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Pourquoi mon dépôt n'a-t-il pas été crédité ?
Si ta transaction est sur la blockchain, tu peux vérifier si elle a atteint le nombre de confirmations requis. Tu recevras le montant de ton dépôt une fois que ce nombre de confirmations sera atteint.Date de publication : 22 sept. 2026Date de mise à jour : 22 sept. 2026Pourquoi y a-t-il un dépôt minimal ?
Le montant du dépôt minimal est fixé pour garantir l'efficacité financière de chaque transaction, évitant ainsi les coûts de gestion et le gaspillage de frais liés aux petits dépôts. Efficacité des transactions: La plateforme fixe un dépôt minimal afin de garantir que chaque dépôt ait une certaine valeur financière, évitant ainsi une augmentation des coûts de gestion due à de petits dépôts....Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 9 sept. 202636Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité. (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 5 août 202693Pourquoi mon ordre X-Perps a-t-il été rejeté ?
Si votre ordre X-Perps a été rejeté, voici les points à vérifier. Les rejets d’ordres signifient généralement qu’une ou plusieurs conditions de trading, de marge ou de gestion du risque n’étaient pas remplies au moment de la soumission.Date de publication : 9 avr. 2026Date de mise à jour : 5 août 2026Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 5 août 2026946Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 8 sept. 202623Que dois-je faire si mon retrait n'est pas réussi ?
Retiré vers la Mauvaise adresse avec Bloc Confirmé Si tu as utilisé une mauvaise adresse de réception lors du retrait, et que le bloc a été confirmé, cela signifie que ton retrait a été envoyé avec succès. En raison de l'irréversibilité et de l'anonymat des transactions blockchain, nous ne pouvons pas les annuler ni déterminer la source de l'adresse. Tu devras contacter la plateforme qui a fourni l'adresse ou la personne qui te l'a donnée pour obtenir de l'aide.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 26 août 2026329FAQ sur la mise à niveau du type d’adresse
Exemple 2 : Entrée 1 : (Standard) Adresse A Entrée 2 : (Universel) Adresse A Entrée 3 : (EVM) Adresse A Ces adresses seront fusionnées avec l’entrée 3, qui permet le retrait de n’importe quelle crypto sélectionnée pour les réseaux compatibles EVM.Comment fonctionne la période de vérification après la mise à niveau du type d'adresse ?Date de publication : 26 août 2025Date de mise à jour : 5 août 2026864Questions fréquentes sur les règles des frais de trading
et a reçu 20 000 USDT.Date de publication : 22 mars 2024Date de mise à jour : 9 sept. 20261 101Questions fréquentes sur les affiliés
Si c’est toujours ton ancien code, ou que les avantages d’inviter ne sont pas là, la réaffectation n’a pas fonctionné. Nous t'envoyons également une notification une fois que ta demande a été traitée.Dans combien de temps puis-je soumettre une nouvelle demande de rattachement ? Il y a une période de réflexion de 30 jours qui commence à compter du jour de ta soumission. Tu peux soumettre à nouveau une fois que 30 jours complets se sont écoulés, quel que soit le résultat de la première demande.Date de publication : 1 sept. 2026Date de mise à jour : 15 sept. 2026Comment ajouter mon contact d'urgence ?
Ce rappel ne signifie pas que ton compte a été compromis ou qu'il y a une activité inhabituelle impliquant tes actifs. Si tu n'as pas configuré ces paramètres ou si tu remarques une activité suspecte sur ton compte, contacte immédiatement notre service client officiel.Date de publication : 24 juil. 2025Date de mise à jour : 14 août 2026350Comment effectuer un dépôt en EUR avec une carte de débit ou de crédit ?
Si la somme détenue n’a pas été débloquée après une semaine, nous vous recommandons de contacter votre banque pour obtenir de l’aide.Date de publication : 12 févr. 2026Date de mise à jour : 5 août 20261Tactiques d’arnaque courantes
La victime a rencontré une personne en ligne qui a tenté de l’attirer grâce à une opportunité professionnelle, en prétendant travailler pour Amazon. La victime a découvert la plateforme Edaytask et, croyant pouvoir gagner de l’argent, a commencé à accomplir des tâches. Ses revenus ont cependant été gelés et il a été contraint de verser de l’argent pour les débloquer, ce qui lui a fait subir une perte financière importante.Date de publication : 28 sept. 2023Date de mise à jour : 7 sept. 20262 950Questions fréquentes sur le programme de parrainage OKX
Mon ami a terminé la tâche avant la date limite. Pourquoi est-elle affichée comme expirée ? « expiré(e) » signifie qu’aucune action qualifiante n’a été réalisée pendant la période de la tâche, donc ta tâche de récompense de parrainage pour cet ami s’est terminée sans être remplie.Date de publication : 9 sept. 2026Date de mise à jour : 17 sept. 2026Comment puis-je vendre de la crypto ?
Ne crée pas un autre ordre de vente uniquement parce que le solde n'est pas encore visible.Que dois-je faire si mon ordre de vente a échoué ou a été rejeté ? Ouvre les détails de l'ordre et vérifie le statut ou la raison affichée. Vérifie si la crypto est toujours dans ton compte ou si elle y a été retournée. Tu peux créer un nouvel ordre après avoir résolu le problème affiché.Date de publication : 10 août 2023Date de mise à jour : 21 sept. 20262 239