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Como participo numa videochamada com o apoio ao cliente?
Aceda ao Centro de apoio Selecione Join video call appointment em Self-service tools Selecione Join video call appointment Introduza o código de autenticação para aceder à videochamada Introduza o código de autenticação para aceder à videochamada Nota: o OTP por email será enviado para o email de contacto verificado que utilizou durante o seu chat ou pedido de apoio ao cliente.26/08/2025Publicado a 26/08/202525/08/2026Atualizado a 25/08/202669Como posso melhorar a segurança da minha aplicação da OKX?
Proceda para selecionar API na secção Ferramentas na página do Menu Verifique os seus dispositivos ativos: vá a Perfil e definições > Segurança > Gestão de dispositivos em Segurança avançada, e remova quaisquer dispositivos não reconhecidos e redefina a sua palavra-passe.14/05/2026Publicado a 14/05/202622/09/2026Atualizado a 22/09/20262Como posso resolver problemas na web ou na app?
Limpar a cache é útil quando a sua app de cripto continua a fechar inesperadamente durante a inicialização ou após atualizações.Reinstalar a aplicação da OKX Se a sua aplicação da OKX continuar a não funcionar após as atualizações e a limpeza da cache, está na hora de desinstalar e reinstalar completamente: Remova a aplicação da OKX do seu dispositivo. Reinicie o seu telemóvel. Descarregue novamente a versão mais recente na loja oficial de aplicações.11/02/2026Publicado a 11/02/202626/08/2026Atualizado a 26/08/202624Como faço um levantamento de cripto? (app)
Selecione o endereço que deseja eliminar e remova-o. Na Web: Vá a Ativos > Levantar, selecione cripto e rede, depois clique em Gerir lista de endereços. Selecione o endereço que deseja eliminar e remova-o. Nota: eliminar endereços do levantamento requer a versão da aplicação 6.1.12 ou superior. Se ainda não atualizou, por favor atualize a aplicação primeiro antes de continuar.31/08/2024Publicado a 31/08/202414/09/2026Atualizado a 14/09/202669T-shirts Unseen City - The Roses and The Bees - Perguntas frequentes sobre NFT
Aqui está um vídeo de como pode criar uma. Por que preciso usar uma carteira? Uma carteira é um local seguro para armazenar os seus colecionáveis digitais. Cada carteira possui um endereço único ao qual só você pode aceder. Pode ligar a sua carteira OKX Web3 ou compatível. Quanto tempo tenho para pedir o meu colecionável? Cada colecionável está disponível durante 72 horas. Abre - 22/04 10:00 BST Fecha - 25.05 9:59 BST Quando será revelada a raridade do meu NFT?19/04/2024Publicado a 19/04/202426/08/2026Atualizado a 26/08/202624Como posso criar ou transferir um NFT?
Pode enviar fotografias, um clip de áudio ou vídeo. Os formatos de ficheiro e os limites de tamanho podem ser encontrados na página. Vamos rever quaisquer NFTs criados por si antes de os lançar, mas aqueles comprados no mercado secundário não necessitam de revisão. O mercado OKX NFT atualmente não cobra quaisquer taxas de serviçoComo posso transferir NFTs? Uma vez que um NFT é criado, fica armazenado permanentemente na blockchain e não pode ser eliminado.8/06/2023Publicado a 8/06/20235/08/2026Atualizado a 5/08/20261415Camisolas Unseen City - Blue Moon - Perguntas frequentes NFT
Aqui está um vídeo de como pode criar uma.5. Por que preciso usar uma carteira? Uma carteira é um local seguro para armazenar os seus colecionáveis digitais. Cada carteira possui um endereço único ao qual só você tem acesso. Pode conectar a sua carteira OKX Web3 ou compatível.6. Quanto tempo tenho para pedir a minha NFT Unseen City Shirts – Blue Moon? Cada colecionável está disponível durante 72 horas. Abre - 29/04 10:00 BST Fecha - 02.05 9:59AM BST7.25/04/2024Publicado a 25/04/202426/08/2026Atualizado a 26/08/20262Por que é que a minha aplicação da OKX não está a funcionar?
Reinstalar a aplicação Se os passos anteriores não funcionarem: Remova a aplicação do seu dispositivo Reinicie o seu telemóvel Descarregue a versão mais recente na loja oficial de aplicações Iniciar sessão novamente Certifique-se sempre de fazer backup da sua frase de recuperação ou credenciais de login antes de desinstalar a aplicação.Quando devo contactar o suporte?16/03/2026Publicado a 16/03/202628/08/2026Atualizado a 28/08/202659Como faço para proteger a minha conta depois de detetar atividade invulgar?
Se detetar algum dispositivo não reconhecido, recomendamos que o remova imediatamente para proteger a sua conta.Método de pagamento É importante manter os seus métodos de pagamento precisos e atualizados.21/03/2025Publicado a 21/03/202525/08/2026Atualizado a 25/08/202637O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar?
Outras questões Se não conseguir tocar em verificação por vídeo, complete a verificação de identidade na web primeiro e depois volte à aplicação para o reconhecimento facial.5. Problema com os serviços Google Se vir uma página em branco ou uma mensagem "Falha ao conectar aos serviços Google", desinstale a aplicação e volte a instalá-la a partir do site. Depois, inicie sessão e tente novamente.11/10/2024Publicado a 11/10/202425/08/2026Atualizado a 25/08/2026620Onde posso encontrar limites, taxas e detalhes de tempo de processamento para depósitos em numerário?
Guia em vídeo Podes enviar dinheiro facilmente para a conta OKX através da nossa funcionalidade de depósito de numerário. Oferecemos uma variedade de métodos locais de moeda e depósito de dinheiro com base na tua região. Inicia sessão na tua conta OKX para veres as opções disponíveis para ti. Eis como aceder à nossa funcionalidade de depósito em numerário, após iniciares sessão na tua conta OKX através da aplicação ou do website:Como posso aceder à funcionalidade de depósito de numerário?23/05/2025Publicado a 23/05/20255/08/2026Atualizado a 5/08/202633Onde posso encontrar limites, taxas e detalhes do tempo de processamento para levantamentos de numerário?
Guia em vídeo Podes levantar numerário facilmente da tua conta OKX através da nossa funcionalidade de levantamento de numerário. Oferecemos uma variedade de métodos locais de levantamento de numerário com base na tua região. Inicia sessão na tua conta OKX para veres as opções disponíveis para ti. Eis como aceder à nossa funcionalidade de levantamento de numerário, após iniciares sessão na conta OKX através da aplicação ou do website:Como acedo à funcionalidade de levantamento em numerário?23/05/2025Publicado a 23/05/20255/08/2026Atualizado a 5/08/202651O que é o OKX Security Assistant?
Recomenda-se tratar dos problemas pela seguinte ordem (de fácil a difícil): Tentar novamente com privilégios de administrador Reinicia o sistema e tenta novamente; para libertar bloqueios ou reduzir a resistência Limpar com base no tipo de alvo de risco Se o alerta envolver serviços do sistema, tarefas agendadas ou itens de início de sessão, não elimines apenas os ficheiros; primeiro, remove-os das entradas de configuração correspondentes.15/01/2026Publicado a 15/01/202625/08/2026Atualizado a 25/08/2026173Como posso proteger a minha conta contra tomadas de controlo por Cavalos de Troia?
Remova aplicações ou software desconhecidos. Verifique as opções de recuperação (email, telefone, A2F) nas contas críticas para garantir que continuam sob o seu controlo. Nota: se perder o acesso ao seu email de recuperação ou dispositivo, prepare os documentos de verificação de identidade e contacte o suporte imediatamente.Como posso prevenir a tomada de controlo por um cavalo de Troia?30/05/2025Publicado a 30/05/202526/08/2026Atualizado a 26/08/202620Como posso proteger a minha conta na exchange?
Se detetares algum comportamento suspeito de início de sessão que não tenha sido realizado por ti ou notares outras atividades anormais, altera a tua palavra-passe rapidamente ou remove dispositivos não fiáveis. Em Definições de segurança > Dispositivos associados, podes gerir aplicações de terceiros autorizadas a aceder às informações da tua conta. Se tiveres alguma dúvida sobre uma autorização, revoga imediatamente o acesso à aplicação.12/06/2024Publicado a 12/06/202426/08/2026Atualizado a 26/08/20261451