Vider le cache ou les données de l'application Pour Android : Va dans Paramètres. Sélectionne Apps. Choisis l'appli OKX. Appuie sur Stockage. Sélectionne Effacer le cache. Si le problème persiste, tu peux aussi sélectionner Effacer les données (cela te déconnecte, mais peut résoudre des bugs plus profonds). Pour iOS : iOS ne propose pas d'option directe pour vider le cache. Supprime plutôt l'application puis réinstalle-la pour actualiser les données stockées.4.

Si les problèmes persistent, sélectionne Clear Data (cela te déconnecte mais résout de nombreux bugs profonds).Pour iOS Navigue vers Menu (icône à 9 points) > À propos d'OKX > Vider le cache. Si cette option n'est pas disponible, supprimer et réinstaller l'application produit le même effet. Note importante : si tu as créé un portefeuille Web3, sauvegarde d'abord ton portefeuille.

L’erreur de clé d’authentification 50162 peut apparaître sur Android lorsque les services Google Play rencontrent un problème lors de la vérification de la clé d’authentification. Lorsque Google Play ne parvient pas à terminer le processus de vérification, l’erreur 50162 est déclenchée.

Évite les achats intégrés ou les services de facturation intermédiaires tels que l’App Store ou Google Play, car la transaction doit être identifiée sous le nom du marchand du fournisseur d’abonnement éligible pour être prise en compte. Reçois ton cashback dans OKX Pay une fois la transaction entièrement réglée. Le règlement d'une transaction par carte prend généralement de 1 à 5 jours ouvrables.

Mettez à jour l'Appli OKX et redémarrez votre appareil pour vider le cache. Si vous avez créé un OKX Wallet, pensez à le sauvegarder avant de mettre à jour ou de désinstaller l'application. Cela inclut votre phrase de chiffrement ou votre clé privée. En cas de perte, les actifs de votre portefeuille ne pourront pas être récupérés.

Appareils Android : téléchargez l’application depuis Google Play (votre appareil doit pouvoir accéder aux services Google). Elle est également disponible sur d’autres grandes boutiques d’applications, notamment Huawei AppGallery, Xiaomi App Store, OPPO App Store et vivo App Store.

Si la page de re-vérification te demande de vider ton activité du compte ou tes actifs, c’est une étape obligatoire pour ce processus de re-vérification et elle ne peut pas être contournée. Termine ou annule les ordres ouverts, récupère les produits Earn actifs, et retire ou transfère temporairement les actifs restants comme indiqué. Une fois la re-vérification approuvée, tu pourras transférer les actifs pris en charge de nouveau vers le compte.

Rappel : Avant de désinstaller l’extension ou l’application, de réinitialiser votre appareil ou de vider les données du navigateur ou de l’application, sauvegardez la phrase de récupération ou la clé privée de chaque portefeuille que vous utilisez. Les données du portefeuille stockées sur l’appareil seront supprimées, et vous ne pourrez pas restaurer le portefeuille sans sauvegarde.

Pour éviter ce problème à l'avenir, mettez à jour l'appli directement via le Google Play Store au lieu de la désinstaller. La mise à jour permet de conserver votre clé d'authentification active.