Tout
FAQ
Annonces
Documentation de produit
Comment associer une app d’authentification ?
Appareils Android : téléchargez l’application depuis Google Play (votre appareil doit pouvoir accéder aux services Google). Elle est également disponible sur d’autres grandes boutiques d’applications, notamment Huawei AppGallery, Xiaomi App Store, OPPO App Store et vivo App Store.21 mai 2026Date de publication : 21 mai 20265 août 2026Date de mise à jour : 5 août 20264Comment mettre à jour mon app d’authentification ?
le changement d'app d'authentification.1 août 2024Date de publication : 1 août 20245 août 2026Date de mise à jour : 5 août 2026352Désactiver la synchronisation avec le cloud sur votre app d’authentification
Comprendre la synchronisation avec le cloud et ses risques potentiels Les app d’authentification (telles que Google Authenticator) disposent souvent d’une fonctionnalité de synchronisation avec le cloud. Cela signifie que si votre compte tiers (par exemple, compte Google ou Microsoft) est connecté sur un autre appareil, vous pouvez consulter les codes de vérification de l’app d’authentification associée sur cet autre appareil.12 mai 2023Date de publication : 12 mai 202325 août 2026Date de mise à jour : 25 août 20265 679Comment ajouter les emails d'OKX à la liste blanche ?
Si le fournisseur de services de messagerie place les emails d'OKX dans votre dossier Spam, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous pour ajouter nos adresses e-mail à la liste blanche.Gmail Connectez-vous à votre compte Gmail et sélectionnez Paramètres puis Afficher tous les paramètres Ouvrir la page des paramètres Recherchez l'onglet Filtres et adresses bloquées et sélectionnez Créer un filtre Créer un filtre Saisissez okx.com dans le champ De et sélectionnez Créer un filtre Cochez la case26 nov. 2024Date de publication : 26 nov. 202425 août 2026Date de mise à jour : 25 août 202689Comment rejoindre un appel vidéo avec le service client ?
Accédez au centre d'assistance Sélectionnez Rejoindre le rendez-vous d'appel vidéo sous Outils en libre-service Sélectionner Rejoindre le rendez-vous d'appel vidéo Saisissez le code d’authentification pour rejoindre l'appel vidéo Saisir le code d'authentification pour rejoindre l'appel vidéo Remarque : l'OTP par email sera envoyé à l'email de contact vérifié que vous avez utilisé lors de votre discussion ou ticket avec le service client.26 août 2025Date de publication : 26 août 202525 août 2026Date de mise à jour : 25 août 202669Comment commencer à utiliser On-chain Earn ?
Lisez l'Aperçu de l'allocation et cochez la case pour accepter les Conditions de service. Afficher l'aperçu de l'allocation Sélectionnez Allouer pour finaliser l'ordreSur le Web Connectez-vous à votre compte sur app.okx.com et accédez à Grow > Earn > On-chain Earn Accédez à Grow depuis le site Web Sélectionnez la crypto souhaitée et Souscrivez pour commencer à gagner Insérez le montant et cliquez sur Continuer.14 juil. 2025Date de publication : 14 juil. 20252 sept. 2026Date de mise à jour : 2 sept. 202610Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Outil en libre-service Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous : Une fois votre compte gelé, vous ne pourrez plus vous connecter ou vous inscrire en utilisant le même e-mail/numéro de téléphone/les mêmes informations d’identité personnelle. Toutefois, si vous décidez de dégeler votre compte, vous pourrez le faire en effectuant la vérification de sécurité (vérification du numéro de téléphone, de l'adresse e-mail et de l'app d'authentification).11 juil. 2024Date de publication : 11 juil. 20245 août 2026Date de mise à jour : 5 août 20268Comment déverrouiller mon dépôt lorsque la vérification supplémentaire de la Travel Rule est requise ?
Si ton dépôt provient de la plateforme d'échange Sélectionne le nom de la plateforme d’échange depuis laquelle tu effectues un dépôt dans le champ Exchange platform Saisis le nom légal de l'expéditeur dans les champs Prénom et Nom, puis sélectionne Soumettre Remarque : si tu es l'expéditeur ou l'acheteur d'actifs crypto, tu peux cocher la case Je suis l'expéditeur.1 oct. 2026Date de publication : 1 oct. 202621 oct. 2026Date de mise à jour : 21 oct. 2026232Comment staker et racheter des ETH sur EigenLayer ?
Rendez-vous sur Earn and selectionnez ETH dans la liste des cryptos Sélectionnez Earn dans le menu principal Sélectionnez l'offre comprenant EIGEN protocol Exemple d’offre comprenant le protocole EIGEN Saisissez le montant d'ETH à allouer Saisissez le montant d’ETH souhaité Lisez l'Aperçu de l'allocation et cochez la case pour accepter les Conditions de service. Afficher l'aperçu de l'allocation Sélectionnez Allouer pour finaliser l'ordreComment puis-je échanger des ETH sur Eigenlayer ?14 juil. 2025Date de publication : 14 juil. 20255 août 2026Date de mise à jour : 5 août 20262Questions fréquentes sur les comptes multiples
Si vous avez oublié ou perdu l'accès à la fois à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone liés à votre compte vérifié, veuillez contacter le service client OKX. Notre équipe vous aidera à vérifier manuellement la propriété du compte et à le récupérer. Soumettez tous les documents d'identification demandés uniquement via le canal de vérification sécurisé fourni par le service client.2.25 sept. 2026Date de publication : 25 sept. 202621 oct. 2026Date de mise à jour : 21 oct. 20265Portail des activités d’affiliés – Améliorations apportées à la page d’inscription
Cochez simplement la case de l’autre activité que vous souhaitez afficher sur la page d’inscription. Lorsque vous y êtes invité(e), confirmez que vous voulez effectivement assurer la promotion de cette activité.8 juin 2023Date de publication : 8 juin 20235 août 2026Date de mise à jour : 5 août 2026230Comment sécuriser mon compte après avoir détecté une activité inhabituelle ?
Si vous remarquez une activité inhabituelle sur votre compte, vous devez contacter immédiatement le service client officiel. Nous vous aiderons à geler rapidement votre compte afin de protéger vos actifs.21 mars 2025Date de publication : 21 mars 202525 août 2026Date de mise à jour : 25 août 202637Comment utiliser une clé de sécurité physique pour protéger mon compte ?
Contrairement aux solutions logicielles, les clés de sécurité physiques fonctionnent hors ligne et ne dépendent pas des services cloud, ce qui minimise les risques tels que la prise de contrôle du compte ou les accès non autorisés.Pourquoi choisir une clé de sécurité physique ?10 janv. 2025Date de publication : 10 janv. 202525 août 2026Date de mise à jour : 25 août 202623 431Questions fréquentes sur le cashback de l'abonnement à la carte OKX
Évite les achats intégrés ou les services de facturation intermédiaires tels que l’App Store ou Google Play, car la transaction doit être identifiée sous le nom du marchand du fournisseur d’abonnement éligible pour être prise en compte. Reçois ton cashback dans OKX Pay une fois la transaction entièrement réglée. Le règlement d'une transaction par carte prend généralement de 1 à 5 jours ouvrables.19 août 2026Date de publication : 19 août 202610 nov. 2026Date de mise à jour : 10 nov. 20269Comment réinitialiser mon authentification à deux facteurs (2FA) ?
Je peux me connecter à mon compte Sur l’appli Ouvrez votre appli OKX et allez dans le Centre d’utilisateurs Ouvrir la page Centre utilisateur Sélectionnez Profil et paramètres, accédez à Sécurité, puis sélectionnez app d’authentification/Téléphone/E-mail sous la section Méthodes d’authentification Sélectionnez le moyen préféré d’authentification à deux facteurs pour continuer Sélectionnez Modifier l’app d’authentification/le numéro de téléphone/l’adresse e-mail et sélectionnez Réinitialiser la méthode15 sept. 2023Date de publication : 15 sept. 20235 août 2026Date de mise à jour : 5 août 202632