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Perguntas frequentes sobre múltiplas contas
Como alterar o número de telefone na tua conta verificada Seleciona Repor método de início de sessão, depois: Introduz o teu endereço de email registado e completa a verificação do email. Na página verificar com número de telefone, seleciona Não é possível verificar → Alterar número de telefone. Introduz o código de verificação enviado para o teu endereço de email registado ou gerado pela tua aplicação de autenticação. Completa a verificação facial se for solicitado.25/09/2026Publicado a 25/09/202621/10/2026Atualizado a 21/10/20265Como posso registar uma conta na OKX?
Introduza o código de verificação para avançar para o próximo passo Insira o seu número de telefone no campo Número de telefone e selecione Verificar agora Insira o seu número de telefone com o código do país para verificar o seu número de telefone Um código de verificação de seis dígitos será enviado para o seu número de telefone e terá 10 minutos para inserir o código de verificação no campo Introduza o código do seu telefone. Depois de o fazer, selecione Seguinte para continuar.23/05/2024Publicado a 23/05/202412/10/2026Atualizado a 12/10/202679Como autorizo um novo dispositivo ao iniciar sessão?
Autenticação por telefone: quando solicita a autenticação por telefone, ligamos para o número de telefone associado à sua conta. Basta seguir as instruções de voz: selecione 1 para confirmar a autorização ou 2 para a cancelar. Pode solicitar até 5 chamadas de autenticação por telefone em 1 hora. Autenticação por email: quando solicita a autenticação por email, enviamos uma hiperligação para o email associado à sua conta. Abra esta hiperligação para confirmar a autorização.31/08/2023Publicado a 31/08/20234/09/2026Atualizado a 4/09/202614 370Como comprar cripto com a ZEN.COM?
Introduza o número de telefone registado na sua conta ZEN.COM Reveja o número de telefone e selecione Seguinte Selecione Seguinte Se tiver uma conta ZEN.COM, receberá uma notificação push na aplicação móvel ZEN.COM Selecione Confirmar para ligar a conta ZEN.COM à sua Conta OKX Assim que a sua conta ZEN estiver associada, o seu número de telefone registado na ZEN aparecerá na aplicação da OKX, confirmando que a sua carteira está ligada e pronta a utilizar Selecione a criptomoeda e o montante que pretende19/05/2026Publicado a 19/05/20261/09/2026Atualizado a 1/09/20261Como posso congelar a minha conta? (aplicação)
Ferramenta self-service Para acesso rápido, clique no botão abaixo: Depois de congelares a tua conta, não poderás iniciar sessão nem registar-te com as mesmas informações de email/telefone/identificação pessoal. No entanto, se decidires descongelar a conta, podes descongelá-la ao completar a autenticação de segurança (autenticação por telefone, autenticação por email e aplicação de autenticação).11/07/2024Publicado a 11/07/20245/08/2026Atualizado a 5/08/20268Como é que levanto PLN com ZEN.COM?
Se necessário, insere o número de telefone registado na tua conta ZEN.COM Nota: o nome registado na tua Conta OKX deve corresponder ao nome registado na tua conta ZEN.COM. Receberás uma notificação push na app ZEN.COM. Seleciona Confirmar para ligar a tua conta ZEN.COM à OKX. Uma vez ligado, o teu número de telefone registado no ZEN é exibido, confirmando uma ligação bem-sucedida. Introduz o montante que gostarias de levantar.8/10/2026Publicado a 8/10/20269/10/2026Atualizado a 9/10/2026Como deposito PLN com Zen.com?
Se necessário, seleciona Alterar para introduzir o número de telefone registado na tua conta ZEN.COM Nota: o nome registado na tua Conta OKX deve corresponder ao nome registado na tua conta ZEN.COM. Receberás uma notificação push na app ZEN.COM. Abre a app Zen.com para confirmar a ligação da conta. Uma vez ligado, o teu número de telefone registado na ZEN aparece na aplicação da OKX, confirmando que a tua carteira está ligada e pronta a usar.8/10/2026Publicado a 8/10/20269/10/2026Atualizado a 9/10/2026Como fecho a minha conta? (web)
Durante este tempo, o mesmo número de telefone, email ou informação de identidade não pode ser usado para criar uma nova conta. O período de reflexão aplicável pode variar consoante a região. Após o seu término, pode registar-se novamente. Se a sua conta foi encerrada por nós: Infelizmente, a conta não pode ser reativada, e as informações de identidade associadas não podem ser usadas para registar novamente.22/08/2023Publicado a 22/08/202329/09/2026Atualizado a 29/09/2026483Como fecho a minha conta? (app)
Durante este tempo, o mesmo número de telefone, email ou informação de identidade não pode ser usado para criar uma nova conta. O período de reflexão aplicável pode variar consoante a região. Após o seu término, poderá registar-se novamente. Se a sua conta foi encerrada por nós: Infelizmente, a conta não pode ser reativada, e as informações de identidade associadas não podem ser usadas para se registar novamente.22/08/2023Publicado a 22/08/202329/09/2026Atualizado a 29/09/2026927Como congelar a minha conta? (web)
Ferramenta de autosserviço Para aceder rapidamente, clique no botão abaixo: Depois de congelar a sua conta, não poderá iniciar sessão nem registar-se com o mesmo email/telefone/informações de identidade pessoal.22/08/2023Publicado a 22/08/202325/08/2026Atualizado a 25/08/2026421Identidade ligada a outra conta: perguntas frequentes sobre verificação e propriedade
Se reconhecer o endereço de email mascarado ou o número de telefone mostrado na página de verificação de identidade, continue a usar a conta pessoal que já está verificada ou em processo de verificação. Se não o reconhecer, utilize a entrada de revisão de identidade e ocupação. Não envie repetidamente os mesmos documentos de identidade.2. A página de verificação de identidade mostra um email ou número de telefone mascarado que reconheço. O que devo fazer?28/08/2026Publicado a 28/08/20262/09/2026Atualizado a 2/09/202615Como faço para descarregar a aplicação da OKX num iPhone (iOS)?
Após inserir os códigos de verificação recebidos por email e telefone, pode registar com sucesso o seu Apple ID. Introduza o código de verificação recebido por email e telefone para concluir o processo de registoProcure e descarregue a aplicação da OKX na App Store Pode descarregar a aplicação da OKX para iPhone diretamente na Apple App Store: 1. Abra a App Store no seu iPhone Selecionar App Store 2.26/02/2025Publicado a 26/02/202525/08/2026Atualizado a 25/08/20268237O que devo fazer se a outra plataforma não tiver recebido o meu levantamento?
Podes fornecer-lhes as informações da tua conta (email ou telefone), o token depositado e o ID da transação para ajudar na consulta. Se o teu levantamento não tiver chegado devido a um erro durante o processo de levantamento, consulta O que devo fazer se tiver cometido um erro durante o levantamento?18/10/2024Publicado a 18/10/20245/08/2026Atualizado a 5/08/20261026Por que motivo não recebi o código de verificação?
Problemas com a portabilidade do número: se tiveres mudado de operadora recentemente, mas tiveres mantido o mesmo número de telefone, podem ocorrer problemas com a entrega. Contacta o nosso serviço de apoio ao cliente para obter mais assistência. Se, mesmo assim, não receberes mensagens, segue os passos abaixo para utilizar outro método de autenticação.Na aplicação Seleciona Não recebeste nada? Seleciona Não recebeste nada?16/08/2023Publicado a 16/08/20235/08/2026Atualizado a 5/08/202639Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?
Fatura válida de serviços públicos como água, luz, GÁS, contas de televisão ou internet, contas de telefone fixo. Declarações de telemóvel não são aceitáveis. Declaração de hipoteca emitida por uma instituição financeira regulamentada. Correspondência de uma autoridade, departamento ou agência da administração central ou local, como pensão, subsídio de desemprego, documentos fiscais e subsídio de habitação. Documento nacional de identificação/Autorização de residência/Carta de condução.5/09/2023Publicado a 5/09/20235/08/2026Atualizado a 5/08/20265