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Preguntas frecuentes sobre passkeys
¿Qué sucede si recibo un mensaje que dice que las passkeys no son compatibles en mi región? Si ves un mensaje que indica que la función de passkey no es compatible en tu región en este dispositivo, puede deberse a una versión desactualizada de la app. Para continuar: Actualiza la OKX app a la última versión Sigue las instrucciones en pantalla para restablecer o eliminar tu passkey si es necesario7. ¿Es necesario configurar una passkey?Publicado el 19 mar 2025Actualizado el 26 ago 2026Preguntas frecuentes178¿Cómo puedo comprobar el estado de mi verificación institucional?
Confirma el nombre comercial registrado y utiliza una cuenta bancaria registrada con ese nombre exacto.P2: ¿Por qué mi verificación institucional dice que mi identificación ya fue utilizada? Esto suele significar que un documento ya ha sido enviado a una empresa o entidad relacionada. Revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) para encontrar un mensaje del equipo de verificación con las instrucciones específicas para tu caso, y responde con los documentos de respaldo solicitados.Publicado el 10 oct 2024Actualizado el 24 ago 2026Preguntas frecuentes42¿Cómo identifico a un estafador?
El mensaje dice que pueden ganar dinero votando anuncios de empresas automovilísticas. Ambos empiezan a chatear en Telegram. El desconocido explica que, si el usuario pone algo de dinero, podrá conseguir una cantidad mayor más adelante. El usuario se convence de se trata de una buena idea de inversión.Publicado el 28 sept 2023Actualizado el 7 sept 2026Preguntas frecuentes2950¿Por qué no he recibido el código de verificación?
Si la página dice que no se ha podido enviar el código de autenticación, espera 1 hora antes de volver a intentarlo.Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 5 ago 2026Preguntas frecuentes28Identidad vinculada a otra cuenta: preguntas frecuentes sobre verificación y propiedad
Dice que mi identidad o rostro está vinculado a otra cuenta. ¿Qué debo hacer? Este mensaje significa que la información de tu identidad puede estar ya vinculada a otra cuenta personal primaria. La regla de una cuenta se refiere a una cuenta personal primaria bajo la misma entidad de servicio que utiliza la misma verificación de identidad; no prohíbe las subcuentas permitidas. Las cuentas institucionales y las subcuentas siguen sus propias reglas.Publicado el 28 ago 2026Actualizado el 2 sept 2026Preguntas frecuentes5¿Qué debo hacer si el reconocimiento facial falla?
Reconocimiento facial no disponible debido a demasiados intentos de inicio de sesión Si ves un mensaje que dice "Has alcanzado el número máximo de intentos" y no puedes iniciar sesión o completar el reconocimiento facial, espera 30 minutos antes de intentarlo de nuevo y asegúrate de que tu rostro esté completamente visible y que la cámara no esté obstruida durante el reconocimiento facial.Publicado el 11 oct 2024Actualizado el 25 ago 2026Preguntas frecuentes599¿Cómo convierto mi cripto?
¿Por qué Convert dice que el cripto/par de trading está restringido? Tus permisos de trading pueden restringir la cripto seleccionada, por lo que no se puede convertir. En la web de OKX, elimina la restricción para el token en Seguridad > Trading permisos > Cripto, y luego inténtalo de nuevo.¿Qué debo hacer si una orden de Convertir falla? Revisa el error que aparece en Convert y comprueba si el crypto o el par de trading están restringidos en la configuración de tus permisos de trading.Publicado el 5 sept 2024Actualizado el 23 sept 2026Preguntas frecuentes7¿Cómo conecto un terminal o bot de trading de terceros a mi Cuenta de OKX?
Desglosa el identificador en sus partes antes de sacar conclusiones: el activo base al que quieres tener exposición la moneda de cotización o de liquidación la familia de producto: spot, margen o futuros Una herramienta de terceros suele mostrar una etiqueta abreviada o reformateada, por lo que dos etiquetas de aspecto similar pueden corresponder a instrumentos distintos, y una etiqueta por sí sola no te dice con qué puede hacer trade tu conexión.Publicado el 3 sept 2026Actualizado el 3 sept 2026Preguntas frecuentesInforme de quemado de OKB (desde el 1 de diciembre de 2022 hasta el 28 de febrero de 2023)
El programa Buy-back y quemado de OKB se lanzó por primera vez el 4 de mayo de 2019, cuando OKX empezó a recomprar tokens OKB de la oferta original de 300.000.000 OKB cada 3 meses según los resultados del mercado y los resultados operativos de cada temporada, que posteriormente se enviaban a una dirección de quemado a la que nadie podía acceder. A día de hoy, hemos quemado un total de 58.545.001,93 OKB. En la actualidad, el volumen de OKB en circulación es de 241.454.998,07 OKB.Publicado el 28 mar 2023Actualizado el 19 ago 2026AnunciosCuenta de futuros, pérdidas y ganancias
Se dice que un usuario que ha comprado un contrato, pero que no lo ha vendido todavía está posicionado o mantiene una posición. PyG realizadas Las PyG realizadas son en realidad las ganancias/pérdidas generadas después de cerrar una posición.Publicado el 18 ene 2018Actualizado el 5 ago 2026Documentación del producto¿Qué debo hacer durante o después de una estafa?
Protege tu privacidad: Nunca compartas tu frase de recuperación, claves privadas ni códigos de verificación SMS con nadie. Aprende más con recursos educativos adicionales ubicados aquí. Descubre cómo puedes evitar las estafas modernas de criptomonedas y cómo reportarlas para protegerte a ti y a otros de ser víctimas.Publicado el 11 mar 2024Actualizado el 26 ago 2026Preguntas frecuentes804Gestionar las RFQ en el tablero RFQ (creador)
Si nadie cotiza tu RFQ antes del vencimiento, el estado de la RFQ cambiará a Vencida, lo que significa que ya no está disponible. Esto puede deberse a que tu RFQ es más compleja de lo que cualquiera de nuestros creadores de mercado está dispuesto a valorar.Publicado el 7 mar 2024Actualizado el 5 ago 2026Documentación del producto¿Cómo me protejo de los SMS de phishing que usan el nombre OKX?
No compartas tu contraseña, códigos 2FA ni claves de billetera con nadie, aunque afirmen pertenecer a OKX. No descargues aplicaciones, extensiones o billeteras de fuentes desconocidas o no oficiales. A medida que los estafadores adoptan métodos más sofisticados, mantenerse alerta e informarte es tu mejor línea de defensa. Incluso los usuarios experimentados pueden verse desprevenidos si no tienen cuidado.Publicado el 9 may 2025Actualizado el 26 ago 2026Preguntas frecuentes330Anuncio de OKX sobre el retraso del trading spot de RESOLV/USD
Esta información tampoco está destinada a personas que residan en jurisdicciones donde proporcionar dicha información infrinja las leyes o regulaciones de dicha jurisdicción. Los activos digitales son altamente especulativos y están sujetos a una gran volatilidad, pueden perder liquidez en cualquier momento y los inversores pueden perder todo el valor de su inversión.Publicado el 10 jun 2025Actualizado el 27 ago 2026AnunciosOKX eliminará el par de trading spot PLS
Dicha información tampoco está destinada a personas que residen en jurisdicciones donde proporcionar dicha información violaría las leyes o regulaciones de dicha jurisdicción. Los activos digitales son altamente especulativos y están sujetos a una alta volatilidad, pueden volverse ilíquidos en cualquier momento y los inversores pueden perder el valor total de su inversión.Publicado el 24 ago 2023Actualizado el 5 ago 2026Anuncios