Kontrollera inställningarna för dubbla SIM-kort: Om du använder dubbla SIM-kort kan du prova att byta plats på SIM-kortplatserna och skicka verifieringsmeddelandet igen. Kontrollera lagringsutrymmet: Se till att din SMS-inkorg inte är full. Radera gamla meddelanden om det behövs. Granska blockerade meddelanden: Kontrollera om säkerhetsappar eller systeminställningar filtrerar eller blockerar SMS-meddelanden.

OKX kan begära bekräftelse från operatören, SIM-utbytesregister, en polisanmälan eller annan relevant bevisning.Vilka förluster täcks inte?

Detta kan inkludera en beskrivning av händelsen, tidslinje, skärmdumpar, meddelanden, enhetsinformation, transaktionsdetaljer, en polisanmälan eller ärendereferens, eller SIM-swap-uppgifter. Samarbeta med granskningen. OKX granskar konto-, enhets-, autentiserings-, transaktions-, on-chain- och andra relevanta uppgifter och kan begära ytterligare information eller en relevant säkerhetsinspektion av enheten. Ta emot beslutet.

Med förbehåll för regler och villkor och OKX:s ärendegranskning är programmet avsett att ersätta berättigade användare för förluster på grund av obehöriga uttag som härrör från obehörig tredje parts åtkomst till konto, kvalificerade credential-phishing-incidenter, kvalificerade Trojan- eller malware-attacker, illvillig fjärrstyrning utan användarens medverkan samt SIM-swap-attacker, som inträffar medan OKX Shield är aktivt.

Om sidan specifikt kräver ett SIM-kort eller en NFC-kompatibel enhet, se till att den nödvändiga hårdvaran finns tillgänglig och är aktiverad. Stäng och öppna verifieringsflödet igen, och försök sedan på nytt. Om möjligt, använd en annan kompatibel enhet som du kontrollerar. Om du använder OKX Wallet, säkerhetskopiera din seed-fras eller privata nyckel korrekt innan du uppdaterar eller installerar om appen. Dela aldrig din seed-fras, privata nyckel, lösenord eller verifieringskoder.