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Por que não consigo participar ou resgatar recompensas de uma campanha?
Você você pode continuar com: Negociação Depósito e saque de ativos Participe de outras campanhas elegíveis por meio da Central de campanhas Cada campanha tem seu próprio processo de análise, portanto, ficar restrito a uma campanha nem sempre afeta seu acesso a outras.Vou poder participar de outras campanhas porque não consigo participar da campanha atual? O sistema analisa a elegibilidade com base nas regras e nos mecanismos de controle de risco de cada campanha.Publicado em 10 de jun. de 2025Atualizado em 6 de abr. de 202614.269Por que não consigo ver ou usar meu saldo de cripto?
Às vezes, você pode perceber que sua cripto depositada ou negociada não está disponível para uso imediato. Isso pode ser frustrante, especialmente se você estiver tentando fazer uma negociação rapidamente ou precisar acessar seus fundos de forma urgente. Não se preocupe. Isso pode acontecer porque os saldos são alocados entre contas ou porque as negociações são processadas. Veja os motivos mais...Publicado em 14 de out. de 2025Atualizado em 15 de jan. de 20266Como faço para alterar meu número de telefone?
Insira o código recebido Insira o código de autenticação de dois fatores (2FA) para continuar Observação: selecione Não foi possível verificar, caso não consiga concluir a verificação Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS depois que a mudança do seu número de telefone ser finalizada com sucessoNão consigo entrar na minha conta Você pode desvincular o número do seu celular por conta própria na página da verificação de dois fatores ou entrar em contato com a equipe de atendimento ao clientePublicado em 7 de set. de 2023Atualizado em 12 de mar. de 202614.407Como alterar meu e-mail?
Insira o código de autenticação de dois fatores (2FA) para continuar Observação: selecione Não foi possível verificar, caso não consiga concluir a verificação Após a alteração ser concluída, você receberá um e-mail de confirmação no seu novo e-mail Observação: você não poderá realizar saques ou usar o trading P2P para vender criptomoedas por 24 horas depois de mudar seu endereço de e-mail.Publicado em 6 de set. de 2023Atualizado em 9 de fev. de 20264.072Perguntas frequentes sobre a chave de acesso
Atualizei para o iOS 18, mas não consigo criar uma chave de acesso. O que devo fazer? Se você não conseguir criar ou usar uma chave de acesso após atualizar para iOS 18, é possível que o aplicativo Senhas integrado em seu dispositivo Apple tenha sido excluído ou não esteja funcionando corretamente.Publicado em 19 de mar. de 2025Atualizado em 4 de mar. de 2026118Como faço para mudar meu nome verificado?
Caso não consiga acessar, entre em contato com o Assistente da OKX para obter suporte.No aplicativo Acesse Menu principal > Perfil Selecione Verificação de identidade em Perfil Selecione Verificação de identidade na página da Central do usuário Selecione a opção Nome de registro para atualizar seu nome e você receberá uma solicitação para confirmar novamente antes de prosseguir para a próxima fase Toque no ícone de edição para editar seu nome Selecione Confirmar para prosseguir com a alteração doPublicado em 18 de mar. de 2026Atualizado em 6 de abr. de 20263Como faço para participar de uma chamada de vídeo com o atendimento ao cliente?
Participe da chamada de vídeo a partir dos seus tickets ativosNão consigo entrar na minha conta da OKX Acesse seu e-mail e entre na fila de chamada vídeo quando estiver pronto. Observação: se você já agendou uma sessão de opção de chamada de vídeo, siga os passos abaixo para participar.Publicado em 26 de ago. de 2025Atualizado em 6 de abr. de 202649Como alterar minha senha de acesso?
Caso não consiga alterar a senha por conta própria ou não saiba como proceder, entre em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda.Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 4 de mar. de 202619.593Como faço para alterar meu app de autenticação?
Conclua a verificação da autenticação de dois fatores (2FA) Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar o App de autenticaçãoNo site acessar Profile e selecione Security Acesse Segurança na página Perfil Encontre o aplicativo de autenticação e selecione Mudar App de autenticação Encontre App de autenticação na seção Método de autenticação Siga as instruções na tela e selecione Confirmar Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar com sucesso o seu App de autenticaçãoNão consigoPublicado em 11 de set. de 2023Atualizado em 6 de abr. de 20264.296Perguntas Frequentes sobre Trading e Earn
As recompensas serão distribuídas em até 7 dias após o término da campanha, mediante a conclusão da tarefa.Outras perguntas frequentesP: Por que não consigo concluir a tarefa de primeira negociação? A tarefa de primeira negociação (FTT) está disponível apenas para usuários que não tenham feito uma primeira negociação (FTT) antes de se inscrever na campanha.Publicado em 30 de mar. de 2026Atualizado em 9 de abr. de 20264Como posso ganhar USDG?
Ao contrário dos produtos de rendimento tradicionais que exigem staking, bloqueio ou etapas complicadas, o USDG começa a trabalhar no momento em que você passa a fazer holding do ativo em sua conta.Como consigo USDG na OKX? Há várias maneiras fáceis de adquirir USDG: Compre USDG com taxa de trading zero – Negocie diretamente em nossos mercados spot. Por exemplo, USDG/USDT.Publicado em 29 de ago. de 2025Atualizado em 13 de mar. de 202632Perguntas frequentes de afiliado
Consulte o link: https://www.okx.com/docs-v5/en/#affiliate-rest-apiPublicado em 4 de dez. de 2024Atualizado em 6 de abr. de 2026722O que é a Confirmação automática da OKX Wallet?
Por que não consigo usar a função Confirmação automática? Verifique se o aplicativo ou plugin está atualizado na versão mais recente. Caso ainda não consiga usá-la, entre em contato com nosso Assistente da OKX para obter suporte adicional.Publicado em 25 de set. de 2025Atualizado em 23 de mar. de 2026340Perguntas frequentes da OKX Wallet
Por que não consigo encontrar uma cripto específica na minha OKX Wallet e como adicioná-la? Se não conseguir encontrar a cripto que deseja receber, abra sua OKX Wallet e selecione Gerenciar cripto > Cripto personalizada, selecione uma rede e insira o endereço do contrato para adicioná-la. Saiba mais aqui.8. Como faço para cancelar ou substituir uma transação pendente da Ethereum na OKX Wallet?Publicado em 24 de ago. de 2023Atualizado em 2 de mar. de 20262.926Por que meu depósito ainda não chegou?
Atraso nas confirmações na blockchain: caso você não consiga visualizar o seu depósito de criptos, talvez os blocos da sua operação ainda não tenham terminado de ser processados e você precise aguardar um pouco mais. Rede ou endereço incorretos: certifique-se de que suas criptos foram depositadas na devida blockchain e no endereço correto.Publicado em 27 de mar. de 2024Atualizado em 12 de set. de 2025309