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Comment débloquer mon dépôt lorsque la vérification supplémentaire de la Règle de voyage est requise ?
Saisissez le nom légal de l'expéditeur dans les champs Prénom et Nom, puis sélectionnez Envoyer.Date de publication : 29 avr. 2024Date de mise à jour : 31 déc. 2025Questions fréquentes1Comment corriger les erreurs lors de l’envoi de ma vérification institutionnelle ?
Assurez-vous que tous les champs sont renseignés dans le bon format. Les problèmes courants résultent des champs dans lesquels l’adresse, le numéro fiscal ou de pièce d’identité sont dans le mauvais format. Remplissez ces champs manuellement, sans utiliser de fonction de remplissage automatique. Les informations manquantes peuvent provoquer le rejet de votre demande ou la marquer comme étant En cours. Vérifiez bien que tous les champs obligatoires sont complétés avec exactitude.Date de publication : 10 oct. 2024Date de mise à jour : 8 oct. 2025Questions fréquentes60Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?
Nouvelle adresse e-mail Sélectionnez Envoyer le code dans les champs Nouvelle authentification par e-mail et Authentification par l’adresse e-mail actuelle.Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 2025Questions fréquentes1Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Sélectionnez Envoyer le code dans les champs Code SMS du nouveau numéro de téléphone et Code SMS du numéro de téléphone actuel. Nous enverrons un code de vérification à 6 chiffres à votre nouveau numéro de téléphone et à votre numéro actuel.Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 3 nov. 2025Questions fréquentes1Comment effectuer un dépôt en USD par virement bancaire international ?
spéciale » Remarque : L’ID de référence est requis pour un transfert réussi, mais ce champ peut être marqué comme facultatif par votre banque.Date de publication : 31 déc. 2024Date de mise à jour : 26 mars 2026Questions fréquentes9Pourquoi mon retrait n’est-il pas arrivé sur le compte ?
Une fois que vous disposez de la balise, saisissez-le dans le champ Balise/memo/commentaire de la page de retrait de notre plateforme. Vous ne le trouvez pas sur la plateforme en question ? N’hésitez pas à contacter notre service client pour vérifier que cette information est bien nécessaire. Si aucun tag n’est demandé pour cette plateforme, vous pouvez renseigner 6 chiffres aléatoires dans le champ Balise/memo/commentaire de la page de retrait de notre plateforme.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 7 avr. 2026Questions fréquentes20 653Questions fréquentes sur l’outil d’inscription EVM
Insérez les données de votre transaction, à l’exclusion de « data: », telles qu’elles ont été pré-remplies par le système dans le champ Mode de texte Toujours exclure « data: » lors de la saisie des données d’inscription Sélectionnez votre fréquence préférée dans le champ Transactions répétées Remarque : le nombre de données de transaction que vous avez insérées représente le nombre de signatures requises pour l’inscription Sélectionnez Confirmer pour commencer la procédure d’inscription SélectionnezDate de publication : 15 déc. 2023Date de mise à jour : 18 déc. 2025Questions fréquentes23Comment effectuer un dépôt ? (web)
Accédez à Actifs et sélectionnez Dépôt Sélectionnez la crypto que vous souhaitez déposer dans le champ Sélectionnez la crypto et le réseau de dépôt dans le champ Réseau de dépôt, puis sélectionnez Suivant Sélectionnez votre crypto préférée et le réseau qui correspond à votre plateforme. Les informations de dépôt seront générées automatiquement.Date de publication : 13 août 2023Date de mise à jour : 7 avr. 2026Questions fréquentes7 604Comment mettre les adresses email d’OKX sur liste blanche ?
Si le prestataire de services de messagerie envoie les emails d'OKX dans votre dossier de courrier indésirable, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous pour mettre nos adresses email sur liste blanche.Gmail Connectez-vous à votre compte Gmail et sélectionnez Paramètres et Voir tous les paramètres Ouvrir la page des paramètres Recherchez l’onglet Filtres et adresses bloquées et sélectionnez Créer un filtre Créez un filtre Insérez okx.com dans le champ De et sélectionnez Créer un filtre CochezDate de publication : 26 nov. 2024Date de mise à jour : 8 sept. 2025Questions fréquentes70Comment créer un compte sur OKX ?
Rendez-vous sur la page d'accueil d'OKX et sélectionnez S’inscrire Sélectionnez votre pays de résidence dans le champ Pays/région, lisez les conditions de service et acceptez-les, puis sélectionnez Suivant Saisissez votre adresse e-mail dans le champ adresse e-mail et sélectionnez s'inscrire Remarque : saisissez le code de parrainage (le cas échéant).Date de publication : 23 mai 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026Questions fréquentes27 171Comment vérifier si un email est officiellement envoyé par OKX via un fichier EML ?
Exportez ou téléchargez le message sous forme de .eml .Étape 2 : ouvrez le fichier EML avec n’importe quel éditeur de texte sur votre bureau Faites un clic droit sur le fichier > sélectionnez « Ouvrir avec » > sélectionnez l’un de vos éditeurs de texte (par exemple, Notepad, TextEdit, etc.).Étape 3 : Vérifiez les champs d’authentification dans le fichier EML Recherchez les résultats de l’authentification : spf=fail dkim=fail dmarc=fail Si l’un des champs suivants affiche fail (échec), l’email n’aDate de publication : 24 nov. 2025Date de mise à jour : 4 mars 2026Questions fréquentes15Lancez-vous avec la diffusion en direct sur Orbit
Les champs obligatoires incluent une miniature, un titre et au moins un tag de contenu. Les miniatures s’affichent de manière optimale au format 16:9. Renseignez les informations relatives à votre diffusion en direct, y compris les champs obligatoires. Si vous souhaitez enregistrer votre diffusion en direct, activez Enregistrer la diffusion en direct. Définissez la confidentialité sur Public si vous souhaitez que l’enregistrement soit visible par tous les utilisateurs d’Orbit.Date de publication : 5 janv. 2026Date de mise à jour : 29 janv. 2026Documentation produitPourquoi dois-je renseigner une balise (tag/memo) lors du retrait ou du dépôt de certaines cryptos ?
Remarque : suivez les instructions du bot et remplissez tous les champs obligatoires du formulaire du ticket (y compris l'e-mail, le TXID, le type de jeton, le montant et le réseau) pour nous aider à examiner votre demande de manière efficace.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 2026Questions fréquentes414Comment effectuer un retrait de cryptos ? (sur l’appli)
Ouvrez la page de retraitRetrait on-chain Sélectionnez Retirer des cryptos, puis sélectionnez la crypto à retirer Sélectionnez Retirer des cryptos pour lancer le processus de retrait Dans le champ Sélectionner la destination, sélectionnez les plateformes d'échange ou les portefeuilles, puis le réseau de votre choix Sélectionnez Plateformes d'échange ou portefeuilles pour effectuer un retrait on-chain Renseignez les détails du retrait ci-dessous et sélectionnez Envoyer Renseignez l’adresse RemarqueDate de publication : 31 août 2024Date de mise à jour : 18 mars 2026Questions fréquentes59Définir les cryptomonnaies de garantie en mode de compte multidevise
Vous trouverez ci-dessous le détail des champs et des formules d'actifs pertinents : Durée Définition Formule Champ API correspondant Documentation API Solde Le solde total des actifs du compte sur marge croisée. S.O. cashBal dans le tableau des détails Fonds propres gelés Le montant des actifs actuellement occupés, y compris les ordres de vente au comptant ouverts du compte sur marge croisée et les ordres en mode de marge isolée.Date de publication : 6 mars 2025Date de mise à jour : 13 janv. 2026Documentation produit