Como posso aumentar a segurança do meu App da OKX?

Proteger o App da OKX é essencial para resguardar sua conta, ativos e dados pessoais contra acessos não autorizados. Se o sistema detectar riscos de segurança no seu dispositivo móvel e restringir o login, pode ser devido a um dos seguintes cenários de alto risco. Identificar e resolver esses problemas rapidamente ajudará você a recuperar o acesso, mantendo sua conta segura com medidas diárias de proteção.

Siga este guia para aumentar a segurança do seu App da OKX e dispositivo:

Cenário 1: Eu baixei o cliente não oficial

O que são os indicadores de risco?

• A interface do aplicativo parece distorcida ou apresenta anomalias funcionais.

• Você não pode atualizar o aplicativo pelos canais oficiais.

• O aplicativo frequentemente solicita permissões desnecessárias (por exemplo, acesso a contatos, SMS).

Como obtenho o Cliente oficial da OKX?

1. Visite o site oficial: digite manualmente o site oficial no seu navegador (cuidado com os anúncios dos motores de busca). Selecione a opção Download no canto.

2. Escaneie o código QR com segurança: use o navegador do seu telefone para escanear o código QR exibido no site oficial.
   Observação: evite escanear com aplicativos sociais/de comunicação, pois ferramentas de terceiros podem alterar os links.

Saiba como baixar o aplicativo oficial OKX aqui: Como faço para registrar uma conta na OKX?

Cenário 2: Meu dispositivo está infectado com Malware

Quais são os sinais de infecção do dispositivo?

• Seu telefone superaquece repentinamente e apresenta drenagem rápida da bateria.

• Aplicativos desconhecidos (por exemplo, aplicativos de "limpeza", "kit de ferramentas" ou "reunião") se instalam automaticamente.

• Você está enfrentando anúncios pop-up frequentes ou redirecionamentos indesejados para sites suspeitos.

• Há transações não autorizadas na sua conta.

• A entrada do seu teclado ou o conteúdo da área de transferência foi modificado inesperadamente.

Como removo malware e protejo meu dispositivo?

• Desinstale aplicativos suspeitos:

  • Remova quaisquer aplicativos baixados de fontes não oficiais.

  • Verifique se "permissões de acessibilidade" foram concedidas a aplicativos desconhecidos e desative-as.

• Realize uma varredura completa do sistema:

  • Se os problemas persistirem:

    • Instale e execute uma verificação com um software antivírus confiável.

    • Exclua quaisquer aplicativos maliciosos detectados e os arquivos associados.

• Restaure seu dispositivo para as configurações de fábrica (se necessário):

  • Se o problema continuar:

    • Faça backup dos dados críticos com segurança em uma nuvem criptografada ou em um dispositivo externo.

    • Realize uma redefinição de fábrica para restaurar as configurações padrão do sistema.

Se ainda existirem riscos financeiros após essas etapas, considere substituir o dispositivo e entrar em contato imediatamente com nosso suporte pelo safety@okx.com.

Quais são as coisas que posso fazer diariamente para garantir minha segurança?

Se a atividade suspeita persistir, mude para um dispositivo confiável e realize as seguintes verificações:

Audite a segurança da sua conta

• Redefina sua senha de login: crie uma senha forte e exclusiva usada apenas para OKX, saiba como alterá-la aqui.

• Revise seu app de autenticação: verifique se o app de autenticação está corretamente vinculado à sua conta. Redefina-o imediatamente se estiver comprometido e ative a autenticação de dois fatores (2FA) se ainda não estiver ativada. Saiba como fazer isso aqui.

• Audite suas permissões de API: acesse Perfil > API na web ou selecione Menu > Ferramentas > API para acessar pelo app, e exclua quaisquer APIs não autorizadas disponíveis.

  

  Prossiga para selecionar API na seção Ferramentas na página do Menu

• Verifique seus dispositivos ativos: acesse Perfil e configurações > Segurança > Gerenciamento de dispositivos em Segurança avançada, remova quaisquer dispositivos não reconhecidos e redefina sua senha.

  

  Uma vez na página de Perfil, selecione Forma de pagamento para gerenciar as formas de pagamento

• Revise sua lista branca de endereços de saque: acesse Ativos > Sacar > Selecione cripto > Livro de Endereços e remova quaisquer endereços não autorizados.

• Audite suas chaves de acesso: para a web, vá para Security > Security Center > Passkeys, enquanto para o app, vá para Menu > Profile and settings > Security > Passkeys, antes de excluir imediatamente as chaves de acesso não reconhecidas.

  

  Acesso à seção de Segurança através da opção Menu

Garanta que seu ativo Web3 esteja bem protegido

• Protocolo de backup da carteira:

  • Mude para Wallet > selecione Menu > opção Wallet Management na seção Básica.

  • Selecione Gerenciar carteira e escolha a opção Mais na sua carteira, antes de selecionar Fazer backup da carteira nas opções da seção Backups.

    

    Selecione a opção Mais em Gerenciar carteira para ver a lista de opções de backup

  • Armazene frases mnemônicas/chaves privadas offline (por exemplo, escritas à mão em um cofre à prova de fogo).
    Nota: faça backup de cada carteira separadamente; nunca use capturas de tela ou armazenamento em nuvem.

• Migração Emergencial de Ativos

  • Transfira ativos para um endereço seguro (por exemplo, carteira fria ou exchange na lista branca) ao detectar riscos.

  • Destrua a carteira original e gere novas chaves em seguida.

  Quais ações devo evitar para proteger minha conta?

  • Não instale aplicativos não verificados rotulados como "otimizador", "limpador" ou ferramentas de gravação de tela. Esses aplicativos podem conter malware que compromete sua segurança.

  • Não conceda "permissões de acessibilidade" a aplicativos de terceiros, pois isso pode permitir o controle não autorizado do seu dispositivo.

  • Não insira os detalhes da sua Conta da OKX em sites não verificados ou suspeitos, especialmente em sites de phishing que imitam a OKX.

  Como posso responder imediatamente a ameaças?

  1. Desconecte o dispositivo da internet

  2. Use um dispositivo confiável para congelar sua conta pelo site oficial

  3. Envie os detalhes completos do incidente por e-mail para safety@okx.com (inclua modelo do dispositivo, carimbos de data/hora e capturas de tela)

  
  

  Para assistência imediata, entre em contato com nossa Equipe de Segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana pelo e-mail safety@okx.com. Priorizamos sua segurança e garantimos uma resposta em até 12 minutos para ajudar a proteger seus ativos.