Pokud váš mobilní telefon nefunguje správně nebo jste k němu ztratili přístup či nemůžete přijímat SMS kódy, zkuste následující:Moje SMS kódy v OKX nefungují Viz článek Neobdržel/a jsem ověřovací kód.Chci změnit telefonní číslo Změnu na nové číslo telefonu můžete provést na svém účtu OKX. Postupujte podle návodu níže: Jak změním své telefonní číslo? Pokud máte povolené ověření pomocí mobilního telefonu při přihlašování, budete se moci i přesto přihlásit bez něj.

Widget můžete přidat na libovolnou stránku domovské obrazovky nebo na stránku widgetů (přejeďte prstem doprava z domovské obrazovky, k přidání je potřeba odemknout telefon). Vaše zařízení musí mít iOS 14 nebo novější.

Samoobslužný nástroj Pro rychlý přístup klikněte na tlačítko níže: Po zmrazení svého účtu se nebudete moci znovu přihlásit ani registrovat s využitím stejného e-mailu / telefonu / osobních identifikačních údajů. Pokud se však rozhodnete účet odblokovat, můžete tak učinit po dokončení bezpečnostního ověření (ověření telefonem, ověření e-mailem a ověření pomocí ověřovací aplikace).

Problémy související se zařízenímOprávnění aplikace Ujistěte se, že naší aplikaci byla udělena oprávnění k přístupu do fotoalba a kameře vašeho telefonu, stejně jako oprávnění k využívání úložného prostoru. Toto můžete nastavit v nastavení oprávnění aplikací ve vašem telefonu.verze aplikace Aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi a zkuste to znovu.

Restartujte telefon. Znovu otevřete aplikaci a obnovte funkci Automatické potvrzení. Pokud si nejste jisti, který software problém způsobil, zavírejte je jeden po druhém a restartujte telefon, abyste problém vyřešili. Proč je to nutné? Tento software může na pozadí upravovat obsah transakce, například adresu nebo částku převodu. I když jsou údaje, které vidíte, správné, skutečně odeslaná transakce mohla být pozměněna.

Pokud jste uživatel Androidu, zkontrolujte prosím: Jak stáhnout aplikaci OKX na telefony s Androidem?

Otevřete stránku Uživatelské centrum Vyberte Profil a nastavení a přejděte na Zabezpečení a vyberte Ověřovací aplikace / Telefon / E-mail v sekci Ověřovací metoda. Pro pokračování zvolte preferovaný způsob dvoufaktorového ověřování. Vyberte Změnit ověřovací aplikaci / telefonní číslo / e-mailovou adresu a vyberte Obnovit metodu ověřování. Vyberte buď E-mail, telefon, nebo ověřovací aplikaci, kterou chcete obnovit, a zvolte Potvrdit. Vyplňte ověřovací údaje a vyberte možnost Potvrdit.

Pokud se přihlašujete přes web, můžete použít ověření telefonem, ověření e-mailem nebo ověření zařízení. V aplikaci můžete použít všechny tyto metody, pokud jste dosud neověřili svou totožnost. Při zadávání ověřovacího kódu a dokončování ověření obličejem prosím zajistěte, aby oba kroky proběhly ve stejném prostředí IP sítě. Pokud se síťové prostředí na webu a v aplikaci liší, doporučujeme pro plynulejší dokončení procesu (například resetování hesla) provést operaci přímo v aplikaci.

Přístupový klíč lze přidat z biometrických údajů vašeho telefonu, jako je odemykání otiskem prstu nebo Face ID, z USB bezpečnostního klíče nebo z jiného zařízení (například jiného telefonu). Postupujte podle pokynů poskytnutých během procesu. 1. Než vytvoříte přístupový klíč, ujistěte se, že máte alespoň: Mobilní zařízení s iOS 16.0.0+ nebo Android 14.0+, nebo USB bezpečnostní klíč, který podporuje protokol FIDO2 Poznámka: iOS: Vyžaduje iOS 16.0 a novější a systémovou aplikaci Hesla.

Pokud máte potíže s přijímáním ověřovacích zpráv, zkuste následující: Restartujte telefon: Dlouhá doba provozu zařízení může ovlivnit příjem signálu. Restartujte telefon a zkuste to znovu. Zkontrolujte nastavení duálních SIM karet: Pokud používáte duální SIM karty, zkuste vyměnit sloty pro SIM karty a ověřovací zprávu odeslat znovu. Zkontrolujte úložný prostor: Ujistěte se, že vaše SMS schránka není plná. V případě potřeby odstraňte staré zprávy.

Restartujte svůj telefon nebo tablet. Zkontrolujte aktualizace v App Store nebo Google Play. Než aplikaci znovu otevřete, nainstalujte všechny dostupné aktualizace. Mnoho pádů aplikace je opraveno prostřednictvím pravidelných aktualizací a oprav chyb. 2. Zkontrolujte své připojení k internetu Problémy s připojením mohou zabránit načtení aplikací.

Samoobslužný nástroj Pro rychlý přístup klikněte na tlačítko níže: Jakmile svůj účet dočasně zablokujete, nebudete se moci přihlásit ani zaregistrovat pomocí stejného e-mailu / telefonu / osobních identifikačních údajů.

V závislosti na situaci zkuste následující: Pokud je váš telefon rootovaný, můžete: vrátit telefon do nerootovaného stavu, nebo stáhnout aplikaci OKX na nerootovaném zařízení a přihlásit se do ní Pokud používáte veřejnou wifi s bezpečnostními riziky, přepněte se místo toho na soukromou, bezpečnou síť. Pokud ve vašem zařízení běží podezřelé aplikace, doporučujeme provést kontrolu a odstranění malwaru.

Začněte metodou 1, a pokud bude problém přetrvávat, přejděte na metodu 2, v rámci které poškozený přístupový klíč odstraníte a vytvoříte ho znovu.Metoda 1: Aktualizace služeb Google Play Přejděte na svém telefonu do nabídky Nastavení > Všechny aplikace a vyhledejte Služby Google Play. Vyhledejte služby Google Play v seznamu aplikací na telefonu Vyberte ikonu nabídky kebab a vyberte možnost Odinstalovat aktualizace.

Můžete jim poskytnout informace o svém účtu (e-mail nebo telefon), vloženém tokenu a ID transakce, abyste jim pomohli s dotazem. Pokud vaše výběry nedorazily kvůli chybě během procesu výběru, podívejte se na Co mám dělat, pokud jsem udělal/a chybu během výběru?