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O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar?
Experimente outra ligação Wi-Fi ou use dados móveis. Se encontrar mensagens de erro/bloqueado durante o reconhecimento facial, certifique-se de que o seu telemóvel e computador estão ligados à mesma rede (mesmo Wi-Fi/ponto de acesso) antes de tentar novamente. Página de verificação de identidade com mensagem de erro de rede2. Incompatibilidade de informações de identidade Certifique-se de que a conta com sessão iniciada corresponde às suas informações de identidade verificadas.11/10/2024Publicado a 11/10/202425/08/2026Atualizado a 25/08/2026620Perguntas frequentes sobre ações tokenizadas
Taxas de gas: Todas as transações on-chain requerem taxas de gas para a rede correspondente. Quando uma transação é concluída através da rota OKX DEX Aggregator+, a taxa de gás é coberta pelo Solver durante o processo de liquidação — não precisa deter tokens nativos (como ETH) para cobrir os custos de gás. Quando uma transação é concluída por outras vias, as taxas de gas são aplicadas de acordo com as regras da rede correspondente. 2.2/02/2026Publicado a 2/02/20262/10/2026Atualizado a 2/10/202619Como posso resolver problemas na web ou na app?
Nota: faça sempre uma cópia de segurança de quaisquer frases de recuperação ou credenciais de acesso antes de desinstalar, especialmente para a sua aplicação de carteira.Mudar de rede Tente mudar de rede (por exemplo, de dados móveis para Wi-Fi, ou vice-versa) para eliminar problemas de conexão à rede.Contactar Suporte Se o problema persistir após concluir os passos acima, contacte o OKX Assistant para obter mais ajuda.11/02/2026Publicado a 11/02/202626/08/2026Atualizado a 26/08/202624O que posso fazer se o meu dispositivo estiver a funcionar num ambiente inseguro?
Consoante o cenário, experimente o seguinte: Se o seu telemóvel tiver root, pode: repor o telemóvel para um estado sem root, ou transferir e iniciar sessão na aplicação da OKX num dispositivo sem root Se estiver a utilizar uma rede Wi-Fi pública com riscos de segurança, mude para uma rede privada e segura. Se houver aplicações suspeitas em execução no seu dispositivo, recomenda-se analisar e remover software malicioso.19/01/2023Publicado a 19/01/202325/08/2026Atualizado a 25/08/2026301Por que é que a minha aplicação da OKX não está a funcionar?
Tente o seguinte: Alternar entre Wi-Fi e dados móveis Desative qualquer VPN ou proxy Verifique se os servidores da plataforma estão a sofrer interrupções Se o serviço estiver indisponível, poderá simplesmente precisar de aguardar até que seja restabelecido.3. Limpar cache ou dados da aplicação Para Android: Vá para Definições. Selecione Apps. Escolha a aplicação da OKX. Toque em Armazenamento. Selecione Limpar Cache.16/03/2026Publicado a 16/03/202628/08/2026Atualizado a 28/08/202659Como utilizo o modo de trader da OKX Wallet para trading de estratégia DCA?
Uma estratégia para imediatamente se o saldo de tokens se esgotar, o gas for insuficiente ou ocorrer um erro de assinatura de TEE (Trusted Execution Environment). O estado da estratégia muda para Falhou.O que acontece se uma única ordem numa estratégia de DCA falhar? Se uma única ordem falhar devido a desvio ou outro motivo, é ignorada e não conta para o seu total.14/05/2026Publicado a 14/05/20261/09/2026Atualizado a 1/09/202626Como autorizo um novo dispositivo ao iniciar sessão?
Para fazer uma cópia de segurança da sua carteira, aceda a Menu na aplicação > Backups > Selecione a carteira da qual pretende fazer cópia de segurança > Cloud backup/Frase de recuperação Mude o ambiente de rede (por exemplo, use 4G/5G em vez de Wi-Fi). Para mais detalhes sobre falhas no reconhecimento facial, consulte O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar?31/08/2023Publicado a 31/08/20234/09/2026Atualizado a 4/09/202614 369O que é carteira sem chave da OKX?
Terá de se certificar de que não está em uma versão beta do iOS, reiniciar o dispositivo e tentar fazer a cópia de segurança novamente utilizando o Wi-Fi. Se o problema persistir, aceda ao chatbot no Centro de Apoio da OKX através do site ou da aplicação. Também pode entrar em contacto com nosso apoio ao cliente através do chatbot.8. Porque é que não consigo restaurar minha carteira sem chave? Existem algumas razões que podem levar a esta situação.1/08/2023Publicado a 1/08/20231/09/2026Atualizado a 1/09/2026221Elegibilidade para verificação de identidade de indivíduo, tempo de revisão e documentos de identidade suportados
Utilize uma ligação estável de Wi-Fi ou dados móveis e evite mudar de rede enquanto a verificação estiver a decorrer. Se a página exigir especificamente um cartão SIM ou um dispositivo com capacidade NFC, certifique-se de que o hardware necessário está disponível e ativado. Feche e reabra o processo de verificação, depois tente novamente. Se possível, utilize outro dispositivo compatível que esteja sob o seu controlo.28/08/2026Publicado a 28/08/20265/11/2026Atualizado a 5/11/202612O que são os bots de trading de cripto da OKX e como posso utilizá-los?
Aprenda a usar o bot de trading icebergue aqui.O que é o bot TWAP (Time Weighted Average Price)? O Bot TWAP (Time-Weighted Average Price) ajuda a executar grandes transações ao longo de um período definido, com o objetivo de minimizar o impacto no preço do ativo. Funciona dividindo uma grande ordem em transações menores e distribuindo-as ao longo do tempo, de forma semelhante a como uma ordem icebergue oculta o tamanho total de uma transação.29/07/2026Publicado a 29/07/20265/08/2026Atualizado a 5/08/20261Como posso registar uma conta na OKX?
Se não conseguir inscrever-se, verifique o seguinte:Confirme as suas informações Certifique-se de que o seu número de telefone, endereço de email e códigos de verificação estão inseridos corretamente.Verifique a sua ligação à rede Tente mudar de rede (Wi-Fi ou dados móveis) e certifique-se de que está numa área com uma ligação estável.23/05/2024Publicado a 23/05/202412/10/2026Atualizado a 12/10/202678Perguntas frequentes WalletConnect
Assinar uma mensagem de verificação não é uma transação on-chain, por isso não há taxas de rede (gas). A OKX também não cobra quaisquer taxas por este processo de verificação. Nota: se lhe pedirem para pagar para "verificar" ou "desbloquear" a sua carteira, considere isso suspeito. Nem a OKX nem a WalletConnect lhe pedirão para pagar pela verificação da carteira. Se não tiver a certeza se um pedido é legítimo, contacte o apoio ao cliente antes de prosseguir.5.5/08/2026Publicado a 5/08/20262/10/2026Atualizado a 2/10/20262Guia do utilizador OKX DEX (Web)
Fluxo de receber da OKX Wallet com ecrã de seleção de ativos Nota importante: Antes de iniciares uma transação, certifica-te de que a tua carteira tem criptomoedas suficientes para cobrir as taxas de rede (gas). Por exemplo, as transações na rede Ethereum requerem uma quantidade suficiente de ETH, enquanto as transações na rede Solana requerem uma quantidade suficiente de SOL.Passo 3: Ver criptos OKX DEX suporta a descoberta, análise e trading de cripto num só lugar.25/08/2023Publicado a 25/08/20236/11/2026Atualizado a 6/11/20261031Como posso proteger a minha conta contra tomadas de controlo por Cavalos de Troia?
Se detetar atividade suspeita no seu dispositivo ou conta, aja rapidamente: Desligue a ligação à Internet — desligue o Wi-Fi ou desligue o seu dispositivo e o router Se ainda conseguir aceder à sua Conta OKX, congele a conta antes de se desligar. Se receber algum código de palavra-passe única (OTP) via SMS, não o introduza. Utilize um dispositivo limpo e seguro para alterar as palavras-passe de todas as contas críticas Contacte o nosso suporte para proteger a sua conta.30/05/2025Publicado a 30/05/202526/08/2026Atualizado a 26/08/202620O que é JIT Routing?
Visão geral O JIT (Just-In-Time) Routing muda a forma como um swap on-chain escolhe o seu caminho. A rota já não está fixo quando receber a cotação. Quando a transação é executada on-chain, o swap volta a olhar para o mercado e muda para o caminho que dar mais tokens, tudo numa transação. Ainda podes assinar uma vez. O contrato trata do resto.Porque é isto importante? Os agregadores DEX padrão decidem o melhor caminho antes de assinar, com base nos preços que veem nesse momento.12/06/2026Publicado a 12/06/20265/08/2026Atualizado a 5/08/202633