Alla
Vanliga frågor
Tillkännagivanden
Produktdokument
Guide till ID- och selfiefoton för identitetsverifiering
Har du problem med att välja lämpliga foton av ditt ID eller dig själv under verifieringsprocessen? Läs mer om riktlinjerna nedan.Vilka ID-handlingar godkänns? Baserat på olika kundkännedomskrav (KYC) i olika jurisdiktioner kan du använda ditt pass, nationellt ID-kort, körkort eller andra typer av statligt utfärdade ID-handlingar. ID-handlingen bör också uppfylla följande krav: All information,...Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 28 jan. 202613 377Hur åtgärdar jag fel när jag skickar in min institutionella verifiering?
Dokumentet ska vara en kopia i original (helst i PDF-format), av god kvalitet och mindre än 20 MB. Vänligen rensa webbläsarens cacheminne och cookies och starta om webbläsaren innan du försöker igen. Navigera i statusen för dina uppgifter via förloppsindikatorn Läs mer om hur du kan åtgärda felen i din institutionella kontoansökan här.Publicerad den 10 okt. 2024Uppdaterad den 8 okt. 202560Hur skickar jag in mitt adressbevis (PoA)?
Adressbeviset måste vara ett tydligt foto av ditt adressbevis i oirignal eller en PDF-fil. Adressbeviset måste matcha den bostadsinformation du tillhandahöll under din identitetsverifiering. Godkända adressbevis kan variera mellan olika jurisdiktioner.Publicerad den 5 sep. 2023Uppdaterad den 23 feb. 20264Min telefon fungerar inte, vad ska jag göra?
Följ denna guide för att göra det: Hur återställer jag tvåfaktorsautentisering (2FA)?Jag har provat allt men inget hjälpte Om du har några frågor kan du börja med vår AI-chattbot: du hittar den i vårt supportcenter på webben eller i appen. Du kan också kontakta kundtjänst via vår chattbot.Publicerad den 1 aug. 2024Uppdaterad den 27 jan. 20267Hur lägger jag till min nödkontakt?
I appen Logga in på din OKX-app och gå till Profil och inställningar > Säkerhet > Nödkontakt Välj Nödkontakt under Avancerad säkerhet Läs beskrivningen och guiden på introduktionssidan innan du fortsätter att lägga till nödkontakten Läs mer om nödkontakter Ange dina kontaktuppgifter Fyll i alla begärda uppgifter om din nödkontakt Aktivera alternativet Låt OKX meddela kontakten om du vill att vi ska meddela dem att de har listats som din nödkontakt Aktivera aviseringsfunktionen Se till att uppgifternaPublicerad den 24 juli 2025Uppdaterad den 12 feb. 2026259Vad händer om jag ändrar mitt bosättningsland till ett land inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller Australien?
Ändra bosättningsland till ett land inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) Om du vill uppdatera ditt bosättningsland till ett land inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kan du ta hjälp av den här guiden för att förstå vad som förändras och vad du kan förvänta dig under processen.Vilka är de viktigaste förändringarna och uppdateringarna?Tillfällig utloggning Ditt konto kommer att loggas ut i cirka 5 minuter under uppdateringsprocessen.Publicerad den 2 juli 2025Uppdaterad den 17 nov. 2025169OKX:s nybörjarguide
Mer information om identitetsverifiering hittar du i våra guider i hjälpcentret här: Hur verifierar jag ett individuellt konto? Hur lång tid tar det att slutföra min identitetsverifiering?Steg 3: Finansiera ditt konto Missa inte våra kampanjer för nya användare, sätt in och slutför handelsuppgifter för att tjäna belöningar. Kolla in våra kampanjer här. För att komma igång behöver du sätta in krypto på ditt konto innan du börjar handla.Publicerad den 20 mars 2023Uppdaterad den 19 feb. 20261 719Hur navigerar jag till och anpassar meddelandeinställningarna?
Om du istället vill ställa in specifika prisvarningar kan du läsa vår guide här. Nedan följer steg för att navigera och anpassa dina meddelanden efter dina önskemål: Öppna appen och välj Meny Gå till profilavsnittet via menyn Välj Profil och inställningar i toppmenyn för att ladda Användarcenter Gå till avsnittet Användarcenter Välj Inställningar. I detta avsnitt kan du visa och uppdatera inställningarna för appen, från språk till hur marknadsindikatorerna ska visas.Publicerad den 8 okt. 2025Uppdaterad den 6 nov. 202515Hur kommer jag igång med på On-chain Earn?
Denna guide utforskar olika metoder, inklusive mining, staking, likviditetsmining och utlåning, för att hjälpa användare att tjäna passiv inkomst med kryptovalutor. Hur börjar jag tjäna?I appen Öppna din OKX-app och gå till Earn Välj Earn från hemsidan Hitta kryptovalutan du vill börja tjäna och kontrollera tillgängliga erbjudanden Välj kryptovaluta på Earn-sidan Ange beloppet välj Förhandsvisa. Om du inte har ett tillräckligt belopp kan du köpa/konvertera/sätta in krypto innan du fortsätter.Publicerad den 14 juli 2025Uppdaterad den 19 nov. 20256Vanliga frågor om isbergsstrategin
Isbergsstrategi för en mer omfattande guide till isbergsbotten Besök XIII. Introduktion till handelsbotläge för att lära dig om andra handelsbottarPublicerad den 4 aug. 2023Uppdaterad den 30 dec. 202515Hur skyddar jag mitt konto från trojaner?
Skanna och ladda upp dina filer Kan komma åt säkerhetskopior av personliga dokument, ID-bilder, PDF-filer och plånböcker utan att du märker det och skicka dem till fjärrservrar. Fjärrstyra din enhet Hackare kan fjärrstyra din dator utan att du märker det. Inaktivera ditt antivirusprogram För att undvika upptäckt kan vissa skadliga program inaktivera dina säkerhetsverktyg eller blockera programvaruuppdateringar.Publicerad den 30 maj 2025Uppdaterad den 5 feb. 202611Vanliga frågor om verktyget för EVM-inskriptioner
Här är en enkel guide om hur du använder verktyget för inskriptioner på en EVM-kompatibel kedja: Du kan skapa en inskription på följande sätt: Gå till Plånbok, välj Översiktspanel och sedan inskriptionsbannern. Gå till Plånbok, välj Översiktspanel, sedan Verktygslåda och slutligen Inskriptionscenter. Öppna inskriptionssidan. Välj önskat nätverk i fältet Välj nätverk. Välj önskat textläge: Enkeltextläge: Om du vill inskribera samma innehåll flera gånger.Publicerad den 15 dec. 2023Uppdaterad den 18 dec. 202523Hur låser jag upp min insättning när ytterligare verifiering krävs enligt Travel Rule?
Du kan låsa upp din insättning med hjälp av följande guide:1. Starta upplåsningsprocessen för insättningen Gå till sidan Tillgång, hitta din låsta insättning och välj Skicka Välj Skicka för att starta ytterligare verifiering2. Välj din insättningskälla för att verifiera och låsa upp din insättning Du kan låsa upp din insättning beroende på var den kommer ifrån: Välj varifrån din insättning kommer för att verifiera insättningen3. a) Välj Exchange eller en tredjepartsplattform3. a) i.Publicerad den 29 apr. 2024Uppdaterad den 31 dec. 20251Hur går jag med i ett videosamtal med kundsupport?
I den här guiden visar vi hur du går med i ett videosamtal med oss via OKX-webbplatsen/-appen.Vad behöver du förbereda innan videosamtalet? Videosamtalet kommer att hållas på engelska. Se till att ha din identitetshandling till hands för att kunna verifiera dig under videosamtalet (fotokopior godtas inte). Obs: I vissa fall (t.ex. vid anmälan om förlorat eller stulet kort) kan du bli ombedd att bekräfta att kortet fortfarande är i din ägo.Publicerad den 26 aug. 2025Uppdaterad den 31 mars 202648Vad ska jag göra under eller efter ett begrägeri?
I den här omfattande guiden hittar du viktig information om hur du känner igen och hanterar bedrägerier. Du får även tydlig vägledning om hur du hanterar dessa utmanande situationer. Läs mer om hur du upptäcker bedrägerier här.Vad ska jag göra under eller efter ett begrägeri? Om du stöter på ett bedrägeri inom kryptovalutabranschen bör du vidta följande åtgärder: Spara konversationsregister: Ladda ner och spara omedelbart chattloggar med den (misstänkta) bedragaren som en TXT-fil.Publicerad den 11 mars 2024Uppdaterad den 4 mars 2026728