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Pourquoi n'ai-je pas reçu le code de vérification ?
Remarque : les codes de sécurité peuvent être envoyés par SMS ou message vocal pour la vérification OTP. Les utilisateurs de certains pays ou régions peuvent recevoir des codes de sécurité via des services de messagerie en ligne ; veuillez consulter les méthodes de vérification affichées sur votre page.Comment résoudre les problèmes liés à la non-réception du code SMS ?Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 5 août 202628Comment rejoindre un appel vidéo avec le service client ?
Accédez au centre d'assistance Sélectionnez Rejoindre le rendez-vous d'appel vidéo sous Outils en libre-service Sélectionner Rejoindre le rendez-vous d'appel vidéo Saisissez le code d’authentification pour rejoindre l'appel vidéo Saisir le code d'authentification pour rejoindre l'appel vidéo Remarque : l'OTP par email sera envoyé à l'email de contact vérifié que vous avez utilisé lors de votre discussion ou ticket avec le service client.Date de publication : 26 août 2025Date de mise à jour : 25 août 202663Comment protéger mon compte contre les prises de contrôle par cheval de Troie ?
Désactive la synchronisation des SMS entre les appareils pour éviter l'interception des OTP. Comptes séparés : utilise des adresses e-mail différentes pour ton authentificateur et tes comptes à clé d'authentification. Appareils séparés : garde tes applications d'authentification et de clé d'authentification sur un appareil secondaire sécurisé lorsque c'est possible.Sécurité de l'appareil Évite de jailbreaker ou de rooter tes appareils.Date de publication : 30 mai 2025Date de mise à jour : 26 août 202619Comment utiliser une clé de sécurité physique pour protéger mon compte ?
Chez OKX, les clés de sécurité physiques peuvent être utilisées dans deux scénarios principaux : Pour l'authentification par clé d'authentification Pour générer des mots de passe à usage unique (OTP) afin de renforcer la sécurité, comme lors de l'utilisation d'une app d'authentification classique telle que Google Authenticator ou Microsoft AuthenticatorComment acheter une clé de sécurité physique fiable ?Date de publication : 10 janv. 2025Date de mise à jour : 25 août 202622 450
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