd en betrodd enhet: Om du redan är inloggad på en annan enhet kan du istället försöka genomföra OTP-verifieringen på den enheten. Om ovanstående inte hjälper kan du försöka återställa ditt mobilnummer själv från appen genom att följa våra anvisningar. Av säkerhetsskäl kommer du inte att kunna ta ut medel eller använda P2P-handel inom 24 timmar efter att du har ändrat eller avlänkat ditt telefonnummer.Publicerad den 16 aug. 2023Uppdaterad den 5 aug. 2026Vanliga frågor28