Hvis mobiltelefonen din ikke fungerer som den skal, eller du har mistet tilgangen til den, eller du ikke kan motta SMS-koder, prøv følgende:SMS-kodene mine fungerer ikke på OKX Se Jeg har ikke mottatt bekreftelseskoden.Jeg vil endre telefonnummeret mitt Du kan bytte til et nytt telefonnummer på OKX-kontoen din. For å gjøre dette, følg veiledningen nedenfor: Hvordan endrer jeg telefonnummeret...

Du kan velge å legge til widgeten på hvilken som helst startskjermside eller på widget-siden (sveip til høyre fra startskjermen, det krever at du låser opp telefonen for å utføre tilleggshandlingen). Enheten din må ha iOS 14 eller nyere.

Enhetsrelaterte problemerApp-tillatelser Vennligst sørg for at appen vår har fått tillatelse til å få tilgang til telefonens fotoalbum og kamera, samt tillatelse til å bruke lagringsplass. Du kan konfigurere dette gjennom telefonens innstillinger for apptillatelser.appversjon Oppdater appen til siste versjon og prøv igjen.

Hvis du er Android-bruker, vennligst sjekk: Hvordan laste ned OKX-appen på Android-telefoner?

Start telefonen på nytt. Åpne appen på nytt for å gjenaktivere Auto-Confirm. Hvis du ikke er sikker på hvilken programvare som forårsaket problemet, lukker du dem én etter én og starter telefonen på nytt for å feilsøke. Hvorfor er dette nødvendig? Denne programvaren kan endre transaksjonsinnhold i bakgrunnen, for eksempel adressen for overføringen eller beløpet. Selv om informasjonen du ser er riktig, kan transaksjonen som faktisk sendes inn, ha blitt endret.

Passnøkkelen kan legges til via telefonens biometriske funksjoner som Fingeravtrykkslås eller Face ID, en USB-sikkerhetsnøkkel, eller fra en annen enhet (for eksempel en annen telefon). Følg instruksjonene som gis under prosessen. 1. Før du oppretter en passnøkkel, må du sørge for at du minst har: En mobil enhet med iOS 16.0.0+ eller Android 14.0+, eller En USB-sikkerhetsnøkkel som støtter FIDO2-protokollen Merk: iOS: Krever iOS 16.0+ og systemappen Passord.

Selvbetjeningsverktøy Klikk på knappen nedenfor for rask tilgang: Når du fryser kontoen, vil du ikke kunne logge inn eller registrere deg på nytt med samme e-post/telefon/personlig identitetsinformasjon.

Avhengig av situasjonen kan du prøve følgende: Hvis telefonen din er rootet, kan du: gjenopprette telefonen til en ikke-rootet tilstand, eller laste ned og logge inn på OKX-appen på en ikke-rootet enhet Hvis du bruker offentlig wifi med sikkerhetsrisiko, bytt til et privat og sikkert nettverk i stedet. Hvis det kjører mistenkelige applikasjoner på enheten din, anbefales det å skanne og fjerne skadelig programvare.

Start med Metode 1, og hvis problemet fortsetter, følg Metode 2 for å fjerne den skadede passordnøkkelen og opprette den på nytt.Metode 1: Oppdater Google Play-tjenester Gå til Innstillinger > Alle applikasjoner på telefonen og finn Google Play-tjenester. Finn Google Play-tjenester i telefonens applikasjonsliste Velg kebabmenyikonet og velg Avinstaller oppdateringer.

Hvis du har problemer med å motta verifiseringsmeldinger, prøv følgende: Start telefonen på nytt: Lang driftstid kan påvirke signalmottaket. Start telefonen på nytt og prøv igjen. Sjekk innstillingene for dobbelt SIM: Hvis du bruker dobbelt SIM, prøv å bytte SIM-kortplassene og send verifiseringsmeldingen på nytt. Sjekk lagringsplass: Pass på at SMS-innboksen din ikke er full. Slett gamle meldinger om nødvendig.

Start telefonen eller nettbrettet på nytt. Sjekk App Store eller Google Play for oppdateringer. Installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer før du åpner appen igjen. Mange app-krasj blir fikset gjennom regelmessige oppdateringer og feilrettinger. 2. Sjekk internettforbindelsen din Tilkoblingsproblemer kan hindre apper i å laste.

Du kan oppgi kontoinformasjonen din (e-post eller telefon), den innsatte tokenen og transaksjons-ID-en for å hjelpe dem med forespørselen. Hvis uttaket ditt ikke kom frem på grunn av en feil under uttaksprosessen, kan du se Hva skal jeg gjøre hvis jeg har gjort en feil under uttaket?

Jeg kan ikke logge inn på kontoen min I appen Åpne din OKX-appen og gå til Brukersenter Åpne Brukersenter-siden Velg Profil og innstillinger, gå til Sikkerhet og velg Autentiseringsapp / Telefon / E-postadresse under Autentiseringsmetoder-delen Velg foretrukket tofaktorautentiseringsmetode for å fortsette Velg Endre autentiseringsapp / telefonnummer / e-postadresse og velg Tilbakestill autentiseringsmetode Velg enten E-postadressen, Telefoneneller Autentiseringsappen som du vil tilbakestille og velg

Start telefonen på nytt. Last ned den nyeste versjonen på nytt fra den offisielle appbutikken.

Skann QR-koden sikkert: bruk telefonens nettleser til å skanne QR-koden som vises på den offisielle nettsiden. Merk: unngå å skanne med sosiale/kommunikasjonsapper, da tredjepartsverktøy kan endre lenker. Lær hvordan du laster ned den offisielle OKX-appen her: Hvordan registrerer jeg en konto på OKX?Scenario 2: Enheten min er infisert med skadelig programvareHva er tegnene på at enheten er infisert? Telefonen din blir plutselig overopphetet og opplever raskt batteritap.