Sjekk innstillingene for dobbelt SIM: Hvis du bruker dobbelt SIM, prøv å bytte SIM-kortplassene og send verifiseringsmeldingen på nytt. Sjekk lagringsplass: Pass på at SMS-innboksen din ikke er full. Slett gamle meldinger om nødvendig. Se gjennom blokkerte meldinger: Sjekk om sikkerhetsapper eller systeminnstillinger filtrerer eller blokkerer SMS-meldinger. Deaktiver SMS-blokkeringsapper: Slå midlertidig av alle SMS-blokkerings- eller filtreringsapper på enheten din.

OKX kan be om bekreftelse fra mobiloperatøren, SIM-erstattingsdokumenter, en politirapport eller annen relevant dokumentasjon.Hvilke tap dekkes ikke?

Dette kan inkludere en beskrivelse av hendelsen, tidslinje, skjermbilder, meldinger, enhetsinformasjon, transaksjonsdetaljer, en politirapport eller saksreferanse, eller SIM-bytteopplysninger. Samarbeid med gjennomgangen. OKX gjennomgår konto-, enhets-, autentiserings-, transaksjons-, on-chain- og andre relevante opplysninger, og kan be om ytterligere informasjon eller en relevant sikkerhetsinspeksjon av enheten. Motta avgjørelsen.

Med forbehold om vilkårene og OKXs saksbehandling, er programmet ment å refundere kvalifiserte brukere for tap som følge av uautoriserte uttak forårsaket av uautorisert tredjeparts tilgang til konto, kvalifiserte phishing-angrep på legitimasjon, kvalifiserte trojaner- eller malware-angrep, ondsinnet fjernstyring uten brukerens deltakelse, og SIM-swap-angrep, som skjer mens OKX Shield er aktivt.

Hvis siden spesifikt krever et SIM-kort eller en NFC-kompatibel enhet, må du sørge for at nødvendig maskinvare er tilgjengelig og aktivert. Lukk og åpne verifiseringsprosessen på nytt, og prøv igjen. Hvis mulig, bruk en annen kompatibel enhet som du kontrollerer. Hvis du bruker OKX Wallet, sikkerhetskopier seed phrase eller privat nøkkel riktig før du oppdaterer eller installerer appen på nytt. Del aldri seed phrase, privat nøkkel, passord eller verifiseringskoder.