Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Jak nakoupím kryptoměnu pomocí služby BLIK?
Službu BLIK může používat kdokoli s mobilní aplikací některé z následujících bank: Alior Bank, Bank Millennium, Santander Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, PKO Bank Polski, VeloBank, BNP Paribas, Credit Agricole, Bank Pekao S.A., Spółdzielcza Grupa Bankowa, Bank Polskiej Spółdzielczości S.A., Nest Bank, Bank Pocztowy, BOŚ Bank, Citi Handlowy, Bank Spółdzielczy w Brodnicy, Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Krakowie, Krakowski Bank Spółdzielczy a mobilních aplikací Revolut.Publikováno dne 20. 8. 2025Aktualizováno dne 13. 8. 2026Časté dotazy10Jak vložím EUR pomocí Easy transfer?
Pokud váš bankovní účet není veden v EUR, banka vaše prostředky před odesláním na váš Účet OKX automaticky převede na EUR. Na zůstatek Účtu OKX tak stále obdržíte EUR. Upozorňujeme, že vaše banka může uplatnit: Poplatky za převod měny Vlastní směnný kurz Tyto poplatky stanovuje vaše banka, nikoli my.8. Jak zkontroluji historii hotovostních vkladů?Publikováno dne 10. 2. 2026Aktualizováno dne 1. 9. 2026Časté dotazy1Jak mohu vložit EUR pomocí debetní nebo kreditní karty?
U transakcí, které byly zamítnuty, může vaše banka při provedení pokusu o platbu nastavit dočasné zablokování prostředků. Tyto prostředky jsou obvykle uvolněny automaticky do několika dnů v závislosti na době zpracování u vaší banky. Pokud nebudou zablokované prostředky uvolněny ani po týdnu, doporučujeme, abyste požádali o další pomoc svou banku.Publikováno dne 12. 2. 2026Aktualizováno dne 5. 8. 2026Časté dotazy1Jak mohu nakupovat pomocí debetních/kreditních karet?
Pokud problém přetrvává, můžete se obrátit na svou banku a požádat o další informace nebo nás kontaktovat zde.6. Při použití debetní nebo kreditní karty jsem dostal/a kód pro ověření. Odkud tento kód pochází? Tento kód je generován vydávající bankou a je součástí procesu ověřování 3-D secure, který pomáhá zajistit bezpečnost vaší karty. Pro dokončení transakce můžete zadat kód, který jste obdrželi od své banky.7.Publikováno dne 22. 2. 2024Aktualizováno dne 4. 9. 2026Časté dotazy590Jak mohu vložit EUR pomocí SEPA bankovního převodu?
Vaše banka nebo poskytovatel plateb nepotvrdili transakci na své straně. Odmítnuté vklady jsou automaticky vráceny na původní odesílací účet. Vrácení může trvat až 5 pracovních dnů v závislosti na vaší bance. Poznámka: pokud vám přítel nebo člen rodiny pošle vklad vaším jménem, bude zamítnut, protože název účtu nebude odpovídat vašemu.12. Proč je můj dostupný zůstatek po vložení dočasně zablokován?Publikováno dne 16. 11. 2023Aktualizováno dne 5. 8. 2026Časté dotazy149Jak mohu vložit USD mezinárodním bankovním převodem?
Odeslal/a jsem mezinárodní bankovní převod ze své banky. Proč byl můj vklad neúspěšný? Ujistěte se, že jste uvedli referenční ID jako zprávu, poznámku nebo zvláštní instrukce. To nám umožní spojit váš bankovní převod k vašemu účtu u nás, abychom mohli dokončit váš vklad. Je také důležité, abyste se ujistili, že všechny údaje o převodu, které jste poskytli své bance, jsou správné. Pokud údaje o převodu neuvedete, můžeme bankovní převod vrátit vaší bance a vaše banka vám může účtovat poplatky.6.Publikováno dne 31. 12. 2024Aktualizováno dne 5. 8. 2026Časté dotazy9Jak nakoupím kryptoměnu pomocí služby Apple Pay?
U transakcí, které byly zamítnuty, může vaše banka při provedení pokusu o platbu nastavit dočasné zablokování prostředků. Tyto prostředky jsou obvykle uvolněny automaticky do několika dnů v závislosti na době zpracování u vaší banky. Pokud nebudou zablokované prostředky uvolněny ani po týdnu, doporučujeme požádat o další pomoc svou banku.Publikováno dne 2. 7. 2025Aktualizováno dne 17. 9. 2026Časté dotazy6Jak mohu vložit EUR pomocí služby iDEAL?
Zadejte částku: Zadejte částku, kterou chcete vložit, a vyberte svou banku. Ujistěte se, že jméno ve vašem účtu OKX odpovídá jménu ve vašem bankovním účtu. Zadejte požadovanou částku. Na stránce Náhled zkontrolujte podrobnosti. Dokončete platbu pomocí služby iDEAL: Budete přesměrováni do zabezpečeného platebního prostředí vaší banky. Přihlaste se a dokončete transakci. Na stránce iDEAL vyberte požadovanou banku.Publikováno dne 16. 11. 2023Aktualizováno dne 5. 8. 2026Časté dotazy22Jak nakoupím kryptoměnu pomocí služby Google Pay?
U transakcí, které byly zamítnuty, může vaše banka při provedení pokusu o platbu nastavit dočasné zablokování prostředků. Tyto prostředky jsou obvykle uvolněny automaticky do několika dnů v závislosti na době zpracování u vaší banky. Pokud nebudou zablokované prostředky uvolněny ani po týdnu, doporučujeme požádat o další pomoc svou banku. Pokud chcete zjistit, jak můžete nakupovat kryptoměny pomocí Apple Pay, podívejte se sem.Publikováno dne 22. 7. 2025Aktualizováno dne 4. 8. 2026Časté dotazy4Jak mohu vybrat USD mezinárodním bankovním převodem?
Poté, co peníze opustí OKX, trvá zpravidla až 5 pracovních dnů, než dorazí do přijímající banky. Vlastní doba se liší v závislosti na době zpracování ze strany vaší banky.7. Kde najdu limity, poplatky a podrobnosti o době zpracování výběru hotovosti? Informace o platebních limitech, poplatcích a době zpracování se zobrazí na platební metodě. Pro další podrobnosti klikněte sem.Publikováno dne 31. 12. 2024Aktualizováno dne 5. 8. 2026Časté dotazy11Jak mohu vybrat EUR prostřednictvím bankovního převodu SEPA?
Za výběry EUR prostřednictvím bankovních převodů SEPA neúčtujeme poplatek, avšak vaše banka může účtovat další poplatky za převod. Prostředky budou obvykle dostupné okamžitě nebo až do 2 pracovních dnů, v závislosti na vaší bance. Chcete-li se dozvědět více o našich poplatcích a době zpracování, přečtěte si podrobnosti zde.Jak ověřím vlastnictví přijímajícího účtu při prvním výběru hotovosti?Publikováno dne 16. 11. 2023Aktualizováno dne 1. 9. 2026Časté dotazy261Jak zašlu doklad adresy (PoA)?
Platné výpisy z banky. Daňový formulář, daňové prohlášení nebo daňové přiznání. Platná nájemní smlouva: Doba nájmu musí být nejméně 6 měsíců a zbývající doba trvání smlouvy nesmí být kratší než 2 měsíce (může být na dobu neurčitou). Musí být podepsána oběma stranami (pronajímatelem a nájemcem). Platná vyúčtování za služby, například vyúčtování za vodu, elektřinu, plyn, televizi nebo internet dané domácnosti, pevnou linku. Výpisy pro mobilní telefony nejsou přijatelné.Publikováno dne 5. 9. 2023Aktualizováno dne 5. 8. 2026Časté dotazy5Jaké doklady prokazující adresu mohu předložit?
Musí obsahovat vaše úřední jméno a aktuální trvalou adresu, a musí být kompletní, jasný, oficiální a nezměněný.Přijaté dokumenty Výpis nebo potvrzení o účtu od regulované banky, finanční instituce, neobanky nebo poskytovatele služeb s kryptoaktivy — vydáno během posledních 6 měsíců. Vyúčtování za služby — Vystaveno během posledních 6 měsíců. Přijímáme vyúčtování za domácí internet, kabelovou televizi, pevnou linku, plyn, vodu a elektřinu. Vyúčtování za mobilní telefon není přijímáno.Publikováno dne 28. 8. 2026Aktualizováno dne 28. 8. 2026Časté dotazyJaké informace jsou vyžadovány při onboardingu soukromě vlastněné finanční instituce?
Finanční instituce v soukromém vlastnictví jsou subjekty, jako jsou podniky peněžních služeb, převodci peněz, brokeři a banky. Nejsou veřejně obchodované a stát je vlastní z méně než 50 %.Kdo jsou klíčové osoby v soukromě vlastněné finanční instituci? Vedoucí pracovníci: Osoby s významnou odpovědností za kontrolu, řízení nebo vedení soukromě vlastněné finanční instituce.Publikováno dne 13. 10. 2023Aktualizováno dne 25. 8. 2026Časté dotazy247Co mě čeká při změně země bydliště na kteroukoli zemi Evropského hospodářského prostoru (EHP) nebo Austrálii?
Pokud se problém nevyřeší, obraťte se na naši zákaznickou podporu.Účet pro vklady SEPA Pokud máte u své banky nastavené pokyny, aktualizujte si údaje o převodu SEPA ve svém online bankovním systému. Pokud máte účty pro vklady SEPA, bude vám automaticky přiřazen nový účet pro vklady SEPA. Jakýkoli stávající zůstatek v EUR bude jednoduše převeden na váš nový účet SEPA.Publikováno dne 2. 7. 2025Aktualizováno dne 27. 8. 2026Časté dotazy171