¿Están cubiertos los ataques de intercambio de SIM? Pueden considerarse cuando un tercero obtiene tu código de verificación SMS mediante un intercambio de SIM, lo utiliza para tomar el control de tu cuenta y realiza transferencias de activos sin tu autorización. OKX puede solicitar la confirmación del operador, registros de reemplazo de SIM, un informe policial u otras pruebas relevantes.¿Qué pérdidas no están cubiertas?

Verifica la configuración de la doble SIM: si utilizas doble SIM, cambia las tarjetas SIM de ranura y vuelve a enviar el mensaje de verificación. Verifica el espacio de almacenamiento: asegúrate de que tu bandeja de entrada de SMS no esté llena. Elimina los mensajes antiguos si es necesario. Revisa mensajes bloqueados: comprueba si las aplicaciones de seguridad o la configuración del sistema están filtrando o bloqueando los mensajes SMS.

Sujeto a los términos y condiciones y a la revisión de casos de OKX, el programa está destinado a reembolsar a los usuarios elegibles por pérdidas debido a retiros no autorizados resultantes de accesos no autorizados de terceros a la cuenta, incidentes calificados de phishing de credenciales, ataques calificados de troyanos o malware, control remoto malicioso sin la participación del usuario y ataques de intercambio de SIM, que ocurran mientras OKX Shield esté activo.

Los ejemplos pueden incluir: acceso no autorizado de terceros a la cuenta de Exchange de OKX del usuario; phishing de credenciales seguido de un inicio de sesión anómalo por un tercero y una transferencia no autorizada; un troyano, malware o ataque malicioso de control remoto en el que el tercero—no el usuario—controla la cuenta y completa la transferencia; y Los ataques de intercambio de SIM se utilizan para acceder a la cuenta y transferir activos sin autorización.

Si la página requiere específicamente una tarjeta SIM o un dispositivo con NFC, asegúrate de que el hardware necesario esté disponible y activado. Cierra y vuelve a abrir el proceso de verificación, luego inténtalo de nuevo. Si es posible, usa otro dispositivo compatible que controles. Si usas OKX Wallet, haz una copia de seguridad correcta de tu frase semilla o clave privada antes de actualizar o reinstalar la aplicación.