الكل
الأسئلة الشائعة
الإعلامات
مستندات المنتجات
تطبيق المصادقة لديّ لا يعمل، فماذا أفعل؟
وللقيام بذلك، اِطَّلع على الخطوات في الدليل الإرشاديّ أدناه: كيف أقوم بتغيير تطبيق المصادقة الخاص بي؟جربتُ كل الحلول المذكورة دون جدوى إذا كانت لديك أي أسئلة، فابدأ باستخدام بوت الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي: ستجده في مركز الدعم لدينا سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. كما يمكنك التواصُل مع دعم العملاء لدينا باستخدام بوت الدردشة الآلي.تم النشر في 11 أغسطس 2023تم التحديث في 9 فبراير 20261,991كيف يمكنني إنشاء الرموز غير القابلة للاستبدال (NFT)؟
جرّب وظيفة الأعمال الفنية التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي في تطبيق OKX اليوم وقم بإدراج رموز NFT الأولى الخاصة بك.إنشاء رموز NFT على الويب افتح واربط محفظة OKX وابحث عن السوق > سوق رموز NFT حدد إنشاء رموز NFT للبدء افتح صفحة سوق NFT لبدء إنشاء رموز NFT حدد شبكة البلوكشين التي ترغب في وجود رموز NFT الخاصة بك عليها، ثم املأ الأوصاف الخاصة بها حدد إنشاء رموز NFT بمجرد تأكيد جميع التفاصيل، ثم قم بتأكيد التوقيع ودفع رسوم الشبكة المطلوبة للمتابعة.تم النشر في 8 يونيو 2023تم التحديث في 4 مارس 20261,408ما الوقت المستغرق لإكمال عملية التحقق من الهوية الخاصة بي؟
إذا لم تتلق منا رسالة بعد 24 ساعة، فاطلع على مركز الدعم أو تواصل عبر برنامج الدردشة الآلي المدعم بالذكاء الاصطناعي للحصول على المساعدة.تم النشر في 5 سبتمبر 2023تم التحديث في 17 نوفمبر 20257,019ماذا أفعل في حال نسيت ملء حقل الوسم/المُذكّرة؟
يُمكنك تجهيز تفاصيل عملية الإيداع أو السحب والتواصُل فورًا مع دعم العملاء لدينا من خلال البدء بمحادثة مع بوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي: إذ ستجده في مركز الدعم لدى OKX سواء على الموقع الإلكتروني أو ضمن التطبيق. كما يمكنك التواصُل مع دعم العملاء لدينا باستخدام بوت الدردشة الآلي. ملاحظة: تشمل تفاصيل عملية الإيداع أو السحب ما يلي: العملة الرقمية والمبلغ والوسم (tag) الصحيح والوسم غير الصحيح الذي أدخلته ومُعرّف المعاملة (hash value).تم النشر في 15 أكتوبر 2024تم التحديث في 4 مارس 2026109هاتفي لا يعمل، فماذا عليّ أن أفعل؟
وللقيام بذلك، اتبع الخطوات في الدليل الإرشاديّ أدناه: كيف يمكنني إعادة تعيين المُصادَقَة الثنائية (2FA)؟جربتُ كل الحلول دون أن ينجح أيّ منها إذا كانت لديك أي أسئلة، فابدأ باستخدام بوت الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي: ستجده في مركز الدعم لدينا سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. كما يمكنك التواصُل مع دعم العملاء لدينا باستخدام بوت الدردشة الآلي.تم النشر في 1 أغسطس 2024تم التحديث في 27 يناير 20267هاتفي المحمول لا يعمل، فماذا علي أن أفعل؟
وللقيام بذلك، اتبع الخطوات في الدليل الإرشاديّ أدناه: كيف يمكنني إعادة تعيين المُصادَقَة الثنائية (2FA)؟جربتُ كل الحلول المذكورة دون جدوى إذا كانت لديك أي أسئلة، فابدأ باستخدام بوت الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي: ستجده في مركز الدعم لدينا سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. كما يمكنك التواصُل مع دعم العملاء لدينا باستخدام بوت الدردشة الآلي.تم النشر في 22 أغسطس 2023تم التحديث في 27 يناير 2026463ما يتوجّب فعله في حال وقوع خطأ في صفقة تداول؟
نشجع مستخدمينا على إظهار المجاملة المهنية في المناقشة ومحاولة حل هذه المسائل من أجل تعزيز بيئة من الثقة والاحترام بين الأطراف على المنصة.ماذا يحدث إذا ارتكبت خطأ في صفقة تداول وكان طرفي المقابل مجهول الهوية؟ في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع مدير حسابك أو فريق الدعم لدينا عبر الوسيلة المفضلة لديك. سنقوم حينها بشرح وضعك نيابةً عنك للطرف المقابل مع احترام رغبته في البقاء مجهول الهوية والعمل نحو إيجاد حل.تم النشر في 30 يونيو 2022تم التحديث في 12 فبراير 202696ما هو إجراء التحقق من الهوية "اعرف عميلك" (KYC): ما الذي يمكنك توقعه ولماذا يُعدّ ذلك مهمًا؟
إليك ما يمكن أن تتوقعه: وقت معالجة أسرع من خلال التشغيل الآلي والتحقق القائم على الذكاء الاصطناعي أمان أقوى مع تخزين مشفر وأدوات التعرف على الوجه تحديثات تركز على الخصوصية تقلل من التعرض غير الضروري للبيانات دعم أوسع لأنواع وثائق الهوية العالمية وخيارات التحقق الإقليمية ومع تطور اللوائح، سيتطور أيضًا إجراء التحقق من الهوية "اعرف عميلك"، ونحن ملتزمون بالحفاظ على تجربتك السلسة والآمنة.تم النشر في 24 يونيو 2025تم التحديث في 15 يناير 202655ما سبب عدم ظهور رصيدي من العملات الرقمية أو تعذُّر استخدامه؟
يساعد هذا فريق الدعم على تتبُّع المشكلة وحلّها على وجه السرعة.تم النشر في 14 أكتوبر 2025تم التحديث في 15 يناير 20265كيف يمكنني تفويض (منح التصريح باستخدام) جهاز جديد عند تسجيل الدخول؟
وإذا لم تنجح أي من الخيارات السابقة، يمكنك تجربة الاستعانة ببوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي لدينا. وللقيام بذلك، اِختَر التواصل مع دعم العملاء عند تسجيل الدخول باستخدام إصدار الويب أو طلب التحقُّق اليدوي عبر التطبيق لبدء الدردشة مع البوت. كما ستجد هذا البوت في مركز الدعم لدى OKX سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. علمًا أنَّه يمكن لبوت الدردشة توصيلك بفريق دعم العملاء لدينا عند الحاجة.تم النشر في 31 أغسطس 2023تم التحديث في 16 مارس 202613,733لماذا لا يعمل تطبيق OKX الخاص بي؟
إذا استمرت المشكلة، فيُمكنك أيضًا تحديد مسح البيانات (سيؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك من الحساب، لكنه قد يساعد في حل الأخطاء الأعمق). بالنسبة للأجهزة العامِلة بنظام iOS: لا يوفّر نظام iOS خيارًا مباشرًا لمسح ذاكرة التخزين المؤقَّت. بدلًا من ذلك، احذف التطبيق وأعِد تثبيته لتحديث البيانات المخزَّنة.4.تم النشر في 16 مارس 2026تم التحديث في 31 مارس 20262ما الميزات التي تدفعني للتداول باستخدام متجر السيولة لدى OKX؟
استراتيجيات عقود الخيارات/التقلبات: استراتيجية تطويق الربح والخسارة (collars)، استراتيجيات تداول عقود الخيارات المزدوجة (straddles)، استراتيجيات الخنق (strangles)، عقود خيارات الشراء التحوطية، عقود خيارات البيع التحوطية، العقود الآجلة الاصطناعية. إمكانية إنشاء أزواج عملات اصطناعية، وذلك من خلال فتح مركز شراء (long) بزوج ومركز بيع (Short) بآخر له عملة الأساس نفسها.تم النشر في 13 مارس 2024تم التحديث في 30 أكتوبر 202516ما التغييرات التي ستطرأ عند تحديث بلد إقامتي إلى إحدى دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو أستراليا؟
إذا لم يتم حل المشكلة، فيُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.حساب إيداع SEPA قم بتحديث تفاصيل تحويل SEPA في نظامك للخدمات البنكية عبر الإنترنت إذا كانت لديك تعليمات دائمة مع البنك الذي تتعامل معه. إذا كان لديك حسابات إيداع SEPA، فسيتم تعيين حساب إيداع SEPA جديد لك تلقائيًا. سيتم تحويل أي أرصدة موجودة بعملة EUR بسلاسة إلى حسابك الجديد في SEPA.تم النشر في 2 يوليو 2025تم التحديث في 17 نوفمبر 2025169كيف يمكنني تغيير نوع المخطط؟
يعمل هذا التكامل على تعزيز قدراتك التحليلية بشكل كبير، مما يُمكِّنك من اتخاذ قرارات تداول أكثر ذكاءً واستنارة. تتوفر ثلاثة أنواع من المخططات؛ Original وTradingView وDepth، وبمجرد تحديدها، يمكنك استخدام ميزاتها أثناء الرسم البياني في عرض TradingView، يمكنك استخدام الميزات الموجودة في تجربة المخطط الأصلي. بالإضافة إلى المزيد من أنواع المخططات وخيارات التخطيط، يمكنك إعداد شاشات متعددة وتنبيهات مخصصة، حتى لا يفوتك أبدًا أي تحرك مهم في السوق.تم النشر في 5 نوفمبر 2024تم التحديث في 10 سبتمبر 202513كيف يمكنني استكشاف مشكلات إصدار الويب أو التطبيق وإصلاحها؟
يُساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقَّت على حل مشكلة تعطُّل التطبيق عند فتحه أو بعد تثبيت تحديث جديد.إعادة تثبيت تطبيق OKX إذا لم يعمل تطبيق OKX بعد التحديثات ومسح ذاكرة التخزين المؤقَّت، فقد حان الوقت لإلغاء التثبيت وإعادة التثبيت بالكامل: أزِل تطبيق OKX من جهازك. أعِد تشغيل هاتفك. نزِّل أحدث إصدار مرة أخرى من متجر التطبيقات الرسمي.تم النشر في 11 فبراير 2026تم التحديث في 4 مارس 20266