Reconhecimento facial indisponível devido a demasiadas tentativas de início de sessão Se vir a mensagem "Alcançou o número máximo de tentativas" e não conseguir iniciar sessão ou completar o reconhecimento facial, aguarde 30 minutos antes de tentar novamente e certifique-se de que o seu rosto está totalmente visível e que a sua câmara não está obstruída durante o reconhecimento facial.

Aumentar o seu limite requer verificação facial antes que a alteração tenha efeito. Diminuir o seu limite não requer qualquer verificação. Desativar a Proteção para Levantamentos Elevados requer verificação facial. Quando os seus levantamentos acumulados em 24 horas ultrapassarem o seu limite, o próximo levantamento irá desencadear a verificação facial antes de poder prosseguir.O que acontece quando ultrapasso o meu limite?

Para mais detalhes sobre falhas no reconhecimento facial, consulte O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar? Nota: siga aqui para repor a autenticação de dois fatores (A2F)Autenticação do dispositivo O seu novo dispositivo irá receber um código de autenticação.

Assim que os seus levantamentos em todos os canais abrangidos atingirem ou ultrapassarem esse limite, o levantamento é bloqueado imediatamente — e só pode prosseguir após verificação facial (Eagle Eye).

Não poderá contornar a restrição utilizando a autenticação facial. Para efetuar um levantamento, aguarde até que o período de proteção termine. Nota: se um levantamento também cumprir as condições para Large Withdrawal Protection, o Modo Offline bloqueará diretamente o levantamento. A autenticação facial para Large Withdrawal Protection não será solicitada.Perguntas frequentesNão consigo encontrar o Modo offline no meu Centro de Segurança. Porquê?

Informe que é um gémeo e siga as instruções do formulário para completar uma verificação facial ao vivo e fornecer o seu próprio documento de identidade válido.

Se um único levantamento ativar simultaneamente o Modo Offline e a Proteção de Montante, será bloqueado diretamente segundo as regras do Modo Offline, sem ativar a verificação facial.

A minha verificação de identidade ou facial está bloqueada ou não pode ser submetida. O que devo tentar? Se a página continuar a carregar, o passo final não puder ser submetido ou a verificação facial não responder, tente o seguinte por ordem: Registe a mensagem de erro exata e tire um ecrã antes de sair da página. Utilize a aplicação da OKX oficial mais recente ou o site oficial da OKX. Não instale uma aplicação a partir de um link ou desenvolvedor desconhecido.

Se tiveres atingido o número máximo de tentativas de verificação facial, a verificação estará temporariamente indisponível. Neste caso, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

Verificação facial O sistema de verificação facial melhora a segurança dos utilizadores através de verificações precisas, incluindo a deteção de vida e comparações faciais. Estas medidas proporcionam uma camada adicional de segurança para as atividades da conta e a autenticidade do utilizador.

Verificação de Identidade Carrega uma fotografia nítida de um documento de identificação emitido pelo governo válido que cumpra os requisitos da tua região (por exemplo, passaporte ou carta de condução) Tira uma selfie em tempo real ou usa o reconhecimento facial para confirmar a tua identidade O nosso sistema verifica a validade dos documentos e a adulteração utilizando ferramentas de verificação seguras2.

e irá receber um pedido para descarregar a aplicação da OKX para prosseguir Selecione método de autenticação indisponível para repor a autenticação Nota: Pode ser necessário fornecer o seu documento de identidade e reconhecimento facial completo para fins de verificaçãoNão consigo iniciar sessão na minha contaNa aplicação Se ativar a autenticação de dois fatores e iniciar sessão na sua conta como de costume, o sistema irá acionar a autenticação de dois fatores Selecione Alterar método de autenticação

Complete a verificação facial ou de segurança. 5. Envie o pedido e acompanhe a página e o email registado. A atualização deve permanecer para a mesma pessoa verificada. Não pode substituir o detentor da conta, a verificação de transferência ou alterar a conta para outra pessoa.Altere o seu nome jurídico verificado Utilize o nome jurídico ou a entrada de Atualização de Nome quando estiver disponível.

Ao configurar uma chave de acesso no Android, pode optar por utilizar métodos biométricos comuns, como impressão digital ou reconhecimento facial, para um acesso mais fácil e seguro.6. O que faço se receber uma mensagem a dizer que as chaves de acesso não são suportadas na minha região? Se surgir uma mensagem a indicar que a funcionalidade Passkey não é suportada na sua região neste dispositivo, poderá dever-se a uma versão desatualizada da aplicação.

Se removeres uma passkey sem utilizar outra passkey para verificação (por exemplo, utilizando A2F ou verificação facial), a restrição de 24 horas será aplicada. Nota: Deves concluir a verificação de segurança completa, incluindo verificação de email e Face ID. Se mudares de telemóvel ou mudares de ID Apple, a tua passkey existente pode parar de funcionar e precisar de ser reposta.