Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Comment vérifier un compte individuel ?
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 31 mars 202630 993
Comment réinitialiser mon authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202522
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 3 nov. 20251
Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 20251
Comment soumettre mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 23 févr. 20264
Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20257 017
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 16 mars 202613 733
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 4 avr. 202616 024
Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 20261 829
Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 3 avr. 2026456
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 13 févr. 20267
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 mars 2026398
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2026385
Comment mettre à jour mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202528
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 avr. 20267 366

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