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Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque : vous trouverez le montant de dépôt minimal sur la page des détails de dépôt de l’actif.Plateforme de réception non prise en charge ou désactivée Si votre dépôt a été envoyé vers une adresse appartenant à une autre plateforme qui a été désactivée ou ne prend plus en charge les dépôts, les fonds peuvent ne pas être crédités sur votre compte OKX. Dans certains cas, les actifs peuvent être renvoyés vers le portefeuille d'origine au lieu de votre propre compte.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 3 avr. 202613 756Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mars 2026246Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Si votre compte a été restreint pour cette raison, la restriction ne pourra pas être levée. Problèmes de vérification vidéo pour les utilisateurs malentendants Trouvez un membre de votre famille proche pour vous aider (en tant qu’assistant).Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 8 avr. 202611 529Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.Que dois-je faire si mon compte a été restreint ? Si votre compte a été restreint, vous n'avez aucune action à entreprendre. Notre équipe vous informera des prochaines étapes ou vous donnera des instructions si des informations supplémentaires sont nécessaires. Nous nous engageons toujours à donner la priorité à la sécurité et à la conformité.Date de publication : 27 févr. 2026Date de mise à jour : 16 mars 202698Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus. En dissuadant les dépôts trop petits, les plateformes d’échange peuvent réduire la probabilité d’activités malveillantes, comme l’utilisation de la plateforme à des fins illicites.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202515Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026674Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Efficience des transactions : La plateforme établit un montant minimal de dépôt pour s'assurer que chaque dépôt a une certaine valeur financière, afin d'éviter les coûts de gestion élevés dus à de petits dépôts. Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202532Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202614Comment gérer un trade DEX qui a échoué depuis mon portefeuille Web3 ?
L'adresse du contrat ou du jeton peut présenter des risques Raison : si vous voyez un avertissement Cette transaction est risquée pendant le processus de trading, c’est parce que l’adresse du contrat du jeton a été signalée comme adresse risquée on-chain (suspectée de fraude, de comportements malveillants ou d’autres activités anormales). Pour garantir la sécurité de vos actifs, le portefeuille Web3 bloquera les transactions concernées.Date de publication : 23 juil. 2025Date de mise à jour : 6 avr. 20269OKX Marketplace prélève-t-elle des frais ?
Alors que de nombreuses plateformes facturent des frais supérieurs à 1 %, OKX Marketplace a adopté une approche radicalement différente : zéro frais d’inscription. Mais pourquoi ?Pourquoi l’absence de frais est-elle importante ?Donner du pouvoir aux créateurs et aux collectionneurs Chez OKX, nous comprenons que le cœur de l’espace NFT réside dans sa communauté d’artistes, de créateurs et de collectionneurs.Date de publication : 14 oct. 2023Date de mise à jour : 12 sept. 202522Comment identifier un escroc ?
La victime a rencontré une personne en ligne qui a tenté de l’attirer grâce à une opportunité professionnelle, en prétendant travailler pour Amazon. La victime a découvert la plateforme Edaytask et, croyant pouvoir gagner de l’argent, a commencé à accomplir des tâches. Ses revenus ont cependant été gelés et il a été contraint de verser de l’argent pour les débloquer, ce qui lui a fait subir une perte financière importante.Date de publication : 28 sept. 2023Date de mise à jour : 6 févr. 20262 631Aperçu de l'Exchange et du portefeuille Web3
L'Exchange met l'accent sur les services de trading, notamment le trading au comptant, de produits dérivés ainsi que divers produits Earn. Il convient parfaitement aux utilisateurs qui souhaitent trader rapidement et accéder à des produits financiers centralisés. Le portefeuille Web3 met l'accent sur l'auto-garde, en permettant aux utilisateurs de gérer leurs propres clés privées et d'interagir directement avec des applications décentralisées (DApps).Date de publication : 13 sept. 2024Date de mise à jour : 6 avr. 202632Conditions générales du tirage au sort pour les NFT OKX x McLaren
Il y a une limite de une (1) participation par personne et par Période de participation. En participant, vous indiquez que (a) vous n'êtes pas situé dans l'une des Juridictions soumises à Restriction, (b) que vous acceptez les présentes règles officielles et le Contrat de service et d’utilisation du portefeuille Web3 OKX, et (c) que vous acceptez les décisions d'OKX concernant le tirage au sort, qui sont définitives et ont un caractère contraignant.Date de publication : 25 avr. 2024Date de mise à jour : 8 sept. 2025607Comment protéger mon compte contre les attaques par cheval de Troie ?
Si vous utilisez des passkeys ou une authentification à deux facteurs (2FA) synchronisée entre plusieurs appareils, ces informations peuvent également être extraites, permettant ainsi au hacker de prendre le contrôle total de votre compte.Que dois-je faire si je soupçonne que mon compte a été compromis ?Date de publication : 30 mai 2025Date de mise à jour : 5 févr. 202611Qu'est-ce que Smart Sync pour le copy trading au comptant ?
Vous pouvez diminuer votre investissement pour envoyer des fonds, ou arrêter de copier un trader et vendre tous les actifs de copy trading pour envoyer tous vos fonds.Le lead trader a déjà vendu une partie de ses actifs. Pourquoi Smart Sync au comptant n'a-t-il pas vendu mes actifs de copie ?Date de publication : 9 oct. 2024Date de mise à jour : 4 mars 2026266