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Preguntas frecuentes sobre la protección de grandes retiros
¿Qué es la Protección contra Grandes Retiros? La Protección de Retiros Grandes es una función de seguridad que te permite establecer un límite personal acumulativo de retiro de 24 horas. Una vez que el total de tus salidas en todos los canales cubiertos supere el umbral que has establecido, cualquier retiro adicional requerirá verificación facial (Eagle Eye) para continuar. Esto te brinda una capa extra de protección activa más allá del sistema de control de riesgos existente de OKX.Publicado el 7 de jul de 2026Actualizado el 5 de ago de 20267¿Cómo me uno a una videollamada con el servicio al cliente?
Para que la llamada de verificación se desarrolle sin problemas, puedes usar la función de traducción en la web Web: traduce del inglés a tu idioma habladoEn la appPuedo iniciar sesión en mi cuenta de OKX Después de iniciar sesión, puedes encontrar tu ticket en la página Mis tickets Ve a Menú Selecciona Obtener ayuda en Más Selecciona la tarjeta de herramienta de autoservicio Revisa tus tickets en la página de soporte para acceder a la página Mis tickets Ubica tu ticket en Tickets activos, luegoPublicado el 26 de ago de 2025Actualizado el 25 de ago de 202663¿Cómo puedo consultar las novedades de mi ticket de ayuda?
Si tu problema sigue sin resolverse o tienes una consulta adicional, envía un nuevo ticket de ayuda a través del Asistente de OKX para que nuestro equipo pueda asistirte.Si inicias sesión en tu cuenta A través de la aplicación Abre la app, inicia sesión y selecciona Menú Selecciona Menú Selecciona Obtener ayuda Selecciona Obtener ayuda Selecciona Verificar tickets para ver todos tus tickets abiertos y cerrados Pulsa Verificar tickets Selecciona el que te gustaría ver o responder Escribe una respuestaPublicado el 17 de oct de 2025Actualizado el 25 de ago de 202689¿Cómo contactar con un canal de pago de terceros?
Puedes comunicarte con los canales de pago de terceros a través de los datos de contacto a continuación: Socio de moneda local Cómo contactar Simplex https://www.simplex.com/support/ Banxa https://support.banxa.com/en/support/tickets/new MoonPay https://www.moonpay.com/contact-us Mercuryo mailto: support@mercuryo.io Coinify https://help.coinify.com/hc/en-us/requests/new UTORG https://utorg.pro/contacts/ Advcash https://support.advcash.com/hc/en-us/requests/new Fiahub https://www.fiahub.com/livechatPublicado el 2 de ago de 2023Actualizado el 26 de ago de 2026136¿Por qué está restringida mi cuenta y qué debo hacer?
Si has enviado toda la información requerida pero no has recibido respuesta, revisa tu Centro de tickets o la bandeja de entrada de tu correo electrónico para actualizaciones sobre el estado. Una vez que nuestro equipo haya evaluado tu envío, actualizaremos tu caso a través del centro de tickets. Los tiempos de revisión varían según la verificación requerida.Publicado el 27 de feb de 2026Actualizado el 25 de ago de 20263294¿Cómo manejo las restricciones de cuenta en OKX?
Consulta el OKX app, tu correo electrónico registrado o el Centro de Tickets para obtener la información más reciente sobre tu caso. Apelaciones de órdenes P2P: el tiempo de procesamiento depende de si las partes han resuelto el problema del pago o la liberación de cripto y si se requiere una verificación adicional. Las funciones relacionadas se restaurarán una vez que se haya resuelto la apelación.Publicado el 17 de mar de 2023Actualizado el 15 de sept de 20261001¿Cómo publico o me suscribo a una señal en el Mercado de señales?
Tu señal estará bajo revisión por nuestro equipo Después de que una señal es aprobada, puedes verla en la opción Paid signal/ Free signal según tu modelo de tarifa, y todos los usuarios podrán verla en el mercado de señales Consulta el estado de tu señal después de publicarla Si quieres crear y publicar una nueva señal: Ve a la página de creación del bot de señales y selecciona Agregar señal personalizada Ingresa el nombre y la descripción de tu señal y selecciona Crear señal Una vez que todo estéPublicado el 12 de mar de 2024Actualizado el 5 de ago de 202648Conceptos básicos del comercio por bloques
Son habituales entre los inversores institucionales, los fondos de cobertura y los particulares con grandes patrimonios que emplean mucho capital. Al ejecutar grandes órdenes en los exchanges, los traders corren el riesgo de generar un impacto en el mercado y provocar un slippage de los precios. Como alternativa, mediante negociaciones privadas, pueden predeterminar un precio de liquidación solicitando una cotización a un maker de mercado.¿Qué es una RFQ?Publicado el 29 de jun de 2022Actualizado el 19 de ago de 202617¿Cómo uso el bot de trading TWAP?
Una orden TWAP (abreviatura de precio promedio ponderado en el tiempo) es similar a una orden iceberg en que intenta entrar o salir de una posición grande sin mover significativamente el precio del activo. Nuestro bot TWAP está diseñado para ejecutar un trade grande durante un período especificado.Publicado el 10 de sept de 2024Actualizado el 5 de ago de 202619¿Cómo puedo mejorar mis trades con las soluciones automatizadas de Alertatron?
Grupos de trading Gestión de grandes grupos: las órdenes complejas pueden automatizarse para grupos de trading de hasta 200 clientes. Ejecución aislada: los grandes grupos también se benefician de la ejecución aislada. Cada uno de los trades de tus clientes se ejecutará en su propio bot aislado. Datos detallados: cada cliente dispone de su propio registro, historial de eventos y datos de G&P individuales. Los datos de G&P agregados están disponibles para todo el grupo.Publicado el 28 de mar de 2024Actualizado el 5 de ago de 20262¿Por qué debería hacer trading de opciones de criptos en Liquid Marketplace de OKX?
Gran liquidez Nuestros grandes y constantes volúmenes de Delta-1 durante muchos años han demostrado nuestra capacidad de rendimiento en los mercados más complicados. Esto incluye ahora las opciones cripto. Por el momento, los traders pueden utilizar opciones con margen en criptomonedas para la financiación.Publicado el 13 de mar de 2024Actualizado el 5 de ago de 20267¿Cómo uso el bot de trading iceberg?
Las órdenes iceberg son cuando una orden de compra o una orden de venta grande se divide en muchas órdenes más pequeñas. Este enfoque resulta útil al realizar una operación grande en un mercado más pequeño o menos activo, donde incluso operaciones pequeñas pueden afectar el precio de un activo. Al dividir la orden, las órdenes iceberg ayudan a ocultar el tamaño total de la operación y a reducir el riesgo de provocar cambios de precio notorios, lo que facilita obtener mejores precios.Publicado el 28 de oct de 2024Actualizado el 9 de sept de 202610Preguntas frecuentes sobre perpetuos de acciones/TradFi
Si el precio de la acción permanece sin cambios pero ocurre un dividendo grande, una división de acciones o una división inversa, ¿podría esto ejecutar una liquidación forzosa repentina de posiciones? Los perpetuos de acciones actualmente listados no implican grandes dividendos. Si ocurre una división de acciones, división inversa o un dividendo grande, OKX evaluará la situación caso por caso y podrá liquidar y deslistar los contratos afectados en consecuencia.Publicado el 1 de abr de 2026Actualizado el 27 de ago de 202629¿Qué debo hacer si libero criptos pero no he recibido el pago?
Para pagos retrasados, como transferencias grandes, no liberes criptos hasta que los fondos estén confirmados en tu cuenta. Si liberas criptos por error sin recibir el pago, presenta una disputa de inmediato.Publicado el 17 de mar de 2023Actualizado el 15 de sept de 2026122Preguntas frecuentes sobre el mercado de bots de trading
Inversores institucionales: entidades que buscan soluciones de trading sólidas e impulsadas por algoritmos para gestionar grandes portafolios. Desarrolladores y estrategas: personas o equipos que diseñan algoritmos de trading y desean compartir o monetizar sus estrategias.¿Cómo los usuarios pueden aprovechar el mercado de bots de trading?Publicado el 13 de jun de 2024Actualizado el 5 de ago de 202652