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¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?
Correspondencia de una autoridad, departamento o agencia del gobierno central o local, como pensiones, prestaciones por desempleo, documentos fiscales y prestaciones de vivienda. Documento nacional de identidad/Permiso de residencia/Licencia de conducir. El documento debe incluir el nombre completo del cliente, fotografía y dirección. Nota: La PoA tiene que ser tu domicilio. El nombre completo que figure en la PoA debe coincidir con tu nombre legal.5 sept 2023Publicado el 5 sept 20235 ago 2026Actualizado el 5 ago 20265¿Cómo configuro el modo offline?
¿Qué zona horaria utiliza el modo offline? Tu ventana de protección utiliza la zona horaria de tu dispositivo cuando configuras por primera vez el modo offline. Si cambias la zona horaria de tu dispositivo más adelante, tu ventana de protección seguirá usando la zona horaria original hasta que actualices la configuración del Modo offline.7 jul 2026Publicado el 7 jul 20265 ago 2026Actualizado el 5 ago 20264¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?
Como los activos digitales no tienen una autoridad emisora central, son vulnerables al hackeo y al robo. Se recomienda a los usuarios tomar todas las precauciones necesarias, incluido el uso de estas funciones de seguridad y garantizar que sus dispositivos están libres de malware y virus.12 jun 2024Publicado el 12 jun 202426 ago 2026Actualizado el 26 ago 20261452¿Por qué no he recibido una respuesta del equipo del proyecto blockchain?
Cada blockchain funciona como un sistema descentralizado, lo que significa que no existe un servicio al cliente central responsable de las solicitudes individuales de los usuarios.¿Cómo funciona OKX con diferentes redes blockchain? Nos conectamos a múltiples redes blockchain — incluyendo Ethereum, Bitcoin y otras — para soportar depósitos, retiros y transacciones en cadena. Sin embargo, no controlamos ni gestionamos estos protocolos blockchain.17 oct 2025Publicado el 17 oct 202526 ago 2026Actualizado el 26 ago 202616Preguntas frecuentes sobre el extracto de OKX Card
¿Qué zona horaria se utiliza para mi extracto? Las zonas horarias de los extractos pueden variar según la región. Consulta la zona horaria que aparece en el extracto de tu tarjeta.¿Qué regiones admiten actualmente los extractos de tarjeta? Los extractos de tarjeta están disponibles actualmente en las siguientes zonas. Añadiremos soporte para más regiones de forma progresiva.30 sept 2026Publicado el 30 sept 202630 oct 2026Actualizado el 30 oct 20265¿Cómo configuro un plan de compra recurrente?
Con un plan de compra recurrente, se añadirá cripto a tu portafolio según el horario que elijas.preguntas frecuentes1. ¿Qué es la compra recurrente y cómo funciona? La compra recurrente te permite automatizar tus compras de cripto según el horario que elijas. Puedes configurar un plan diario, semanal, cada 2 semanas o mensual para construir tu portafolio comprando cripto en intervalos constantes y fijos.23 ene 2025Publicado el 23 ene 202518 sept 2026Actualizado el 18 sept 202653¿Cómo descargo los extractos de mi cuenta?
¿Qué zona horaria se utiliza para las opciones rápidas de fecha (por ejemplo, Últimos 7 días)?21 may 2026Publicado el 21 may 202616 oct 2026Actualizado el 16 oct 2026147¿Cómo funcionan los X-Perps de acciones y materias primas?
Volatilidad y horario de trading del mercado subyacente: los X-Perps se operan 24/7, mientras que el mercado subyacente mantiene su propio horario. En periodos de volatilidad, y mientras el mercado subyacente no está haciendo trade, las cotizaciones pueden moverse más entre actualizaciones y el tamaño en reposo puede ser menor. Las comisiones y la financiación se aplican por separado, sobre tu precio final. Las comisiones de trading se detallan en el calendario de comisiones.9 jun 2026Publicado el 9 jun 20264 sept 2026Actualizado el 4 sept 2026Preguntas frecuentes sobre acciones tokenizadas
¿Cuál es el horario de trading (UTC) para las acciones tokenizadas? Las acciones tokenizadas siguen las sesiones de trading definidas por el proveedor. En el caso de las acciones tokenizadas emitidas por Ondo, el horario de trading se estructura de la siguiente manera: Sesiones de trading (UTC) Durante la noche: 00:05 – 07:55 Similar a las condiciones posteriores al mercado, con menor liquidez y movimientos de precio más bruscos, a menudo impulsados por eventos globales.2 feb 2026Publicado el 2 feb 20262 oct 2026Actualizado el 2 oct 202619¿Tengo que pagar comisiones por depositar y retirar?
Horario de actualización: Las tarifas se actualizan según las condiciones de la red, por lo que el importe mostrado puede diferir ligeramente del coste de gas en cadena en tiempo real en un momento dado. Si notas un aumento repentino de las comisiones en una red específica (por ejemplo, TRC20), lo más probable es que se deba a un pico de congestión en la red o a un ajuste de la comisión para garantizar que tu transacción se confirme rápidamente.1 jun 2023Publicado el 1 jun 20235 ago 2026Actualizado el 5 ago 20265716Preguntas frecuentes: introducción a X-Perps TradFi
Los X-Perps conllevan riesgos, tales como las comisiones de financiación, riesgos de liquidación y posibles divergencias de precios fuera del horario habitual del mercado.¿Se necesita un importe mínimo para empezar a tradear X-Perps? El tamaño mínimo del lote para todos los contratos de X-Perps de OKX es de 0,01 contratos. El margen real requerido depende del precio del activo subyacente y del apalancamiento seleccionado.9 jun 2026Publicado el 9 jun 202611 oct 2026Actualizado el 11 oct 2026Preguntas frecuentes sobre la recarga automática de la billetera Pay
No funciona con un horario fijo. Activa tu función de recarga automática desde la página de detalles del saldo en la opción Pay. También puedes acceder a la página a través de la alerta de saldo bajo en la página de Pay.14 may 2026Publicado el 14 may 20267 oct 2026Actualizado el 7 oct 202619¿Qué son los Pre-IPO X-Perps y cómo funcionan?
Acciones NO: estás haciendo trading con un derivado liquidado en efectivo: no compras acciones, no recibes una asignación de OPI ni adquieres derechos de accionista. 24/7 trading: trade las 24 horas del día y los 7 días de la semana y reacciona a los desarrollos de la empresa fuera del horario tradicional del mercado de valores.8 sept 2026Publicado el 8 sept 20268 sept 2026Actualizado el 8 sept 2026¿Cómo opero con X-Perps en Modo básico?
Puedes cerrar una posición en cualquier momento durante el horario de mercado. No necesitas esperar a que se active tu take-profit o stop-loss.¿Cómo cambio al modo exchange? Si quieres el libro de órdenes completo, la selección manual del modo de margen o el detalle en vivo de la tasa de financiación, puedes salir del Modo básico en cualquier momento.28 jul 2026Publicado el 28 jul 202612 oct 2026Actualizado el 12 oct 2026¿Cómo conecto un terminal o bot de trading de terceros a mi Cuenta de OKX?
En cualquier caso, recopila primero esta información para que el problema pueda rastrearse sin una segunda ronda de preguntas: el código de error y el mensaje de error exactos, copiados en lugar de parafraseados el identificador del instrumento tal como lo envió la herramienta, y tal como lo muestra OKX la marca de tiempo, con tu zona horaria si estás usando una conexión de broker o una clave de API, y qué permisos tiene la clave el registro de conexión o el registro de actividad de la herramienta3 sept 2026Publicado el 3 sept 20263 sept 2026Actualizado el 3 sept 20261