OKX peut demander une confirmation de l'opérateur, des enregistrements de remplacement de SIM, un rapport de police ou d'autres preuves pertinentes.Quelles pertes ne sont pas couvertes ?

Vérifiez les paramètres double SIM : si vous utilisez deux cartes SIM, essayez d'échanger leurs emplacements et de renvoyer le message vérification. Vérifiez l'espace de stockage : assurez-vous que votre boîte SMS n'est pas pleine. Supprimez les anciens messages si nécessaire. Vérifiez les messages bloqués : contrôlez si des applications de sécurité ou des paramètres système filtrent ou bloquent les SMS.

Cela peut inclure une description de l'incident, une chronologie, des captures d'écran, des messages, des informations sur l'appareil, des détails de transaction, un rapport de police ou une référence de dossier, ou des enregistrements de changement de carte SIM. Collabore avec l'examen.

Sous réserve des conditions générales et de l'examen de cas par OKX, le programme vise à rembourser les utilisateurs éligibles pour les pertes dues à des retraits non autorisés résultant d'un accès non autorisé au compte par un tiers, d'incidents qualifiés de phishing de données d'identification, d'attaques qualifiées de chevaux de Troie ou de logiciels malveillants, de contrôle à distance malveillant sans la participation de l'utilisateur, et d'attaques par échange de carte SIM, survenant pendant

Si la page nécessite spécifiquement une carte SIM ou un appareil compatible NFC, assure-toi que le matériel requis est disponible et activé. Ferme puis rouvre le processus de vérification, puis réessaie. Si possible, utilise un autre appareil compatible que tu contrôles. Si tu utilises OKX Wallet, sauvegarde correctement ta phrase de chiffrement ou ta clé privée avant de mettre à jour ou de réinstaller l'application.