Alles
Veelgestelde vragen
Aankondigingen
Productdocumenten
Hoe autoriseer ik een nieuw apparaat bij inloggen?
Als het apparaat niet binnen 30 dagen na herkenning als ander apparaat is ingelogd, moet je opnieuw inloggen en wordt het niet langer als een autoriseerbaar apparaat beschouwd. Het platform hanteert momenteel geen vast maximum voor het aantal apparaten waarop je kunt inloggen. Je kunt op meerdere apparaten met hetzelfde account inloggen.Gepubliceerd op 31 aug 2023Geüpdatet op 4 sep 2026Veelgestelde vragen14.265Hoe maak ik passkeys aan? (website)
We ondersteunen nu Fast Identity Online (FIDO) als methode voor tweestapsverificatie. Met passkeys kun je genieten van wachtwoordvrij inloggen zonder authenticatiecodes. Het is de veiligste optie om je account te beschermen en je kunt je biometrische gegevens of een USB-beveiligingssleutel gebruiken om in te loggen. Zodra de passkeyfunctie is geactiveerd, moet minstens één passkey altijd gekoppeld blijven aan het account.Gepubliceerd op 21 mei 2026Geüpdatet op 11 aug 2026Veelgestelde vragen2Hoe maak ik passkeys aan? (app)
We ondersteunen nu Fast Identity Online (FIDO) als methode voor tweestapsverificatie. Met passkeys kun je inloggen zonder wachtwoord en heb je geen verificatiecode nodig. Toch is dit de veiligste optie om je account te beschermen. Zodra de passkeyfunctie is geactiveerd, moet minstens één passkey altijd gekoppeld blijven aan het account. Je kunt de bestaande passkey opnieuw instellen of een nieuwe toevoegen voordat je een passkey verwijdert die je niet langer wilt bewaren.Gepubliceerd op 21 mei 2026Geüpdatet op 5 aug 2026Veelgestelde vragen7Hoe update ik mijn authenticator-app?
Je ontvangt een bevestiging per e-mail of sms zodra je de authenticator-app hebt gewijzigd.Ik kan niet inloggen op mijn account Als je niet kunt inloggen op je account, kun je je authenticator-app uitsluitend opnieuw instellen via de OKX-app. Ga naar je account op de inlogpagina en selecteer Volgende. Selecteer Wachtwoord vergeten op de pagina voor het invoeren van je wachtwoord en Bevestig je telefoonnummer of e-mailadres.Gepubliceerd op 1 aug 2024Geüpdatet op 5 aug 2026Veelgestelde vragen313Hoe neem ik deel aan een videogesprek met klantenondersteuning?
Je kunt je ticket ook in je inbox terugvinden en rechtstreeks vanuit de e-mailmelding deelnemen aan het gesprek voor verificatie via video.Op het webIk kan inloggen op mijn OKX-account Log in op je OKX-account en ga naar de pagina Mijn tickets Selecteer Deelnemen aan videogesprek onder je Actieve tickets om deel te nemen aan het videogesprek Deelnemen aan het videogesprek vanuit je actieve ticketsIk kan niet inloggen op mijn OKX-account Ga naar je e-mail en neem deel aan de wachtrij voor het videogesprekGepubliceerd op 26 aug 2025Geüpdatet op 25 aug 2026Veelgestelde vragen63Waarom heb ik de verificatiecode nog niet ontvangen?
Als je niet kunt inloggen, probeer dan een alternatief. Volg de onderstaande stappen om te zien hoe. Let op: Beveiligingscodes kunnen via sms en spraakberichten worden verzonden voor OTP-verificatie. Gebruikers in bepaalde landen of regio's kunnen beveiligingscodes ontvangen via online berichtendiensten. Raadpleeg de verificatiemethoden die op je pagina worden weergegeven.Wat moet ik doen als ik de sms-code niet ontvang? Heb je problemen met het ontvangen van verificatieberichten?Gepubliceerd op 16 aug 2023Geüpdatet op 5 aug 2026Veelgestelde vragen28Wat is een subaccount?
Log in op je hoofdaccount op okx.com and ga naar Subaccounts Schakel de optie Wisselbaar in om eenvoudig te schakelen tussen je subaccounts en hoofdaccount Schakel de wisseloptie in voor het subaccount waarmee je wilt inloggen Selecteer Wisselen op het subaccount waarop je wilt inloggen. Je kunt ook naar Profiel > Account wisselen gaan en het subaccount selecteren waarop je wilt inloggen.Gepubliceerd op 21 mei 2026Geüpdatet op 5 aug 2026Veelgestelde vragen2Hoe beveilig ik mijn exchange-account?
De andere vier beveiligingsfuncties zijn: Authenticator-app Authenticator-apps zijn gratis software-authenticators die extra beveiliging toevoegen aan online accounts. Het populairste voorbeeld is Google Authenticator, dat veel wordt gebruikt om tijdgebonden, eenmalige codes te genereren. Onze gebruikers die hun authenticator activeren, moeten bevestigingscodes opgeven wanneer ze geld opnemen of wijzigingen aanbrengen in de beveiligingsinstellingen van hun account.Gepubliceerd op 12 jun 2024Geüpdatet op 26 aug 2026Veelgestelde vragen1.420Mijn telefoon werkt niet, wat kan ik doen?
Als je mobiele verificatie hebt ingeschakeld voor logins, kun je nog steeds zonder deze methode inloggen. Start het inlogproces en kies Verificatiemethode wijzigen in de app of Bel mij op het web. Afhankelijk van het platform kun je vervolgens inloggen via spraak, e-mail of een code uit een authenticator-app.Gepubliceerd op 1 aug 2024Geüpdatet op 5 aug 2026Veelgestelde vragen10Veelgestelde vragen over passkeys
Als je van apparaat bent veranderd, kun je inloggen door de QR-code te scannen met een apparaat dat iOS 18 of hoger ondersteunt, of een ander compatibel apparaat. We raden aan om je oude apparaat bij de hand te houden tijdens het instellen van een nieuwe passkey. Als Bluetooth op beide apparaten is ingeschakeld, kun je de QR-code scannen vanaf je oude apparaat om de setup te voltooien.3. Ik heb geüpdatet naar iOS 18, maar ik kan geen passkey maken. Wat nu?Gepubliceerd op 19 mrt 2025Geüpdatet op 26 aug 2026Veelgestelde vragen178Hoe reset ik mijn tweestapsverificatie (2FA)?
Ik kan inloggen op mijn account In de app Open de OKX-app en ga naar Gebruikerscentrum Open de Gebruikerscentrum-pagina Selecteer Profiel en instellingen en ga naar Beveiliging en selecteer Authenticator-app/Telefoon/E-mailadres onder het gedeelte Authenticatiemethoden Kies het gewenste medium voor tweestapsverificatie om verder te gaan Selecteer Authenticator-app/telefoonnummer/e-mailadres wijzigen en kies Authenticatiemethode opnieuw instellen Selecteer het E-mailadres, Telefoon of Authenticator-appGepubliceerd op 15 sep 2023Geüpdatet op 5 aug 2026Veelgestelde vragen31Wat moet ik doen als gezichtsherkenning mislukt?
Als je een keyless wallet hebt aangemaakt, zorg er dan voor dat je het volgende doet voordat je de app bijwerkt of verwijdert: Je kunt inloggen op het Exchange-account dat gekoppeld is aan de keyless wallet. Je herinnert je het wachtwoord voor je cloudback-up.Gepubliceerd op 11 okt 2024Geüpdatet op 25 aug 2026Veelgestelde vragen599Hoe verander ik mijn telefoonnummer?
Zelfbedieningstool Voor snelle toegang selecteer je de onderstaande knop:Ik kan inloggen op mijn accountIn de app Open de OKX-app en selecteer Menu Open de pagina Menu Selecteer Telefoonnummer wijzigen en volg de instructies op het scherm om je telefoonnummer in te voeren in het veld Nieuw telefoonnummer Opmerking: het is verplicht om zowel je telefoonnummer als je e-mailadres te koppelen tijdens het instellen van de authenticatie.Gepubliceerd op 7 sep 2023Geüpdatet op 5 aug 2026Veelgestelde vragenHoe blokkeer ik mijn account? (web)
Selfservicetool Klik op de onderstaande knop voor snelle toegang: Zodra je je account blokkeert, kun je niet meer inloggen of registreren met dezelfde e-mail/telefoon/persoonlijke identiteitsgegevens.Gepubliceerd op 22 aug 2023Geüpdatet op 25 aug 2026Veelgestelde vragen416Hoe gebruik ik een fysieke beveiligingssleutel om mijn account te beschermen?
Passkey-gebaseerde authenticatie Gebruik je hardware-beveiligingssleutel om je identiteit te verifiëren bij het inloggen en bij belangrijke acties, zoals opnames, wat een extra beveiligingslaag biedt tegen ongeautoriseerde toegang.Gepubliceerd op 10 jan 2025Geüpdatet op 25 aug 2026Veelgestelde vragen22.450