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Como atualizo o meu email?
Selecione Alterar email Introduza o seu endereço de email no campo Novo email Selecione Enviar código em ambos os campos Nova autenticação de email e Autenticação de email atual. Enviaremos um código de autenticação de 6 dígitos para o seu email novo e atual. Introduza o código conforme indicado.6/09/2023Publicado a 6/09/202321/10/2026Atualizado a 21/10/2026Perguntas frequentes3Como prevenir emails de phishing?
Os emails de phishing estão a tornar-se mais subtis e convincentes. Muitas vezes misturam-se na sua caixa de entrada e tentam enganá-lo para que partilhe informações pessoais ou até as credenciais da sua conta. Saber como identificar estes emails é uma das melhores formas de proteger os seus ativos.Como funcionam normalmente os emails de phishing? Os burlões frequentemente enviam emails que parecem muito semelhantes a mensagens oficiais.24/06/2025Publicado a 24/06/202526/08/2026Atualizado a 26/08/2026Perguntas frequentes7Como incluir emails da OKX na lista de remetentes seguros?
do email à lista de remetentes seguros Nota: para cancelar a subscrição de emails de marketing da OKX, clique na ligação “Unsubscribe” no rodapé de qualquer email de marketing26/11/2024Publicado a 26/11/202425/08/2026Atualizado a 25/08/2026Perguntas frequentes89Como posso verificar se um email é oficialmente enviado pela OKX através de um ficheiro EML?
Inicia sessão na tua conta de email.24/11/2025Publicado a 24/11/20251/09/2026Atualizado a 1/09/2026Perguntas frequentes28O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar?
Evite luz de fundo forte ou luz solar direta.Conexão de rede Se a página não responder ou a verificação falhar, mude a sua rede. Experimente outra ligação Wi-Fi ou use dados móveis. Se encontrar mensagens de erro/bloqueado durante o reconhecimento facial, certifique-se de que o seu telemóvel e computador estão ligados à mesma rede (mesmo Wi-Fi/ponto de acesso) antes de tentar novamente. Página de verificação de identidade com mensagem de erro de rede2.11/10/2024Publicado a 11/10/202425/08/2026Atualizado a 25/08/2026Perguntas frequentes620Perguntas frequentes sobre múltiplas contas
Confirma também qual o endereço de email e número de telemóvel que queres manter na tua conta verificada. Podemos então guiar-te no processo de transferência da informação de login preferida para a Conta A. Como alterar o endereço de email na tua conta verificada Seleciona Redefinir método de início de sessão, depois: Introduz o teu endereço de email registado. Completa o puzzle de segurança. Na página verificar com Email, seleciona Não é possível verificar → Email.25/09/2026Publicado a 25/09/202621/10/2026Atualizado a 21/10/2026Perguntas frequentes5Como pode proteger-se de um ataque de phishing?
Os ataques de phishing incluem principalmente ataques por email, pharming, entre outros. Email attack: o atacante envia um email sedutor ou enganoso para o utilizador alvo. O email frequentemente contém o link de um site de phishing ou o link para download de um programa Trojan horse. Se o utilizador não prestar atenção para distinguir, ele/ela clicará no link para entrar no site de phishing ou para descarregar o programa Trojan horse.17/08/2023Publicado a 17/08/202326/08/2026Atualizado a 26/08/2026Perguntas frequentes3908Como atualizo a minha palavra-passe de acesso?
/ código da aplicação de autenticação) que configuraste e seleciona Confirmar Uma notificação por email/SMS será enviada assim que a alteração for efetuada com sucesso Nota: a função de levantamento ficará indisponível durante 24 horas se iniciares sessão em dispositivos novos depois de alterares a palavra-passe de loginEsqueci a minha palavra-passe de acesso Vai à página de login, insere o teu número de telemóvel ou endereço de email e seleciona Esqueceste-te da palavra-passe Seleciona Esqueceste-te22/08/2023Publicado a 22/08/202322/10/2026Atualizado a 22/10/2026Perguntas frequentes33Como posso consultar as atualizações ao meu ticket de apoio?
Verifica o teu email, onde encontrarás a notificação da nossa equipa de apoio.17/10/2025Publicado a 17/10/202525/08/2026Atualizado a 25/08/2026Perguntas frequentes96Como defino as minhas preferências?
Para garantir que receba atualizações sobre a atividade da conta e o estado da gestão de ativos, pode desativar notificações por email apenas para certos módulos, mas não pode desligar todos os alertas por email (por exemplo, as notificações por email relacionadas com a gestão de ativos não podem ser desativadas).3. Quais módulos podem desativar as notificações por email e qual não pode? Não pode desativar as notificações por email para a gestão de ativos e atualizações dinâmicas.1/11/2025Publicado a 1/11/202526/08/2026Atualizado a 26/08/2026Perguntas frequentes37Como posso registar uma conta na OKX?
A nossa equipa irá analisar o seu pedido e contactá-lo por email.23/05/2024Publicado a 23/05/202412/10/2026Atualizado a 12/10/2026Perguntas frequentes79Como participo numa videochamada com o apoio ao cliente?
Selecione Help Center na página de início de sessão Selecione o ícone no canto superior direito Selecione o ícone ticket center > Help na página de início de sessão Selecione Join video call appointment Introduza o código de autenticação enviado para o seu email e junte-se à videochamada Introduza o código de autenticação para se juntar à videochamada Nota: após a verificação do seu email de contacto, receberá atualizações do ticket por email.26/08/2025Publicado a 26/08/202525/08/2026Atualizado a 25/08/2026Perguntas frequentes69Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?
o Email, Telemóvel, ou Aplicação de Autenticação que pretende repor e selecione Confirmar Preencha os detalhes da verificação e clique em Confirmar Irá receber uma confirmação após redefinir o seu canal de segurança com sucessoNo site Aceda ao Perfil e selecione Segurança > Centro de segurança Selecione Alterar número de telemóvel / email / aplicação de autenticação Selecione Método de autenticação indisponível?15/09/2023Publicado a 15/09/20235/08/2026Atualizado a 5/08/2026Perguntas frequentes32Como posso proteger a minha conta contra tomadas de controlo por Cavalos de Troia?
Verifique as opções de recuperação (email, telefone, A2F) nas contas críticas para garantir que continuam sob o seu controlo. Nota: se perder o acesso ao seu email de recuperação ou dispositivo, prepare os documentos de verificação de identidade e contacte o suporte imediatamente.Como posso prevenir a tomada de controlo por um cavalo de Troia?Segurança da conta Ative a MFA/A2F para todas as contas essenciais — especialmente email, aplicações de autenticação e passkeys armazenados na nuvem.30/05/2025Publicado a 30/05/202526/08/2026Atualizado a 26/08/2026Perguntas frequentes20Como posso proteger a minha conta na exchange?
Código anti-phishing Um código anti-phishing protege os utilizadores de ataques de phishing por email, como os descritos anteriormente, ao ajudá-los a autenticar os emails enviados por nós. Seleciona a opção Código anti-phishing na secção Segurança avançada da opção Segurança e cria qualquer código à tua escolha.12/06/2024Publicado a 12/06/202426/08/2026Atualizado a 26/08/2026Perguntas frequentes1451