Om din mobiltelefon inte fungerar som den ska, om du inte längre har tillgång till den eller om du inte kan få SMS-koder, kan du prova följande:Mina SMS-koder fungerar inte på OKX Se Jag har inte fått verifieringskoden.Jag vill ändra mitt telefonnummer Du kan ändra telefonnummer i ditt OKX-konto. Följ guiden nedan för att göra detta: Hur ändrar jag mitt telefonnummer? Om du har aktiverat...

Du kan välja att lägga till widgeten på vilken hemskärmsida som helst eller på widget-sidan (Svep åt höger från hemskärmen, det krävs att du låser upp telefonen för att utföra tilläggsåtgärden). Din enhet måste ha iOS 14 eller senare.

Enhetsrelaterade problemApp-behörigheter Se till att vår app har fått tillåtelse att komma åt din telefons fotoalbum och kamera, samt tillåtelse att använda lagringsutrymme. Du kan konfigurera detta via din telefons inställningar för appbehörigheter.appversion Uppdatera appen till den senaste versionen och försök igen.

Starta om telefonen. Öppna appen igen för att återställa Auto-Confirm. Om du är osäker på vilken programvara som orsakade problemet, stäng dem en i taget och starta om telefonen för att felsöka. Varför är detta nödvändigt? Den här programvaran kan eventuellt ändra transaktionsinnehåll i bakgrunden, till exempel adressen för överföringen eller beloppet. Även om informationen du ser är korrekt kan den transaktion som faktiskt skickas ha ändrats.

Jag kan logga in på mitt konto I appen Öppna OKX-appen och gå till Användarcenter Öppna sidan Användarcenter Välj Profil och inställningar, gå till Säkerhet och välj Autentiseringsapp/Telefon/E-post under avsnittet Autentiseringsmetoder Välj föredraget alternativ för tvåfaktorsautentisering för att fortsätta Välj Ändra autentiseringsapp/telefonnummer/e-postadress och välj Återställ autentiseringsmetod Välj antingen E-post, telefon eller autentiseringsapp som du vill återställa och välj Bekräfta Fyll

Om du är Android-användare, vänligen kolla: Hur man laddar ner OKX-appen på Android-telefoner?

Passkey kan läggas till via din telefons biometriska funktioner, såsom Fingeravtryckslås eller Face ID, en USB-säkerhetsnyckel eller från en annan enhet (till exempel en annan telefon). Följ instruktionerna som ges under processen. 1. Innan du skapar en passkey, se till att du åtminstone har: En mobil enhet med iOS 16.0.0+ eller Android 14.0+, eller En USB-säkerhetsnyckel som stöder FIDO2-protokollet Notera: iOS: Kräver iOS 16.0+ och systemets app Lösenord.

Om du byter eller tappar din telefon kanske du inte kan logga in utan den.

Börja med metod 1, och om problemet fortsätter, följ metod 2 för att ta bort den skadade passkeyn och skapa den igen.Metod 1: Uppdatera Google Play-tjänster Gå till Inställningar > Alla applikationer på din telefon och hitta Google Play-tjänster. Hitta Google Play-tjänsterna i telefonens applikationslista Välj kebabmenyikonen och välj Avinstallera uppdateringar.

Prova följande beroende på scenariot: Om din telefon är rootad kan du: återställa telefonen till ett icke-rootat läge, eller ladda ned och logga in på OKX-appen på en icke-rootad enhet Om du använder ett offentligt wifi med säkerhetsrisker ska du i stället byta till ett privat, säkert nätverk. Om det körs misstänkta program på din enhet rekommenderar vi att du skannar efter och tar bort skadlig programvara.

Starta om din telefon eller surfplatta. Kontrollera App Store eller Google Play för uppdateringar. Installera eventuella tillgängliga uppdateringar innan du öppnar appen igen. Många appkrascher åtgärdas genom regelbundna uppdateringar och buggfixar. 2. Kontrollera din internetanslutning Anslutningsproblem kan förhindra att appar laddas.

Om du har problem med att ta emot verifieringsmeddelanden kan du prova följande: Starta om telefonen: Lång användningstid kan påverka täckningen. Starta om telefonen och försök igen. Kontrollera inställningarna för dubbla SIM-kort: Om du använder dubbla SIM-kort kan du prova att byta plats på SIM-kortplatserna och skicka verifieringsmeddelandet igen. Kontrollera lagringsutrymmet: Se till att din SMS-inkorg inte är full. Radera gamla meddelanden om det behövs.

Självbetjäningsverktyg För snabb åtkomst, klicka på knappen nedan:I appenJag minns mitt inloggningslösenord Öppna din OKX-appen och välj Meny Öppna Meny-sidan Välj Profil och inställningar, hitta Säkerhet, och välj Inloggningslösenord under avsnittet Autentiseringsmetoder Fyll i informationen nedan och bekräfta: Nuvarande inloggningslösenord Nytt inloggningslösenord 8–32 tecken långt 1 gemen tecken 1 versal tecken 1 nummer 1 symbol Slutför säkerhetsautentiseringen (såsom autentisering via telefon

Välj Glömt lösenordet på sidan för att ange lösenord och Bekräfta telefon/e-post. Välj Säkerhetsverifiering ej tillgänglig för att börja återställa din autentiseringsapp. Välj Säkerhetsverifiering ej tillgänglig på sidan Återställ lösenord Följ instruktionerna på skärmen eller kontakta kundtjänst för att återställa din autentiseringsapp. Obs! Du får inte göra uttag inom 24 timmar efter att du har återställt eller ändrat din autentiseringsapp.

Giltiga hushållsräkningar såsom vatten, el, gas, kabelbunden TV-tjänst eller bredbandsräkningar, räkningar för fast telefon. Räkningar för mobiltelefoner godkänns inte. Bolånsutlåtanden som utfärdats av ett reglerat finansinstitut. Korrespondens från en central eller lokal myndighet, avdelning eller byrå, t.ex. pension, arbetslöshetsersättning, skattedokument och bostadsbidrag. Nationellt ID-kort/uppehållstillstånd/körkort.